Service desk

| Ficha Catalográfica O ALUNO DEVERÁ PROCURAR A BIBLIOTECA DA INSTITUIÇÃO COM A CAPA, SUMÁRIO E TERMO DE APRESENTAÇÃO DO PROJETO A FIM DE SER ANALISADO PELA BIBLIOTECÁRIA E CATALOGADO. ESTA FICHA IRÁ CONTER AS INFORMAÇÕES FORNECIDAS PELA BIBLIOTECÁRIA. NOTA SOBRE O ESTILO DA FACULDADE DE TECNOLOGIA Este Projeto Final de Curso do MBA Executivo em Gestão de Projetos foi elaborado considerando as normas de estilo (i.e. estéticas e estruturais) e estão disponíveis em formato eletrônico. (Ou solicitação via e-mail ao Coordenador do Curso) e em formato impresso somente para consulta. Ressalta-se que o formato proposto, considera diversos itens das normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), modelos de templates apresentados por Ricardo Viana Vargas e Rosalvo de Jesus Nocera, referentes a documentos citados no Guia do Conjunto de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos, do Project Management Institute, entretanto opta-se, em alguns aspectos, seguir um estilo próprio elaborado e amadurecido pelos professores do programa de pós-graduação supracitado. TÍTULO DO TRABALHO Por |autor do trabalho | |Projeto Final de Curso aprovado com nota ___ como requisito parcial | |para a obtenção do certificado de Especialista em Gestão de Projetos, | |tendo sido julgado pela Banca Examinadora formada pelos

Henrique Brambilla. Londrina - PR 2013 SUMÁRIO 1.2. TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 8 1.2. TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 9 2. GERENCIAMENTO DO ESCOPO 10 2.1. DECLARAÇÃO DO ESCOPO 11 2.1. DECLARAÇÃO DO ESCOPO 12 2.1. DECLARAÇÃO DO ESCOPO 13 2.1. DECLARAÇÃO DO ESCOPO 14 2.2. ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO 15 2.3. ESTRUTURA ANALITICA DO PROJETO HIERARQUICA 16 2.4. DICIONÁRIO DA EAP PACOTE 1 PESQUISA 17 2.5. DICIONARIO DA EAP PACOTE 2 ORGAN. DA EQUIPE DE TRABALHO 18…

Maria Eliane M. Monteiro Micheli S. Lourenço 29/01/2014 Guarulhos 1 EAP – conceitos Elaboração de EAP e Os dez mandamentos de EAP Dicionário de EAP Demonstração de uma ferramenta gratuita(WBStool.com) Conclusão 29/01/2014 Guarulhos 2 Uma EAP (Estrutura Analítica de Projetos) ou em inglês WBS (Work Breakdown Structure) é utilizada para evidenciar as entregas do projeto. Ela inclui todo o escopo do projeto, ou seja, o trabalho necessário (e somente ele)…

processos dos projetos são realizados por pessoas. Eles são descritos por suas Entradas, que representa qualquer item, interno ou externo, que é exigido por um processo antes que esse processo continue. Pode ser uma saída de um processo predecessor, por suas Ferramentas e Técnicas, que são alguma coisa tangível, como um modelo ou um programa de software, usada na realização de uma atividade para produzir um produto ou resultado. São mecanismos aplicados às entradas para criar saídas. E…

GERENCIAMENTO DE PROJETOS NA CONSTRUÇÃO CIVIL: PLANEJAMENTO E CONTROLE DE OBRAS POR MEIO DO MS PROJECT Bernardo Braga Vieira Thayane Prudencio Nogarol Orientado por: Amauri Gonçalves Rezende Maria Aparecida Nogueira Campos Resumo Este trabalho teve como objetivo mostrar como os métodos de planejamento e controle da produção (PCP) podem auxiliar no planejamento e controle de obras, desde sua concepção de planejamento às suas dimensões e métodos, desde a elaboração da sua EAP –…

projeto de website podem ser executadas levando em conta a ordem e os desdobramentos dos pacotes de trabalho de uma Estrutura Analítica de Projeto (EAP). Variam de projeto a projeto e são definidas de acordo com a percepção do dono do produto (projetc owner) ou gestor do projeto junto com a equipe de trabalho. Nem sempre a EAP é explicitada como um produto do projeto web. Cada atividade requer um título e uma ação que identifique o trabalho a ser realizado. Este pode se relacionar a um…

material não pode ser reproduzido sem autorização prévia 2 1 1/27/2015 Agenda: – Sobre a Disciplina – Introdução ao Gerenciamento do Escopo e da Qualidade – Processos de Planejamento (Escopo e Qualidade): – Planejar o Gerenciamento do Escopo – Planejar o Gerenciamento da Qualidade – Coletar os requisitos – Definir o escopo – Criar EAP – Processos de Execução – Executar a Garantia da Qualidade – Processos de Controle – Validar o escopo – Controlar o escopo – Controlar a…

cronogramas de barras. Além dessas, o Planejamento e Controle pode contar com normas, instruções, formulários, mapas e gráficos criados para o projeto em implantação. A quantidade e o detalhamento de ferramentas utilizadas e as variáveis de projeto para projeto dependem do nível de controle desejado na execução das atividades de implantação. A seguir são apresentadas algumas ferramentas usuais no planejamento e controle físico de um projeto de construção e montagem. 2.5.1. PLANO GERAL…

dados em uma precisão prescrita, baseada no escopo das atividades e magnitude do projeto e podem incluir uma quantia para contingências. Unidade de medida – Cada unidade usada em medições (como horas e dias de pessoal, semanas ou preço global) é definida para cada um dos recursos. Associações com procedimentos organizacionais – A estrutura analítica do projeto (EAP) fornece a estrutura para o plano de gerenciamento de custos, gerando consistência com as estimativas, orçamentos e controle…

[pic] PROJETO DE CRIAÇÃO DE MODELO DE CENTRO INTELIGENTE DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS – CISA Andréa Salomão Wagner Luís de Oliveira Orientadora: Professora Flávia Moreno Brasília - DF 2008 Andréa Salomão Wagner Luís de Oliveira PROJETO DE CRIAÇÃO DE MODELO DE CENTRO INTELIGENTE DE SERVIÇOS AUTOMOTIVOS – CISA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao…