TRABALHO ADMINISTRA O DA PRODU O 2013 1

FACULDADE CAPIXABA DA SERRA – SERRAVIX
ADMINISTRAÇÃO

ANA CAROLINA GOBBI SALDANHA
DANIELE VICENTE SILVA
JULIANA PASSOS PEREIRA
TATIANA CASSANI SILVA

TRABALHO DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO: A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

SERRA
2013

Ana Carolina Gobbi Saldanha 1
Daniele Vicente Silva2
Juliana Passos Pereira3
Tatiana Cassani Silva4

TRABALHO DE ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO: A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DA QUALIDADE NA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO

Trabalho apresentado ao professor Carlos Alberto, orientador da disciplina Administração da Produção I, do curso de Administração da Faculdade Capixaba Serravix, sobre a importância da gestão da qualidade na administração da produção.

Palavras-chave: Qualidade, produção, gestão, estratégia, clientes.

SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO___________________________________04
2 DESENVOLVIMENTO DO TEMA_____________________05
3 GURUS DA QUALIDADE_______________________06 a 08
4 OBJETIVOS DA QUALIDADE____________________09 - 10
5 CONCLUSÃO____________________________________ 11
6 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ___________________12

INTRODUÇÃO
Este trabalho tem como foco, a gestão de qualidade na administração da produção. Ao falarmos de qualidade devemos nos basear em fundamentos que deram a sua origem. Mas afinal, o que é qualidade?
O termo qualidade vem do latim qualitate, que significa (atributo, condição natural, propriedade pela qual algo ou alguém se individualiza, distinguindo-se dos demais; maneira de ser, essência, excelência) e é utilizado em diversas situações. No que diz respeito aos produtos e/ou serviços vendidos no mercado, há várias definições para qualidade: "atender as exigências dos clientes", "relação custo/benefício", "adequação ao uso", "valor agregado, que produtos similares não possuem"; "fazer certo à primeira vez"; "produtos e/ou serviços com efetividade". Enfim, o termo é geralmente empregado para significar "excelência" de um produto ou serviço.
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