Marketing Skillus

UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO
CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS
DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS
CURSO: SECRETARIADO

RELATÓRIO SOBRE AS ATIVIDADES DE MARKETING DO
SKILLUS STEAK HOUSE

Brunelly Felix
Jefferson Santos
Lays Barros
Natasha Minori
Talita Valdecia
Wira Rodrigues

Recife
SETEMBRO / 2012

SUMÁRIO

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA...................................................................04
1.2. ORGANOGRAMA..........................................................................................04

1.3. QUANTIDADE DE FUNCIONÁRIOS.............................................................04

2. AMBIENTE DE MARKETING..........................................................................04

2.1. FORÇAS MACROAMBIENTAIS E MICROAMBIENTAS...............................05

2.2. CONCORRÊNCIA: PONTOS FORTES E PONTOS FRACOS.....................12

2.2.1. IDENTIFICAÇÃO DOS CONCORRENTES...............................................12

2.2.2. ANÁLISE DOS CONCORRENTES............................................................13

2.2.3. BANCHMARKING......................................................................................14

3. INFORMAÇÕES NO SIM................................................................................14

3.1.INTELIGÊNCIA DE MARKETING..................................................................16

3.2 .RELATÓRIOS................................................................................................17

3.3 .PESQUISA DE MARKETING........................................................................19

4. DESENVOLVIMENTO DAS TAREFAS DE MARKETING..............................22

4.1 .CONTROLE DO AMBIENTE DE MARKETING.............................................22

4.2 .MERCADO ALVO DA EMPRESA..................................................................22

4.3 COMO OS PRODUTOS/SERVIÇOS SÃO PENSADOS, CRIADOS E