Mkt De Relacionamento

consumidor? O produto traz satisfação ou desempenha a função pretendida? Como o produto é descartado com o tempo e quais as conseqüências ambientais desse ato? PR-COMPRA (Perspectivas dos Profissionais MKT) COMPRA (Perspectivas dos Profissionais MKT) PÓS-COMPRA (Perspectivas dos Profissionais MKT) Como as atitudes do consumidor são formadas e/ou modificadas? Que pistas os consumidores utilizam para inferir? Quais produtos são superiores dos outros? De que forma…

empregados alcolatras, etc... A tarefa de mkt analisar por que o mercado no gosta do produto, desenvolver o programa de mkt redesenhando o produto, baixando os preos e usando uma promoo muito efetiva para mudar as crenas e as atitudes do mercado. Demanda inexistente Clientes-alvo desinteressados e indiferentes ao produto. Agricultores desinteressados por um novo mtodo agrcola, estudantes universitrios desinteressados por um curso de lngua estrangeira. A tarefa de mkt encontrar…

Distribuição Física e outras áreas funcionais • Relacionamento com Marketing • Relacionamento com Produção Relacionamento com Marketing • O marketing identifica a distribuição física como elemento chave, pois está diretamente ligado aos 4 P’s – Produto – Praça – Promoção – Preço Relacionamento com Marketing • O MKT tem dois propósitos básicos: – Obter demanda – Atender demanda – está diretamente ligado a distribuição física • Por outro lado, os esforços do MKT podem contribuir para…

PERCEPÇÃO TEMPORAL Durações Produção ritmo Ordem temporal Simultaneidade Movimento - PERCEPÇÃO ESPACIAL Estimativa de distancia entre objetos Estimativa de tamanho relativo de objetos PROCESSO SELETIVO DA PERCEPÇÃO: Estímulos de MKT são quaisquer comunicações ou estímulos físicos com objetivo de influenciar o consumidor, sendo os estímulos primários referentes ao produto e suas propriedades, e estímulos secundários referentes à comunicação. O processo seletivo…

DESENVOLVENDO O MKT DIRETO , O DBM E O CALL CENTER Sim a NETSHOES faz mkt direto, O marketing direto é uma das mais emergentes ferramentas de marketing que surgiram com a nova economia, consistindo em contactos diretos que ocorrem individualmente entre a empresa e um cliente (ou grupo de clientes com necessidades idênticas). O Marketing Direto, deve ser utilizado para conseguir uma relação personalizada com os clientes, de forma a conhecê-los o suficiente para poder oferecer a cada…

inteligência de mkt e pesquisa de mkt Registros internos x Inteligência mkt Sistema de registros internos Fornece dados sobre resultados Sistema de inteligência de mkt Fornece dados sobre eventos Conjunto de procedimentos e fontes usados para obter informações sobre o que ocorre no ambiente de mkt Registros internos Ciclo pedido-pagamento Sistemas de informações de vendas Bancos de dados, data warehouses e data mining Sistema de inteligência de mkt…

p/determinada cultura e p/personalidade individual, msm pessoas tendo desejos ilimitados os recursos são finitos. Demanda: Procura pelo produto Ciclo: “ Necessidades desejos e demandaprod e serviçosValor, Satisfação e Qualidade Trocas, transações, relacionamentoMercados” Produto: qualquer coisa q possa ser oferecido a um mercado p/satisfazer uma necessidade/desejo. (ñ se limita a objeto físico, pode ser programa TV, lugar p/viajar, idéias a adotar, contribuições de outras…

da ponta tem que se juntar” O marketing em era + concorrência + opções para o consumidor 02.03.2012 Marketing de relacionamento e redes sociais > é intangível > não se mensura – EX: cartão pão de açúcar – modo de integrar cliente e empresa. Foco transacional > interesse em venda Foco relacionamentos > Relacionamento> mundo virtual > foco em aumentar a lealdade Mkt Viral> boca a boca Comportamento do consumidor Esferas que empactam na tomada de…

Questionários de Administração do Relacionamento com os Clientes - Conteúdo de estudo para o SIMULADO II. . Modulo 5 – Segmentação de Mercado e Definição de Clientes- Alvo 1. Qual a importância da segmentação de mercado para as organizações? Auxilia as organizações no processo de identificação de seus clientes. 2. Qual a segmentação de mercado projeta-se no meio acadêmico e gerencial? A partir da segunda metade do século passado, quando surgiram os…

em contra-partida). TRANSAÇÃO: é uma troca de valores entre 2 ou mais partes. EX: Chicabon – cliente = picolé / Kibon = dinheiro RELACIONAMENTO: “é a prática de construção de relações satisfatórias a longo prazo com partes-chaves – consumidores, fornecedores e distribuidores – para reter sua preferência e negócios a longo prazo” Construção de relacionamentos = transações lucrativas! CLIENTE: qualquer empresa/pessoa que recebe um produto de valor no processo de troca podendo ser ou não o