Mkt De Relacionamento

desempenho e características inovadoras. - Orientação de vendas: os consumidores comprarão mais produtos se a organização vender em larga escala e realizar promoções. - Orientação de MKT: concentra-se nas necessidades/ desejos de mercados-alvo e entrega de satisfação melhor que os concorrentes. - Orientação de MKT societal: concentra-se nas necessidades/ desejos de mercados-alvo e entrega de valor superior aos clientes. Comparação entre orientação de vendas e orientação de…

atrair usuários e manter os clientes actuais e a importância de criar relacionamentos lucrativos através do marketing de relacionamento; Específicos:  Definir valor, satisfação e qualidade para o cliente;  Conceituar MKT de relacionamento;  Identificar níveis de relacionamento e instrumentos de MKT adequados para construir relacionamentos duradouros;  Calcular o custo do cliente perdido;  Caracterizar as fases de relacionamento com cliente;  Explicar como as empresas oferecem valor…

clientes. O que é marketing? Administrar fortes relacionamentos lucrativos com o cliente. Objetivos: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar clientes atuais, propiciando-lhes satisfação. Capturar valor dos clientes p/ gerar lucro e qualidade em retorno(de melhorias). Exemplo: NASCAR = uma organização líder de marketing que saco como criar valor para o cliente que se traduz em profundos e duradouros relacionamentos com ele. A Nascar ouve seus fãs e…

clientes. O que é marketing? Administrar fortes relacionamentos lucrativos com o cliente. Objetivos: atrair novos clientes, prometendo-lhes valor superior, e manter e cultivar clientes atuais, propiciando-lhes satisfação. Capturar valor dos clientes p/ gerar lucro e qualidade em retorno(de melhorias). Exemplo: NASCAR = uma organização líder de marketing que saco como criar valor para o cliente que se traduz em profundos e duradouros relacionamentos com ele. A Nascar ouve seus fãs e…

3 Problemas de Organizações Verticais Presidência P&D Fabricação (“silos”) Mkt e Vendas 4 Exemplo de Problema: Organização tradicional • No Natal o Departamento de Vendas era estimulado a superar as metas de vendas; • A produção não tinha capacidade de instalada para atender todas as vendas; • O jurídico era acionado para defender a empresa de consumidores insatisfeitos; • Gastava-se muito dinheiro em Mkt para tentar reverte a imagem da organização! 5 6 7 Orientação para Processos

COMPRAREM MAIS FIDELIZAÇÃO: DICAS PARA SEUS CLIENTES VOLTAREM E COMPRAREM MAIS FIDELIZAÇÃO: DICAS PARA SEUS CLIENTES VOLTAREM E COMPRAREM MAIS Como conquistar e manter clientes Marketing de Relacionamento Visa a orientar como utilizar as ferramentas do marketing de relacionamento para aumentar as vendas e fidelizar clientes. Público-alvo: empresários de micro e pequenas empresas e empreendedores. Conteúdo programático: abrange a definição de Marketing Direto, as suas…

desenvolvem um conjunto de instrumentos promocionais, venda pessoal, propaganda e promoções, com o objetivo de vender mais. Essa venda se resume a uma compra por impulso ou a uma única transação, não existindo a preocupação de manter a venda e relacionamento comercial ao longo do tempo (fidelização do cliente). ♦ A orientação para o Marketing: o princípio é identificar as necessidades e desejos dos clientes atuais e futuros servindo de base para o desenvolvimento de produtos e serviços.…

Marketing de Relacionamento Definição: A utilização de uma ampla gama de abordagens de marketing, vendas, comunicação, serviço e atendimento ao cliente para; identificar os clientes individuais de uma empresa criar um relacionamento duradouro e vantajoso entre a empresa e os clientes que ela possui gerenciar esse relacionamento para beneficiar os clientes e a própria empresa" Uma empresa poderia descrever o marketing de relacionamento para os clientes da seguinte maneira: encontramos

Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center. Camila Lopes Rodrigues de Macedo RA: 6443284933 Atividade de Autodesenvolvimento Anhanguera Educacional 2014 Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) Disciplina: Gestão do Relacionamento do Consumidor Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center …

Tharciso RELATO: TIPOS DE MARKETING Sorocaba/SP 2011 SUMÁRIO 1- MARKETING 1.1- Marketing Integrado 1.2- Marketing Interno 1.3- Marketing de Relacionamento 1.4- Marketing Social 2- O MARKETING APRESENTADO NA EMPRESA LS 2.1- Marketing Integrado – Empresa LS 2.2- Marketing Interno – Empresa LS 2.3- Marketing de Relacionamento – Empresa LS 2.4- Marketing Social – Empresa LS REFERÊNCIAS 1. MARKETING O marketing pode ser entendido como um plano administrativo, na qual…