Melhorias Da Comunicação Interna Da Contax

indicadores de liquidez, estruturação de capital, rentabilidade, previsão de falência, entre outros, bem como as devidas análises dos mesmos. Para tornar a análise mais dinâmica, os resultados da Atento são comparados com os resultados da empresa Contax, principal concorrente no setor de atuação. Além das análises financeiras, são abordadas outras informações da organização, como por exemplo, os tipos de liderança e motivação predominantes na mesma. Todos os conceitos abordados foram baseados em

sistemas locais, na forma que foram concebidos, não desempenham papel adequado na comunicação interna. Neste contexto, surge a proposta de uma plataforma que vise garantir um melhor nível de informação e comunicação interna e externa dos setores, aumentar a integração e adequar os sistemas existentes à política de Software Livre.Além disto, em termos administrativos, espera-se com a implantação e o uso da plataforma uma melhoria da distribuição das verbas do governo. 3 – Três referências…

Universidade Nove de Julho para o término do curso Gestão de Contact Center sob a orientação dos professores Eduardo dos Santos Natario – Comunicação e gestão de novas tecnologias, Carlos Eduardo Lourenço – Gestão de Imagem Corporativa, Jorge Luiz Fagnani – Gestão de Contact Center, Marcelo Domingos Nicolau Simoni / Duilio Maximiano Lanzoni – Planejamento de Comunicação, Celso Alfaro Malhareiros – Gestão e Prospecção de clientes. SÃO PAULO

de contac center. Com essas mudanças iniciou-se grandes desafios para as empresas administrarem seus call centers. Com o intuito de apoiar seus clientes nessa nova fase, a Contax surgiu agregando valores nos relacionamentos com seus consumidores finais, fazendo com que os centros de custos passem a ser centro de lucros. A Contax é uma empresa de prestações de serviços, especializada na área de call center, de sociedade anônima, direcionada para todo público interessado em call center e…

..8 4.2. Principais Empresas de Call Center no Brasil-Prestadoras de Serviços .........................9 4.2.1. Atento Brasil ................................................................................................................9 4.2.2. Contax........................................................................................................................10 4.3. Infra Estruturas de um Call Center…

DE FORTALEZA ENSINANDO E APRENDENDO A IMATURIDADE NA GESTÃO Fortaleza 2013 METODOLOGIA A metodologia utilizada para a realização deste trabalho foi pautada em coleta de dados na internet e experiência como colaborador na empresa Contax. OBJETIVO O objetivo deste trabalho é apresentar situações relacionadas á imaturidade de gestores. A falta de Líderes e gestores despreparados para lidar com jovens funcionários. INTRODUÇÃO Inicialmente foi proposta como…

segmentos contam com as áreas: Saúde, Educação, Governo, Indústrias, Utilities, Financeiro, Mídia e entretenimento. Como qualquer outra organização, a Algar Tecnologia tem como principais concorrentes: • Contax: Segundo a revista Clientes SA “A partir de um único cliente, a Contax cresceu e transformou-se numa gigante do contact center no País, atuando para os maiores clientes do setor.” Citação: Revista em Noticia: Sobre a Algar tecnologia: “3ª Edição: destaque para o…

SÃO PAULO 2012 Introdução O crescimento da competitividade exige das empresas maior eficiência na gestão de seus recursos, e como parte integrante do sistema, buscam cumprir seu papel junto à sociedade. Esta busca pela melhoria e eficiência na aplicação dos recursos, induz os responsáveis pela gestão empresarial, a avaliarem suas decisões embasadas em informações consistentes. Com a chegada da globalização as empresas tornaram-se abertas em relação à concessão de crédito

RECURSOS HUMANOS A IMPLANTAÇÃO DA ERGONOMIA COMO FATOR DE MELHORIAS NA SAÚDE FÍSICA E MENTAL EM CALL CENTERS. ORIENTADORA: ANNA ANDREA SMAGASZ SÃO PAULO 2014 Francislaio Martins de Souza 6379772 Josimeire Justina Santos 6339746 Jane Kele Rodrigues Alves 6352279 Paula de Melo Nishino 4714519 Mariana de Melo Nishino 4714522 A IMPLANTAÇÃO DA ERGONOMIA COMO FATOR DE MELHORIAS NA SAÚDE FÍSICA E MENTAL EM CALL CENTERS.

Gestão Comercial Natalia Rafaela Pereira de Sousa - Graduada em Gestão de Recursos Humanos Rafaela de Santana - Graduada em Administração e Contabilidade Simone Donizetti dos Reis Fernandes- Graduada em TI. Pontos Fortes e Pontos Fracos (Análise Interna). Pontos Fortes: Uma empresa com todas as áreas de apoio necessárias, como: Área de treinamento da melhor qualidade (com carga horária de 6 h e 20 mín diárias). Capacitação dos profissionais e investimentos na formação…