Melhorias De Produtos E Serviços

gerenciamento (não somente um sistema de mensuração) que permite à Organização clarificar sua visão e estratégia, bem como transformá-las em ação efetiva. Fornece feedback tanto sobre os processos internos quanto sobre os resultados externos, propiciando uma melhoria contínua do desempenho estratégico e dos resultados.” MISSÃO Por que existimos ? VALORES O que é importante para nós ? VISÃO O que queremos ser ? ESTRATÉGIA Qual é nosso plano ? GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL O que…

algumas definições sobre qualidade, gestão da qualidade, atendimento as necessidades do cliente, desde o momento em que o cliente entra no estabelecimento, recebe o produto ou o serviço, se vai ter suas expectativa atendidas, sair do estabelecimento satisfeito e se tornará a adquirir os produtos ou serviços. O assunto qualidade em serviços, apesar de bastante explorado e discutido, ainda é novo para muitas empresas e poucas conseguem fidelizar um cliente, pois, o consumidor exige…

maneira de se trabalhar que busque por melhorias contínuas, por meio da abordagem sistêmica de processos indicando os fatores fundamentais nessa abordagem. Para a concepção de Gestão de Qualidade Total é necessário, sobretudo, o monitoramento das ações dentro da empresa, com foco no atendimento aos clientes, melhoria dos produtos, processos e do próprio sistema de qualidade. O uso de indicadores é uma das formas de se medir e avaliar a qualidade dos serviços e produtos ofertados por uma…

é demonstrar de forma objetiva o estudo de desenvolvimento de implantação da Faísca – uma empresa do setor de produtos de limpeza e conservação. Buscando desenvolver um plano que demonstre um empreendimento que irá atender as necessidades do mercado nesse ramo de forma geral. Esse é um tipo de negócio considerado rentável que é de boa aceitação no mercado, já que os produtos de limpeza e conservação são necessários no dia a dia de qualquer pessoa. O aumento da competição e da…

relacionadas com os objetivos da acreditação hospitalar. Tal estudo tem como um dos objetivos estimular o desenvolvimento de uma cultura de melhoria contínua da qualidade na assistência médico-hospitalar e, consequentemente, na proteção a saúde da população. O uso dessa metodologia torna-se particularmente valiosa se considerarmos a situação atual da gestão de serviços de saúde no Brasil: a inexistência de uma cultura de qualidade voltada para a qualificação da estrutura organizacional…

vez mais crescentes, as organizações dependem de sua capacidade de incorporação de novas tecnologias de produtos, processos e serviços. A competição internacional entre as organizações eliminou as tradicionais vantagens baseadas no uso de fatores abundantes e de baixo custo. A normalização é utilizada cada vez mais como um meio para se alcançar a redução de custo da produção e do produto final, mantendo ou melhorando sua qualidade. Por isso a importância crucial da ISO 9001 na…

GESTÃO EMPRESARIAL PARA MELHORIA DE PROCESSOS SUMÁRIO          INTRODUÇÃO PRINCÍPIOS PARA ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSOS CONCEITO DE PROCESSSOS TIPOS DE PROCESSOS NÍVEIS DOS PROCESSO GESTÃO POR PROCESSOS FLUXOGRAMA MAPEAMENTO DE PROCESSOS          MONITORAMENTO DE PROCESSOS IDENTIFICAÇÃO DE PROBLEMAS FERRAMENTAS DE IDENTIFICAÇÃO FORMAS DE PRIORIZAÇÃO IDENTIFICAÇÃO DA CAUSA DE PROBLEMAS FERRAMENTAS DE ANÁLISE IDENTIFICANDO…

da Qualidade é o almoxarifado da empresa, setor de grande importância nas atividades da empresa. O setor é atualmente desorganizado sem estrutura adequada para atender e dar suporte a empresa. Será aplicado o SGQ indicado a seguir, para que haja melhorias no setor, e tenha um retorno gratificante para a empresa, atingindo também varias outras áreas com essa nova adaptação do setor, chegando até o cliente, indiretamente.…

desde 1927 no Departamento de Agricultura Norte Americano endoposteriormente transferido para o Serviço de Censo Norte Americano, desenvolveu diversas abordagens estatísticas na área.Convidado pela JUSE em 1950 após o lançamento de seu livro no Japão “Elementary principles of quality control and statistics”, realizou 11 viagens ao Japão no período, sendo considerado um dos marcos no processo de melhoria da qualidade daquele país. Seu envolvimento com a qualidade se deu trabalhando com…

diversas situações. No que diz respeito aos produtos e/ou serviços vendidos no mercado, há várias definições para qualidade: "atender as exigências dos clientes", "relação custo/benefício", "adequação ao uso", "valor agregado, que produtos similares não possuem"; "fazer certo à primeira vez"; "produtos e/ou serviços com efetividade". Enfim, o termo é geralmente empregado para significar "excelência" de um produto ou serviço. A qualidade de um serviço ou produto pode ser analisada de…