Melhorias Para Produtos E Serviços Desenvolvidos

Empresa Pública prestadora de serviços e executora das políticas de Tecnologia de Informação e Comunicação do Estado, ao Ciasc compete desempenhar as seguintes atribuições: • integrar os sistemas informatizados dos órgãos da Administração Pública Estadual e as respectivas bases de dados em uma rede de Governo; • executar os padrões de tecnologia de informação e comunicação para os órgãos da Administração Pública Estadual; • gerenciar os processos informatizados dos serviços públicos; …

Qualidade de Software Gestão de qualidade é feita ainda no processo de software, depende de inúmeras atividades para que o software resultante tenha uma boa qualidade final através de padrões, facilitando assim melhorias, quanto mais alto o nível de qualidade mais será aceito o produto, para atingir esses nível é preciso de rotinas de testes, a qualidade de software gera custo com treinamentos e ferramentas de teste, porém estes são bem menores do que a manutenção sem a…

elaborar um estudo contendo o planejamento e o desenvolvimento de como serão aplicadas as melhorias na empresa. A Consulting sugeriu, dentre outras propostas, à Software Developer um modelo de gestão no guia das melhores práticas na gestão de ITIIL, focando na melhoria da prestação de serviços. Além disso, recomendou a adoção da Governança corporativa, para trazer benefícios de controle financeiro e qualidade de serviço. Dentre outras recomendações pela Consulting está: a adoção…

sinônimo de excelência inata. Abordagem baseada em manufatura: preocupa-se em fazer produtos ou proporcionar serviços que estão livres de erros, correspondendo precisamente às suas especificações de projeto. Abordagem baseada no usuário: assegura que o produto ou serviço está adequado ao seu propósito, considerando a conformidade às especificações e a sua adequação às expectativas do consumidor. Abordagem baseada em produto: vê a qualidade como um conjunto mensurável e preciso de…

Solution informática A SOLUTION INFORMÁTICA LTDA atua no mercado de Tecnologia da Informação (TI) buscando, através da inovação e melhoria contínua da qualidade de seus serviços, atender com excelência seus clientes, colaboradores e parceiros de negócios. Iniciou suas atividades, em Santo Ângelo, em meados de 1990, como um CPD (Centro de Processamento de Dados), a partir da necessidade de desenvolver um sistema que integrasse todos os setores do grupo Redemaq, concessionária Massey…

MATURIDADE DE PROCESSOS: UMA PROPOSTA DE MELHORIAS EM PROCESSOS. ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE CONSULTORIA Jéssica Galdino de Freitas (LATEC/UFF) Resumo: Junto com a avalanche de transformações e inovações presenciadas pelo mundo moderno, as empresas se tornaram mais voláteis e menos duradouras. A competitividade e as mudanças constantes no mercado exigiram que as empresas se adaptassem. Dentro desse processo, o volume de produção deixou de ser a principal preocupação

QUALIDADE EM SERVIÇOS Michelle Maria Freitas Neto (IFF) mneto@iff.edu.br Andre Luis Policani Freitas (UENF) policani@uenf.br O uso de um software considerado de qualidade pode ser visto como um diferencial competitivo para empresas de diferentes ramos de atuação. Nos últimos anos, muitas organizações têm optado pela aquisição de “Software como um Serviço” (SaaS -- Software as a Service). Considerando os desafios inerentes à qualidade de software e à avaliação da qualidade em serviços,…

determinar quando o processo se afasta deste estado e as ações corretivas que devem ser tomadas.Acreditava que quando na apresentação de resultados depesquisas, os dados apresentados deveriam apresentar toda a evidência O processo de Shewhart, desenvolvido em 1924, resolveu este problema. Este procedimento fornece um sinal de quando o processo se alterou da média alvo “m”. Shewhart desenvolveu “linhas de ação” do tipo m ± k.s/raiz(n), onde “s” é o desvio padrão e “k” é uma constante…

têm sido desenvolvidos utilizando metodologias próprias, o que gera uma sequência de problemas. Projetos tem sido negligenciados pelas equipes de desenvolvimento e, quando existe, é mau monitorado pelos gerentes de projeto, devido a especifidade a que se refere. O serviço público tem usado a informática como meio de aumentar sua produtividade e excelência no exercício de suas atividades à sociedade. O órgão público do estado de Minas Gerais OP apresenta alguns pontos a serem…

Racionalização de Processos Resumo Neste artigo científico apresenta-se o tema racionalização de processo tendo ênfase na produção, no qual é o meio de atividade responsável por definir estudos e planejamentos para melhorias dos respectivos processos. Diante do progresso e avanço contínuo do processo Industrial que atualmente vive o mundo, percebemos o aumento da competitividade, que torna o mercado mais exigente. A Racionalização de Processos se torna o ponto chave para o ganho de…