ADMINISTRAÇÃO

Resenha da matéria: Fundamentos de Marketing – FGV
CAPÍTULO 1
O que é marketing?
American Marketing Association: “um processo pelo qual ase planeja e efetua a concepção, a fixação do preço, a promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços que estimulam trocas que satisfazem aos objetivos individuais e organizacionais”.
Raimar Richers: “marketing é a intenção de entender e atender o mercado”.
Peter Drucker: “pode-se presumir que sempre haverá alguma necessidade de vender. Mas a meta do marketing é tornar a venda supérflua, é conhecer e entender tão bem o consumidor que o produto ou serviço se adapte a ele e se venda sozinho”.
Kotler: “processo social por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o que desejam com a criação, oferta e livre negociação de produtos e serviços de valor com outros”.
Ambrósio: “marketing é o planejamento e ação por detalhes”.
Marketing como orientação da gestão empresarial
Quatro orientações básicas: para a produção, para o produto, para as vendas e para o marketing.
♦ A orientação para a produção: produtos em larga escala, encontrados a preços baixos, não levando em conta a qualidade nem variedade de ofertas.
♦ A orientação para o produto: Sofrem do que Levitt definiu como miopia em marketing, ou seja, focam o produto e suas características(qualidade, desempenho e benefícios), sem levar em consideração as necessidades e os desejos dos clientes.
♦ A orientação para vendas: essas organizações desenvolvem um conjunto de instrumentos promocionais, venda pessoal, propaganda e promoções, com o objetivo de vender mais. Essa venda se resume a uma compra por impulso ou a uma única transação, não existindo a preocupação de manter a venda e relacionamento comercial ao longo do tempo (fidelização do cliente).
♦ A orientação para o Marketing: o princípio é identificar as necessidades e desejos dos clientes atuais e futuros servindo de base para o desenvolvimento de produtos e serviços. (minha