Modelo Negocio Hotelaria

Marketing e Branding em Hotelaria: Casos práticos nas Pousadas de Portugal Duarte Pimentel, Junho 2013 Trabalho apresentado em cumprimento dos requisitos para obtenção do título de especialista em Hotelaria e Restauração. Duarte Pimentel Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Estoril Índice Geral RESUMO EXECUTIVO……..………………………………………………………………3 CAPITULO I – Introdução 1. Introdução…………………………….…………………………….…………… 4 CAPITULO II - Enquadramento Teórico 1. O…

IX Seminário da Associação Nacional Pesquisa e Pós-Graduação em Turismo 30 de agosto e 01 setembro de 2012 – Universidade Anhembi Morumbi - São Paulo O Processo Logístico na Hotelaria: Um Estudo Comparativo entre Dois Hotéis Localizados na Região Sul do Brasil JÉSSICA VIEIRA DE SOUZA MEIRA1 SARA JOANA GADOTTI DOS ANJOS2 Resumo: Com a

competências contribui significativamente para a elevação da qualidade dos serviços de atendimento, tornando-o mais humano, beneficiando tanto o cliente/paciente quanto a organização de saúde. Palavras-chaves: Organizações de Saúde, Humanização, Hotelaria Hospitalar, Competências, Qualidade no atendimento; LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ANS – Agência Nacional de Saúde SUS – Sistema Único de Saúde CHA – Conhecimentos, habilidades e atitudes UNICAMP – Universidade de Campinas…

Microsoft Dynamics CRM • O Dynamics CRM é um serviço aplicável a empresas de qualquer dimensão e atividade. É uma solução completa, flexível e adaptável a diferentes atividades de negócio, desde Serviços, Comércio, Distribuição, Produção ou Financeira. Serviços Financeiros • Prestar um atendimento ao cliente consistente e de alto nível em todos os canais. • Identificar clientes lucrativos e ajudar a cultivar a fidelidade do cliente. • Tirar proveito de novas oportunidades de receita

tanto diversas pessoas tem buscado a qualificação através da formação acadêmica. No trabalho que segue apresentarei uma empresa pertencente a uma rede internacional que atua no ramo de hotelaria no seguimento de luxo. Abordando as normas e critérios do plano de negócios utilizados. Para a construção deste Plano de Negócios, foram realizadas entrevistas com diversos departamentos e seus respectivos responsáveis durante as visitas realizadas na organização, foram feitos estudos…

ACCOR - A MAIOR REDE HOTELEIRA DO MUNDO Areia Branca / RN 2006 Introdução A hotelaria é uma indústria de serviços que possui suas próprias características organizacionais. Sua principal finalidade é o fornecimento de hospedagem, segurança, alimentação e demais serviços inerentes à atividade de receber. O Brasil é um país ainda com pouca tradição no setor hoteleiro. Aqui, a hotelaria teve origem com as hospedarias pertencentes aos portugueses, na maioria das vezes…

colaboradores incumbidos de atender 60.000 empresas clientes e cerca de cinco milhões de usuários. Além disso, este líder europeu e mundial do segmento da hotelaria e serviços está presente em cerca de 100 países, com 170 mil colaboradores. São mais de 40 anos de experiência em grandes negócios. Focaremos, neste trabalho, a parte dedicada à hotelaria no Brasil. Uma vez que sendo este país massacrado por alta carga tributária, classificando–se assim como ainda emergente e cuja…

como sendo um bom negócio. O terceiro e também importante fator para o surgimento do curso foi a valorização do lazer após o final da década de 60, o que levou as pessoas a aproveitarem melhor o seu tempo livre, inclusive com o turismo. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA ADORNO, Sérgio Abreu. Os Aprendizes do Poder. O bacharelismo liberal na política brasileira, [s.l.], Paz e Terra, [19--] ANSARAH, Marília Gomes dos Reis. Formação e capacitação do profissional em turismo e hotelaria :…

SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 00 1.1 Situação Problemática 00 1.2 Justificativa da Pesquisa 00 1.3 Objetivo 00 1.4 Metodologia 00 2. TURISMO E HOTELARIA DOS PRIMORDIOS A ATUALDADE 00 2.1 O Mercado Turístico: Conceituação e Histórico 00 2.2 O Setor Hoteleiro 00 2.2.1 Origem e expansão da hotelaria 00 2.2.2 A hotelaria no Brasil 00 3. QUALIDADE NO SERVIÇO 00 3.1 Surgimento da preocupação com a qualidade 00 3.2. O foco no cliente 00 3.2.1. O momento da verdade 00 3.2.3 A…

UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE TECNOLOGIA PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO FATORES DA SATISFAÇÃO E FIDELIDADE DE CLIENTES NA HOTELARIA: UM ESTUDO SOBRE A PERCEPÇÃO DOS GESTORES DE HOTÉIS por ADRIANA CAVALCANTE DE FARIAS BACHAREL EM TURISMO, 1993. TESE SUBMETIDA AO PROGRAMA DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE EM CIÊNCIAS EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO NOVEMBRO,…