Modelo Keller

reposicionamento pode se constituir em um fator de melhoria no desempenho de produtos. Pautado em um estudo de caso exploratório – o das sandálias Havaianas, tendo como referencial teórico o modelo de reposicionamento de marcas da McKinsey, os resultados apontaram para a eficácia dos efeitos resultantes da aplicação do modelo. O slogan “Todo mundo usa” constituiu-se na grande promessa e garantia que todas as pessoas realmente usariam a “nova” Havaianas, conferindo, assim,…

Relacionamento e uma capacidade excelente de marketing interativo fazem-se essenciais". Esclarecidas estas questões, pode-se conceituar uma ferramenta tecnológica responsável pela implementação do marketing de relacionamento: o CRM. Segundo Kotler & Keller (2008), o CRM trata-se do gerenciamento cuidadoso de informações detalhadas sobre cada cliente e de todos os pontos de contato com ele, a fim de maximizar sua fidelidade. Para Mady (2009), o CRM compreende um conjunto de estratégias…

público mais favorecido e até os comerciais eram protagonizados por artistas famosos como Malu Mader, Bebeto, Hortência e Luana Piovani.Após o sucesso da Sky, foram criados novos modelos como, por exemplo, a Havaianas Olimpic, lançada durante as Olimpíadas de Atlanta. Já em 1997, foram criadas novas estampas, cores e modelos, nunca parando de inovar, surgindo até sandálias para bebês, as Havaianas Baby.Ainda em 97, foi criado um departamento de comércio exterior com um simples…

Steak House conta com um quadro de 104 funcionários. 2. AMBIENTE DE MARKETING O marketing é um setor de grande importância para as empresas, pois é através dele que se tem um maior contato com os desejos dos consumidores. Segundo Kotler e Keller (2006, p. 2), “O marketing está por toda parte. Formal ou informal, pessoas e organizações envolvem-se em um grande número de atividades que poderiam ser chamadas de marketing [...].” É através do marketing que se identificam as possibilidades

conhecer as novas ferramentas e tarefas utilizadas pelas empresas? • Como compreender os 4Ps do mix de Marketing (Produto, Preço, Praça e Promoção)? • Identificar o que está ocorrendo na nova economia e como o Marketing pode ajudar neste novo modelo? • Demonstrar a importância e aplicação da ferramenta CRM (Marketing de Relacionamento com o Cliente)? • Definir satisfação e valor para o cliente. LEITURAOBRIGATÓRIA Introdução aos Conceitos e Desenvolvimento de Marketing e…

melhor forma de uma empresa conhecer seu cliente e conquistar a sua confiança, conforme concepções apresentadas a partir de investigação teórica feita através de pesquisa exploratória e bibliográfica sobre a obra dos autores: Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Jadish Shet, Al Ries, Jack Trout, David A. Akker . Para isso, articula-se o conceito de brand equity com o conceito de motivações do comportamento do consumidor. Articulou-se os resultados a partir de idéias envolvendo as…

um número crescente e grande de internautas – pesquisas apontam números entre 40 e 60 milhões”. Possivelmente esse crescimento foi um dos fatores que fez com que empresas começassem a perceber a real necessidade de adaptarem-se a esse novo modelo de negócio. A grande rede de computadores passa a ser considerada rede de pessoas, um ambiente onde as pessoas se relacionam cada vez mais e trocam experiências. Essa necessidade de adaptação se dá devido à mudança de hábito dos…

direto possa atender 3,25 clientes por dia, no mês eles atenderão 130 clientes. Para o vendedor contratado, esperamos que ele faça o atendimento de 30 clientes por mês, 1,5 clientes por dia. Remuneração e gerenciamento da força de vendas Kotler e Keller (2006) afirmam que, para atrair vendedores de alta qualidade, a empresa deve ter uma política de remuneração atraente. É fato que os vendedores preferem ter uma renda regular e também recompensas por desempenho. Para os vendedores…

logo”. Os autores Keller e Machado (2006) destacam a diferença entre marca e produto. Para eles, “uma marca é um produto, mas um produto que acrescenta outras dimensões que o diferenciam de algum modo de outros produtos desenvolvidos para satisfazer a mesma necessidade. Essas diferenças podem ser racionais e tangíveis – relacionadas com o desempenho de produto da marca – ou mais simbólicas, emocionais e intangíveis – relacionadas com aquilo que a marca representa”. (KELLER e…

programas de comunicação mais adequados. (KOTLER, 2006, p.535). Figura 01 - Integração da comunicação de marketing com a construção do Brand Equity ADAPTADO de KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing: A Bíblia do Marketing. 12a edição – São Paulo Ed. Prentice Hall Brasil, 2006, p. 534 3.2. Modelos de processos de comunicação Um processo de comunicação pode ser definido como a estrutura de passagem da informação do emissor para o receptor. Tal processo é…