Melhoria No Local De Atendimento

Cliente..................................................... 15 3.1 Canais de acesso dos clientes à organização ........................... 15 3.2 Forma como a organização trata os dados sobre reclamações, sugestões e solicitações obtidas por seu atendimento ................................. 15 3.3 Requisitos exigidos, pela organização, das pessoas que interagem com os clientes ............................................................................ 15 3.4 Pontos fortes e fracos da…

a empresa encontra num local repleto de diferentes tipos de opção de alimentação, observa-se que é o público interessado nada mais é do que um público mais jovem, tendo como concorrência uma lanchonete especializada no fornecimento de alimentos derivados do açaí, e é bem consolidada no mercado local. O concorrente direto da empresa Bizza tem como carro-chefe o açaí, sendo este o produto principal do negócio e também fornece sanduiches integral sendo um diferencial no local. Entende-se…

Prontuário Eletrônico Odontológico – Curitiba Avançando na Saúde Bucal Mario Augusto Gori Gomes[1], Elziane Cazura Xavier[2], Lise Mara Villani Souza[3], Maria Emi Shimazaki[4] Resumo: As limitações do sistema informatizado para atendimento da Saúde Bucal, em uso na Secretaria Municipal da Saúde de Curitiba, diante das mudanças técnico-administrativas e gerenciais, levaram a mesma a desenvolver nova ferramenta para dar suporte as ações de odontologia. O processo de concepção…

quatro dimensões: Tangíveis: a aparência das instalações físicas, equipamentos, pessoas e materiais de comunicação. Confiabilidade: o conhecimento e a capacidade de executar o serviço prometido com precisão e segurança. Receptividade: a cortesia no atendimento e a disposição para ajudar os clientes. Agilidade: a capacidade de atender e resolver as solicitações dos clientes com rapidez. As quatro características acima devem ser observadas quando da execução do serviço, pois a falha de…

PROJETO DE INTERVENÇÃO Estágio II/2012 DADOS DA INSTITUIÇÃO CONCEDENTE PROJETO – BEM ESTAR Local e Desenvolvimento das Atividades - “Lar dos Velhinhos São Francisco de Assis local e Moradia 24 horas” OBJETIVO OBJETIVO GERAL Garantir aos Idosos em estado de vulnerabilidade serviços de atenção bio-psico-social em regime integral de acordo com as suas necessidades, garantindo uma boa qualidade de vida, priorizando sempre…

qualidade e preços baixos. Neste sentido o presente estudo tem por desígnio discorrer as ferramentas de controle de qualidade utilizadas pelo laboratório LaborVida Ltda e propor a implantação do programa de qualidade 5S com o intuito de proporcionar a melhoria contínua da organização. Os conceitos e teorias dos estudiosos dos temas contidos neste TCC, as visitas da acadêmica ao laboratório e conversas com os colaboradores internos, serviram de base para o desenvolvimento deste trabalho.…

sujeitos envolvidos e garantindo conforto aos trabalhadores e usuários, além da necessidade de repensar a organização hospitalar visando a otimização de recursos, o atendimento humanizado, acolhedor e resolutivo e a realidade vislumbrada em diversas unidades hospitalares da Secretaria de Estado de Saúde e Defesa Civil do RJ nas áreas de atendimento ao público, serviços de limpeza, lavanderia, rouparia, dietética, entre outros, demonstra o longo caminho que ainda deve ser percorrido para…

DESENVOLVIMENTO 1.1 MARKETING I 1.1.1 Como a empresa trata cada um dos 4 P’S ? Produto / Serviço: A Unimed Porto Alegre é uma Cooperativa de Trabalho Médico e nosso “produto” é a prestação de serviços em saúde. Os médicos cooperados entregam o primeiro atendimento e os serviços credenciados entregam o serviço auxiliar ao diagnóstico e/ou terapias de tratamento. Para que os nossos clientes tenham acesso necessitam adquirir os planos de saúde. Preço: Possuímos uma área atuarial…

ESCOLA DE CIÊNCIAS HUMANAS E SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO PROJETO DE PESQUISA TÍTULO DO PROJETO Qualidade no atendimento e satisfação do cliente Coordenador da Proposta de Projeto de Pesquisa (orientador) Prof. Dr. Jandecy Cabral Leite IDENTIFICAÇÃO: Dados básicos Nome do grupo: Turma ADN0502 NIP: Unidade: VI Curso: Administração Fax: Líder do Grupo: Clovis Sousa Ano de execução: 2015 Telefone/Ramal: Homepage: www.uninorte.com.br RESUMO A qualidade dos serviços oferecidos por uma empresa

FACULDADE SUMARÉ MARIA LÚCIA PEREIRA AZEVEDO= RA 1040004 Competência no Atendimento ao Cidadão Professora Mausi Bueno São Paulo 2011 1. Analise e comente os parágrafos abaixo, conteúdo dos slides da 1º aula - Competência no Atendimento ao Cidadão. Cidadania é um conceito em construção e não algo dado ou acabado. Conforme especifica o artigo 1º, II, da Constituição Federal, é um dos fundamentos do Estado Democrático de Direito. Na realidade, rigorosamente falando, nem…