Melhoria De Ti

mensurar o desempenho, na maioria dos casos as empresas conseguem alcançar os seus objetivos definidos no plano estratégico através da melhoria contínua dos serviços, com ganhos de tempo e de produtividade. Essas empresas tratam essa questão como gestão da qualidade, onde existe uma preocupação constante em medir e controlar os processos do negócio, promovendo uma melhoria contínua e contribuindo para a evolução desses processos. Normalmente existem processos que atingem vários níveis…

Governança de TI: comparativo entre COBIT e ITIL Abstract This paper has the purpose to present a practical guide to compare the Information Technology (IT) methodologies most used into corporate organizations worldwide. A case study is presented and analyzed through these methodologies. The aim is to identify characteristics that are the same or that are different among them, and how these methods can help to increase the control and automation level of corporate processes.…

possui uma serie de componentes que podem servir como um modelo de referência para gestão da TI, incluindo um sumário executivo, um "framework", controle de objetivos, mapas de auditoria, ferramentas para a sua implementação e principalmente, um guia com técnicas de gerenciamento. Especialistas em gestão e institutos independentes recomendam o uso do Cobit como meio para otimizar os investimentos de TI, melhorando o retorno sobre o investimento ROI percebido, fornecendo métricas para…

métodos e atividades em Gestão de serviços, proporcionando a melhor prática de acordo com a necessidade. 3) Descreva brevemente os 5 livros do ITIL.  Perspectiva Empresarial: Abrange um leque de questões envolvidas com a compreensão e melhoria da prestação de serviços de TI, como parte integrante de um requisito de negocio de alto nível.  Entrega de Serviços: Define o tipo de serviço que o negocio demanda ao fornecedor de serviços, a fim de fornecer o apoio adequado para os clientes…

(Finalizada) Pontos: 0,0 / 1,0 Qual é o principal foco da governança de TI? Permitir que haja maior comunicação entre as diferentes áreas da empresa com a equipe de TI. Permitir que as perspectivas de negócios, de infraestrutura, de pessoas e de operações sejam consideradas para definição do que mais interessa à empresa, alinhando TI à sua estratégia. Facilitar a revisão dos conceitos na organização. Permitir que os investimentos de TI acompanhem as tendências do mercado e atendam às…

desse desafio com a “Samsung Green Memory Solution 4”. Equipamentos de TI consomem 56% do uso de eletricidade em Datacenters. Testes indicaram que a memória (SSDs, HDDs e DRAM) é responsável por 32% do consumo de energia em TI. A Samsung Green Memory Solution 4 lidera a indústria no balanceamento entre ganho de performance e eficiência em consumo de energia. O processo de inovação de tecnologia da Samsung tem levado a melhorias na eficiência de energia de componentes de memórias. A…

aceitáveis e inaceitáveis. Responsabilidade por parte do provedor de serviços e o cliente. Ações a serem executadas em situações específicas 3-Quais os tipos de SLA? Explique-os. Interno no cliente Entre áreas ou departamentos Ex. Entre um Departamento de TI e usuário interno• Interno no provedor de serviços Dentro da estrutura de provedor de serviços Ex. Ativação, upgrades, etc.• Externo Entre um provedor de serviços e clientes Ex. Entre um Data Center e uma empresa cliente 4-Indique…

Faculdade de Computação de Montes Claros - Facomp Curso de Sistema de Informação Departamento de Sistema de Informação A UTILIZAÇÂO DE TI EM HOSPITAIS E SEUS BENEFICIOS Montes Claros – Minas Gerais Junho-2010 WALTER LUZ DOS SANTOS FILHO A UTILIZAÇÂO DE TI EM HOSPITAIS E SEUS BENEFICIOS Trabalho apresentado para a disciplina Projeto de Conclusão de curso I ministrado pel professor Expedito de Freitas no 7º período do curso de Sistema de Informação da Faculdade de…

Governança de TI e o Relacionamento Governança de TI e o Relacionamento entre Cobit e PMBok Ian Lawrence Webster ISACA Brasília 26, 27 e 28 de Março de 2008 Centro de Convenções Ulysses Guimarães, Brasília/DF Governança O que é Governança? O que é Governança? A palavra deriva de origens latinas que sugerem a noção de “condução”. Este significado de “conduzir ” uma sociedade pode ser contrastado com a tradicional abordagem “ de cima para baixo” de governos que “dirige

Desenho de Serviço? 1. Arquiteturas 2. Tecnologia 3. Processos de Gerenciamento de Serviço 4. Métricas a) 1 apenas b) 2 e 3 apenas c) 1,2 e 4 apenas d) Todos acima 2 ) Qual destes é o conjunto correto de passos do Modelo de Melhoria de Serviço Continuada? a) Definir uma estratégia; Desenhar a solução; Transição dentro de produção; Operar a Solução, Melhorar Continuamente b) Onde nós queremos estar?; Como vamos chegar lá?; Como vamos verificar se chegamos?;…