Controladoria

CONTROLADORIA - Estratégica e Operacional
Conceitos, Estrutura e Aplicação

Capítulo 3 – O Modelo de Gestão e o Processo de Gestão

3.1 Visão Geral da Empresa: Missão, Crenças e Valores.

Para desenvolver a visão geral da empresa e a organização do planejamento estratégico – componentes do Subsistema Institucional da empresa-, devemos observar e desenvolver os seguintes aspectos:
- Declaração de valores: Um conjunto de crenças e princípios que guiam as ações e atividades da empresa.
- Declaração de visão: Uma ou duas frases que anunciam onde a empresa quer chegar ou traça um quadro amplo do futuro que deseja para ela.
- Declaração de missão: Uma declaração do propósito da empresa, definindo o que ela faz e o que ela não faz.
- Metas e objetivos: Uma lista com todas as principais metas que foram definidas para a empresa, juntamente com os objetivos que precisa alcançar para cumpri-las.

Declaração de Visão
Declaração de Missão
Metas
Objetivos

A declaração de valores é o conjunto de crenças e princípios que orientam as atividades e operações de uma empresa, independente de seu porte.
A declaração de visão é um conjunto preciso e bem elaborado de palavras que anunciam para onde a empresa quer caminhar, aonde ela quer chegar.
A declaração de missão empresa visa comunicar interna e externamente o propósito da organização e do seu negócio. Ela deve ser breve e reunir em poucas palavras as atividades da empresa, os mercados que quer atingir, os produtos e serviços que quer fornecer à comunidade, sua diferenciação e o seu papel em relação a seus concorrentes e às principais conquistas que a empresa quer atingir.
As metas correspondem ao itinerário básico para chegar ao destino que a empresa deseja. Normalmente, elas são expressas em termos de intenções gerais da empresa. São resultados abrangentes com os quais a empresa assumiu um compromisso definitivo. As metas devem criar um elo indissolúvel entre as ações a empresa e sua missão.
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