Melhoria De Um Processo

MELHORIA CONTÍNUA E QUALIDADE SÃO PAULO ABRIL – 2014 GABRIELA GARCIA LEONARDO LINS RAFAEL DE OLIVEIRA FERNANDA REZENDE PRISCILA CAMPOS MELHORIA CONTÍNUA E QUALIDADE Trabalho apresentado a Professora Georgette da disciplina Administração da turma 1º semestre , turno tarde do curso

de sua Governança de TI, por meio da identificação do nível de maturidade dos processos internos de TI, iniciada em 2005, quando a Diretoria de Tecnologia avaliou os 34 processos do CobiT 3.0, gerando o Diagnóstico de Maturidade. Este trabalho propiciou conhecer o nível de alinhamento da área de TI com os negócios da empresa e identificar o nível de maturidade dos principais controles de TI. Foram selecionados 13 processos que figuravam com baixo nível de maturidade e com possibilidade…

maturidade para melhoria de processo, destinado ao desenvolvimento de produtos e serviços, é composto pelas melhores práticas associadas a atividades de desenvolvimento e de manutenção que cobrem o ciclo de vida do produto desde a concepção até a entrega e manutenção. O CMMI organiza as práticas, que já são consideradas efetivas, em uma estrutura que visa auxiliar a organização a estabelecer prioridades para melhoria e também fornece um guia para a implementação dessas melhorias. O…

A IMPORTANCIA NO GERENCIAMENTO DE PROJETOS NAS EMPRESAS: MELHORIAS E POTENCIAIS Aluno: Aurino Gomes Adeodato Professor: Helson Costa Turma – ADS ADIC FORTALEZA Agosto/2012 A Importância Do Gerenciamento De Projetos Nas Empresas Hoje em dia o processo de expansão e crescimento ocasiona a necessidade de um bom gerenciamento de projeto nas empresas. Clientes exigentes avanços tecnológicos, competitividade acirrada, margens de lucro caracterizam um cenário

de Implantação: Gerenciamento de Processos de Negócio. Business Process Management (BPM). 1. Objetivo Demonstrar a metodologia para implantação do Projeto: “Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management – BPM), valor para o cliente, rentabilidade para o negócio”, mediante uma visão clara do alinhamento existente entre a estratégia organizacional e seus diferentes componentes às camadas de processos de negócio e soluções de…

Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade Programa de Qualidade e Participação na Administração Pública Unidade II – Conceitos da Qualidade Unidade III – Princípios da Qualidade Unidade IV – Estratégia da Melhoria Contínua da Gestão ou Ciclo da Melhoria Contínua (PDCA) Unidade VI - Orientações para a Implantação de Programas da Qualidade e Participação em Órgãos da Administração Pública 4. Bibliografia…

direitos reservados. Framework para Melhoria e Reestruração de Processos Estratégia Modelagem Análise Design v3.1 Transformação Monitoração ENTENDIMENTO DAS PRINCIPAIS CARACTERÍSTICAS da organização (produtos e serviços oferecidos, recortes regionais, perfil dos clientes, etc..) 1 2 3 CAPACITAÇÃO dos principais responsáveis e realização de eventos de SENSIBILIZAÇÃO de todos os envolvidos no projeto de BPM 1 2 3 SENSIBILIZAÇÃO PARA ANÁLISE DE MELHORIAS e atualização…

MELHORIA CONTÍNUA E QUALIDADE GABRIELA GARCIA LEONARDO LINS RAFAEL DE OLIVEIRA FERNANDA REZENDE PRISCILA CAMPOS SÃO PAULO ABRIL – 2014 GABRIELA GARCIA LEONARDO LINS RAFAEL DE OLIVEIRA FERNANDA REZENDE PRISCILA CAMPOS MELHORIA CONTÍNUA E QUALIDADE Trabalho apresentado a Professora Georgette da disciplina Administração

para uma estrutura comum de sistema de gestão baseado no processo, ligado ao método de melhoria PDCA (Plan, Do, Check e Act – Planejar, Executar, Verifi car e Agir), sendo necessárias demonstrações da ocorrência de melhoria contínua. Partiu-se de uma abordagem voltada para o controle, gestão das reclamações dos clientes e burocracia para uma revisão baseada na gestão por processos, considerando a satisfação dos clientes por meio da melhoria contínua. A norma ISO 9001:2000 é composta por…

ABORDAGEM DE PROCESSO Introdução A abordagem de processo é uma forma eficaz de se organizar e gerenciar a maneira como as atividades da empresa agregam valor. Enquanto, numa estrutura mais tradicional, as atividades da empresa são organizadas e gerenciadas verticalmente, na abordagem de processo as atividades são organizadas e gerenciadas horizontalmente, mostrando a maneira como as atividades da empresa agregam valor para o cliente. Segundo Harrington (1993) processo é um grupo de tarefas