Modelo Gestão Estratégica Operações

Miguel Calmon, Bahia. Referencial Teórico Gestão estratégica em serviços Mesmo com o crescimento rápido e notório do ramo de serviços, que ultimamente tem ultrapassado as operações de manufatura, as operações de serviço ainda são tratadas de forma simplista. Adicionalmente, a importância do setor serviços para a economia brasileira tem crescido continuamente ao longo dos últimos anos, demandando, portanto, uma abordagem gerencial estratégica mais pragmática. A qualidade dos…

GESTÃO DE PROCESSOS - Aula 1 A importância dos Processos Algumas vezes se dá pouca importância para a identificação dos processos, mas ela é uma etapa importante. Porém, devemos refletir, pois esse procedimento exige cuidados e rigor especial para que não sejam cometidos erros, e que sejam identificados os verdadeiros processos. Conceitos Iniciais Processos: Atividades realizadas numa sequência lógica, com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico…

CONTROLADORIA - Estratégica e Operacional Conceitos, Estrutura e Aplicação Capítulo 3 – O Modelo de Gestão e o Processo de Gestão 3.1 Visão Geral da Empresa: Missão, Crenças e Valores. Para desenvolver a visão geral da empresa e a organização do planejamento estratégico – componentes do Subsistema Institucional da empresa-, devemos observar e desenvolver os seguintes aspectos: - Declaração de valores: Um conjunto de crenças e princípios que guiam as ações e atividades…

1 - A Administração científica é baseada na aplicação de técnicas voltadas a gestão direta do trabalho humano e suas otimizações como padronização, treinamento, ferramentas e tomada de tempos e movimentos, sempre com o foco na produção em massa e redução de perdas. Caracterizada pela análise de baixo para cima, do nível operacional até o topo da administração, a essa modalidade denominou-se o termo ORT (Organização Racional do Trabalho). Sua principal contribuição para as empresas é a…

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO BANCO DO NORDESTE DO BRASIL: estudo de caso com aplicação do modelo BSC STRATEGIC PLANNING OF THE BANK OF THE NORDESTE OF BRAZIL: a case study with the application of the BSC model 1 2 Cleidiana Vieira Sacchetto ; Flávio Roberto Evangelista de Andrade ; Julianna de Fátima Sales 3 4 5 Falcão de Andrade ; Marcus Aurélio Freire Silva ; Rinaldo Ribeiro Moraes . RESUMO Este estudo começa por apresentar inicialmente um breve histórico e a origem do Banco do Nordeste S.A

forma e conteúdo definidos pelo Coordenador Acadêmico e expostas em linhas gerais neste documento. Cada equipe de trabalho deve abordar, com enfoque gerencial, a atuação de uma empresa, fictícia ou não, ou trabalhar a partir de um tema relacionado à gestão empresarial (lançamento de um novo produto ou serviço, análise de uma área de negócios de uma determinada empresa, redesenho de processos de negócio, etc.) que seja de consenso entre os participantes. É sugerido que o grupo defina um…

GESTÃO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS Contexto da Logística A função de Logística/Operações, tanto em empresas de manufatura como em empresas de serviço, tem sido reconhecida como uma potencial arma competitiva, desde que gerenciada de forma a garantir desempenho nos aspectos priorizados pelos mercados visados. O objetivo deste módulo é de mostrar como as mudanças no ambiente de negócios tem trazido novos desafios e oportunidades para as empresas como um todo e para a função de…

25 Ferramentas Gerenciais Ano 2000 Quem tem medo das ferramentas gerenciais ? Conheça 25 instrumentos de gestão e sua utilização pelos executivos. Relatório Bain & Company HSM Management publicou na edição número 6 o estudo de 1998 sobre o uso de ferramentas gerenciais por empresas de todo o mundo conduzido pela firma de consultoria Bain & Company. Acompanhando a evolução desse uso, de interesse de todos os empresários e executivos, trazemos aqui o estudo de 1999, com

que inclui seguros massificados, empresarial, habitacional, de riscos industriais e comerciais, além de transportes e cascos, entre outros. No segmento de Pessoas, comercializa seguros de Vida e produtos de Previdência. Outra frente de negócios é a Gestão de Ativos. Amplo: Tranquilidade e Segurança Restrito: Seguradora Missão Assegurar proteção financeira e tranqüilidade aos nossos clientes, superando expectativas. Visão Ser a melhor empresa nos mercados em que atua,…

Aluna de Gestão 20/12/2012 Resumo A internacionalização dos negócios não é um fenómeno recente, em certa medida, o comércio internacional sempre existiu. O que é novo é o crescimento e a dimensão relativa que atingiu já nos nossos dias, bem como a forma como se processa e o tipo de empresa em que assenta. A crescente tendência para a globalização dos mercados e a consequente concorrência impele as empresas, no seu processo de desenvolvimento e…