Melhoria De Um Processo

220-1762/220-6436 Endereço eletrônico: www.abnt.org.br Copyright © 2000, ABNT–Associação Brasileira de Normas Técnicas Printed in Brazil/ Impresso no Brasil Todos os direitos reservados NBR ISO 9004 Sistemas de gestão da qualidade Diretrizes para melhorias de desempenho Origem: Projeto NBR ISO 9004:2000 ABNT/CB-25 - Comitê Brasileiro da Qualidade CE-25:002.18 - Comissão de Estudo de Sistemas da Qualidade NBR ISO 9004 - Quality management systems - Gudelines for…

A organização citada neste trabalho não possui certificação da NBR 9001:2008, porém em 2012 aderiu ao programa de Compromisso com a Qualidade Hospitalar, que inclui requisitos fundamentais para análise dos pontos fortes e oportunidades de melhorias dos processos nas ações assistenciais de segurança para o cliente e procedimentos médicos-sanitários. Ao longo do trabalho serão detalhadas as informações de atendimento aos requisitos normativos e regulamentadores utilizados na área de Internação.

giseli.bastos@ufsm.br, henrique@ufsm.br, multiweb.cpd@gmail.com Resumo: A gestão de serviços de TI é um desafio cada vez maior para as instituições. O ITIL é uma ferramenta que pode ser utilizada como apoio para implementar processos de gestão que resultem na melhoria da qualidade dos serviços de TI. Este artigo apresenta o resultado da aplicação de uma metodologia para implantação de práticas do ITIL no CPD da UFSM. Dentre os resultados alcançados destacam-se: i) a elaboração do…

para alcançar melhorias; buscar oportunidades para aumentar suas competências; compartilhar o conhecimento e a experiência em equipes e grupos; ser inovador e criativo na realização dos objetivos da organização. Benefícios: contribuir efetivamente para a melhoria das estratégias e políticas da organização na formulação de estratégias e políticas ; compartilhar a propriedade dos objetivos da organização; envolver os funcionários em decisões apropriadas e em processos de…

MELHORIA CONTÍNUA RESUMO A melhoria contínua é de suma importância para as organizações que pretendem manter-se no mercado competitivo que encontramos nos dias atuais. Percebe-se que a melhoria continua relaciona-se basicamente com a capacidade que as empresas têm para resolver seus problemas, a qual deverá envolver todos os participantes da empresas desde os funcionários dos serviços gerais até seus diretores, elucidando a importância que cada um tem para o sucesso da…

FATEC - Curso de Especialização em Gestão Empresarial - Disciplina: GESTÃO DA QUALIDADE TRABALHO FINAL Disciplina: GESTÃO DA QUALIDADE ABORDAGEM DE PROCESSO Introdução Toda organização é um sistema; ou seja, funciona como um conjunto de processos. A identificação e o mapeamento destes processos apóiam o entendimento das necessidades e expectativas dos seus clientes e demais partes interessadas, permitindo-se um planejamento adequado das atividades, a definição das responsabilidades

CMMI Um processo é um ponto de apoio da melhoria sustentada de uma organização. O objetivo do CMM Integration é fornecer direcionamentos para melhorar os processos de sua organização e sua capacidade de gerenciar o desenvolvimento, aquisição e manutenção de produtos e serviços. O CMM Integration coloca abordagens comprovadas em uma estrutura que ajuda a sua organização a avaliar a sua maturidade organizacional ou a capacitação da área de processo, estabelecer prioridades de melhoria e…

COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS PARA MELHORIA CONTÍNUA DA PRODUÇÃO: ESTUDO DE CASO EM EMPRESAS DA INDÚSTRIA DE AUTOPEÇAS Melissa Mesquita Arvin Meritor, LVS Wheels Division, Av. Major José Levy Sobrinho, 2700, CEP 13486-925, Limeira, SP, e-mail: melissa.mesquita@arvinmeritor.com Dário Henrique Alliprandini Departamento de Engenharia de Produção, Universidade Federal de São Carlos, Via Washington Luís, km 235, CEP 13565-905, São Carlos, SP, e-mail: dha@power.ufscar.br v.10, n.1,…

Estabelecendo politica de qualidade 08 Ciclo PDCA 10 Ferramentas de Planejamento da Qualidade. 12 Processos de Melhoria Contínua 14 Kaizen: O Modelo de Melhoria Japonês 15 Benefícios da Melhoria Contínua 16 Referências Bibliográficas 19 INTRODUÇÃO Abordaremos todo o conteúdo estudado na questão da qualidade total, o que é Gestão de Qualidade Total, como surgiu a necessidade da melhoria continua a fim de atender as necessidades dos clientes. Abordaremos as ferramentas de…

ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO MÓDULO I – DESCRIÇÃO DA METODOLOGIA ANÁLISE E MELHORIA DE PROCESSO MÓDULO I - DESCRIÇÃO DA METODOLOGIA 1. Introdução Não existe um produto ou serviço sem que haja um processo. Da mesma maneira, não existe um processo sem um produto ou serviço. Um processo é uma série de atividades logicamente interrelacionadas, necessárias a produzir resultados específicos à realização de uma meta, caracterizada por entradas