Mkt De Relacionamento

◦ Cachaça Branca/Amarela Melaço Rapadura Geléia de Uva Vinho Queijo Filé de tilápia Licor de Jabuticaba Tempero para Churrasco Introdução O Marketing Direto tem como propósito isolar seus clientes como indivíduos e construir um relacionamento prolongado buscando sempre a qualidade, visando benefícios e lucros. Nesse contexto, pode-se conhecer melhor o cliente, de maneira a despertar e conhecer suas necessidades, pois assim isola-se o indivíduo e pode-se descobrir o…

FUNDAMENTAÇÃO DO MKT Encontro: 3 DEFINIÇÕES O QUE É MARKETING? FUNÇÃO GERENCIAL QUE BUSCA QUE BUSCA AJUSTAR A OFERTA DA ORGANIZAÇÃO A DEMANDAS ESPECÍFICAS NO MERCADO. MARKETING O QUE É MARKETING? PROCESSO ADMINISTRATIVO E SOCIAL PELO QUAL INDIVÍDUOS E GRUPOS OBTEM O QUE NECESSITAM E DESEJAM, POR MEIO DE CRIAÇÃO, OFERTA E TROCA DE PRODUTOS E VALOR COM OS OUTROS. MARKETING O QUE É MARKETING? FUNÇÃO EMPRESARIAL QUE CRIA CONTINUAMENTE VALOR PARA O CLIENTE E GERA…

“Miopia de MKT” Ex. IBM em 1980 Vol. Ve  / lucro  lucro  através Relacionamento Análise de Mercado– Profº Éderson Luiz Piato Ö Era do Marketing Holístico Dimensões do marketing holístico Departamento de marketing Gerência sênior Outros departamentos Comunicações Marketing Interno (Endomarketing) Produtos e serviços Canais Marketing integrado MKT Holístico Marketing socialmente responsável Ética Marketing de relacionamento …

PROFESSOR MARCOS ROBERTO MARQUES MBA Executivo Marketing Fundação Getúlio Vargas RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO MARKETING Aula 2 Marketing de Relacionamento RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO Clientes atuais = oportunidade; Clientes novos = ?; Trate clientes diferentes de formas diferentes. Novas realidades de Marketing; Muitos lutam por “share” em mercados esgotados; “Custa 05 vezes mais atrair um cliente novo do que manter um cliente antigo satisfeito.” (KOTLER; ARMSTRONG)

determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o estudo de mercado, a definição de uma estratégia, publicidade, vendas e assistência pós-venda. Em…

consumidor, no cotidiano da sociedade é a vitória almejada. As novas estratégias consistem em uma mistura singular de oportunidades que se apresentam na realidade do século XXI. O advento da internet é o maior expoente das características atuais do MKT, a velocidade da informação e o poder de busca que o consumidor tem em suas mãos atualmente coloca o profissional especializado em marketing frente a uma transformação nos desejos dos consumidores constante. O consumidor é motivado pelo…

uma estratégia de gestão com vista à satisfação do cliente (KOTLER e ARMSTRONG, 1999). • Função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (American Marketing Association - Nova definição de 2005) • Marketing - é um processo social e gerencial, por meio do qual pessoas e grupos de pessoas obtêm…

PROFESSOR MARCOS ROBERTO MARQUES MBA Executivo Marketing Fundação Getúlio Vargas RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO MARKETING Aula 2 Marketing de Relacionamento RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO Clientes atuais = oportunidade; Clientes novos = ?; Trate clientes diferentes de formas diferentes. Novas realidades de Marketing; Muitos lutam por “share” em mercados esgotados; “Custa 05 vezes mais atrair um cliente novo do que manter um cliente antigo satisfeito.” (KOTLER; ARMSTRONG) RETENÇÃO

ampla seleção de mercadorias com preço elevado, alta rotatividade e marcas vendidas com descontos. Ex: Bloomingdale’s, Tiffany, Sunglass Hut, Wal-mart. Existe também o varejo sem loja, como por exemplo a venda direta (venda de porta em porta); mkt direto (telemkt); venda automática (para produtos comprados por impulso); serviço de compras (atende uma clientela especifica- funcionários que ao se associar tem direito de comprar com desconto). Surgimento de dois modelos para lojas…

caso pratico “A qualidade do relacionamento com a marca e as implicações sobre a lealdade ” Trabalho Realizado por: (Rodrigo Mendes de Almeida 214156) Docente: Professora Mestre Carla Viana Unidade Curricular de Marketing escola superior de Lisboa, Abril 2015 A qualidade do relacionamento com a marca e as implicações sobre a lealdade 1. Como define qualidade de relacionamento de marca O Mkt de relacionamento tem como princípal objetivo, contruir e sustentar a relação existente entre, esta