Gestão de pessoas

FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ
UNIVERSIDADE DE FORTALEZA
ENSINANDO E APRENDENDO

A IMATURIDADE NA GESTÃO

Fortaleza
2013

METODOLOGIA

A metodologia utilizada para a realização deste trabalho foi pautada em coleta de dados na internet e experiência como colaborador na empresa Contax.

OBJETIVO

O objetivo deste trabalho é apresentar situações relacionadas á imaturidade de gestores. A falta de Líderes e gestores despreparados para lidar com jovens funcionários.

INTRODUÇÃO

Inicialmente foi proposta como tema para elaboração do trabalho, “a imaturidade dos operadores” levantada em sala de aula como um grande problema para a empresa. Ao longo da preparação do meu trabalho, percebi que o problema não é a falta de maturidade dos operadores e sim a falta de preparo de gestores para lidar com situações e níveis de maturidade dos jovens colaboradores que ingressão na empresa. O presente trabalho aborda também questões relacionadas á geração y e algumas situações de problemas e soluções.

A FALTA DE LÍDERES E GESTORES DESPREPARADOS

Fui contratado pela Contax em 25 de abril de 2005, após um longo treinamento de dois meses e sem ajuda de custo podendo ainda não ser contratado, dependendo do meu desempenho e da demanda da empresa. Lembro-me que as etapas dos processos de seleção eram muitos rigorosas. Os candidatos tinham que ter boa dicção, poder de argumentação, facilidade de aprender, gostar de atendimento ao público e o mais importante à paciência. A maioria dos candidatos já tinham experiências em outras empresas e eram formados ou estavam cursando ensino superior. Alguns dos requisitos na época para participar de um processo de seleção interna para supervisão era ter ensino superior e bastante experiência na empresa, além de ser sênior. Não eram nada fáceis as longas etapas do processo. Logo após as etapas os candidatos tinham que elaborar um projeto para melhoria e alavancar resultados de determinada operação.
Devido o grande aumento da