Melhorias Em Hoteis

finais 12 Bibliografia 13 Introdução O Hotel boa Vida é o maior da região do litoral do nordeste brasileiro e se localiza em um dos municípios de aproximadamente 60 mil habitantes. Mesmo com uma infraestrutura de hospedagem para 450 pessoas, lazer, esporte e centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas não têm obtido sucesso. Para que possa haver uma análise e formular a estratégia do Hotel é necessário fazer a famosa matriz SWOT, que foi…

geral do Hotel Boa Vida, um complexo hoteleiro que se localiza no litoral nordestino. E viu nesta oportunidade uma grande chance de desenvolver suas habilidades de formação e também de colocar em pratica novas tecnologias de gestão. Ele encontrara um grande desafio pela frente, pois o hotel está em crise devido à má administração. José Antônio terá o papel desenvolver um plano organizacional para poder sanar os problemas do Hotel e recuperar a sua imagem. Passo 1 O…

INTRODUÇÃO O trabalho apresenta o levantamento do diagnóstico da situação do hotel, através da Análise de SWOT. Posteriormente, sugerindo ferramentas de tecnologias de gestão para que o gestor possa ter suporte para a tomada de decisões. PASSO 01 Diagnóstico do Ambiente Interno e Externo Forças e Fraquezas Oportunidades e Ameaças FORÇAS FRAQUEZAS Clima favorável Falta de investimentos na melhoria da hospedagem População acolhedora Serviço ao cliente Infraestrutura Insatisfação dos…

administra os bens da empresa. ISO 9001:2008 – 6.1. Provisão de recursos Deve ser fornecido os bens necessários e de forma eficiente para que o sistema de gestão da qualidade possa funcionar adequadamente, para que a empresa possa promover a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade. Embora esteja ligado diretamente ao financeiro, existe outros fatores que faz com que a gestão de recursos funcione adequadamente, como ter uma boa administração de RH, edificações, bens…

2015 Passo 1 Para maior análise do ambiente do Hotel Boa Vida, José Antônio da Silva usará a ferramenta SWOT. Essa ferramenta o ajudará a ver as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças para o hotel. Forças: Grande capacidade de hospedagem. Maior da região. Infraestrutura com inúmeras possiblidades de lazer. Grande centro de convenções. Turismo de negócios. Fraquezas: Espaço de convenções não está sendo usado. Serviços de má qualidade. Melhoria em hospedagem: atendendo ao código de…

9497554566 Rosana C. Dias De Almeida - 9497551748 Cordeirópolis - SP 2015 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2 2. DESENVOLVIMENTO 4 2.1. Passo 1 4 2.2. Passo 2 4 2.3. Passo 3 . 6 3. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 7 1. INTRODUÇÃO Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional Desde que se formou, o administrador José Antônio da Silva tem se dedicado a aprimorar cada vez mais seus conhecimentos e tem certeza de que os profissionais que possuem competências…

quartos e sim a excelência e personalização do serviço ao cliente de alta renda, valorizando o requinte, a qualidade e a serenidade. A frase do Senhor Schulze traduz exatamente o que a Ritz-Carlton vende “Nós não estamos no negócio de hotéis. O negócio de hotéis é vender quartos, vender alimentação, vender produtos de bar. Nós fazemos isso incidentalmente, mas o nosso negócio é serviço. Nós cobramos é pelo serviço. Nosso compromisso com os nossos clientes é a excelência no serviço. O…

Introdução 3 Blue Tree Hotels 3 NEGÓCIOS 4 MISSÃO 4 VISÃO 4 CRENÇAS E VALORES 4 Organograma da Empresa Método de pesquisa 5 Tabulação de respostas 6 Análise dos Resultados 7 Diagnóstico 7 Plano de Melhorias 8 Planejamento Estratégico: Publico Interno e Comunicação 8 Desenvolvimento: Processos, competências, normas regulamentares, TI (Tecnologia da Informação), Ferramentas de Apoio. 8 Controle: Indicadores de Satisfação do cliente interno e externo 8 Ações: Corretivas, Preventivas e…

Velozo de Carvalho RA: 8742164345 DESAFIO PROFISSIONAL TEMA “Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional” Tutora Prof.ª Sandra Ataíde Apresentação Este desafio profissional tem como objetivo analisar os serviços hoteleiros com base em estratégias desenvolvidas para garantir a fidelidade dos clientes, oferecendo um diagnostico preciso para melhor desenvolvimento do Hotel. Os resultados obtidos levantam a discussão de…

conselhos do Professor Doutor Luís Mendes. Pela orientação e disponibilidade, um grande bem -haja. Ao Professor Doutor Pedro Silva e à Professora Doutora Helena Alves, pela confiança que em mim depositaram e pela valiosa oportunidade que me deram. Ao Hotel Tivoli Oriente e, especialmente, à Dr.ª Ângela Reis, pela extrema simpatia e solicitude com que me recebeu. A todos os meus professores, que desde o início me presentearam com essa grande riqueza que é o Conhecimento. IV…