Siste e Gestão da qualidade

CENTRO UNIVERSITÁRIO METODISTA IZABELA HENDRIX
CURSO DE ENGENHARIA CIVIL – 3º PERÍODO

Sistema De Gestão da Qualidade
Projeto Simulado

Lucas Ianque, Fernanda Nivea, Helberth Luiz, Danielle Cristina Alves, José Carlos.

BELO HORIZONTE
Maio 2013
Lucas Ianque, Fernanda Nivea, José Carlos,
Helberth Luiz, Danielle Cristina Alves

Sistemas de Gestão de Qualidade
Memorial descritivo da Política de qualidade Estabelecida

Trabalho desenvolvido na instituição de ensino Centro Universitário Metodista Isabela Hendrix, no curso de graduação á Engenharia Civil, 3° período.

Professor: Hélida Norato

BELO HORIZONTE Maio 2013

Definição do Projeto

Empresa Rodoban transporte de valores, Setor utilizado para a aplicação do Sistema de Gestão da Qualidade é o almoxarifado da empresa, setor de grande importância nas atividades da empresa.
O setor é atualmente desorganizado sem estrutura adequada para atender e dar suporte a empresa. Será aplicado o SGQ indicado a seguir, para que haja melhorias no setor, e tenha um retorno gratificante para a empresa, atingindo também varias outras áreas com essa nova adaptação do setor, chegando até o cliente, indiretamente.

SUMÁRIO:

1) DETERMINAÇÃO DAS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DOS CLIENTES E DAS OUTRAS PARTES INTERESSADAS 6

2) ESTABELECIMENTO DA POLÍTICA DA QUALIDADE E DOS OBJETIVOS DA QUALIDADE DA ORGANIZAÇÃO 7

2.1) DETERMINAÇÃO DOS PROCESSOS E RESPONSSABILIDADES NECESSARIAS PARA ATINGIR OS OBJETIVOS DA QUALIDADE 9

2.2) DETERMINAÇÃO E FORNECIMENTO DOS RECURSSOS NECESSARIOS PARAATINGIR OS OBJETIVOS DA QUALIDADE 11

2.3) ESTABELECIMENTOS DE MÉTODOS PARA MEDIR A EFICÁCIA E A EFICIÊNCIA DE CADA PROCESSO 12

2.4) APLICAÇÃO DESSAS MEDIDAS PARA DETERMINAR A EFICÁCIA E A EFICIÊNCIA DE CADA PROCESSO 13

3) DETERMINAÇÃO DOS MEIOS PARA PREVENIR