Melhoria De Ti

......................... 3 1.3.1 2 Norma ISO/IEC 20000 ...................................................................................... 4 Gerenciamento de Serviços de TI ..................................................................... 6 2.1 Processos no Gerenciamento de serviços de TI ...................................................... 7 2.1.1 Matriz RACI ...................................................................................................... 8

Terceirizaçao de ti ,quando terceirizamos Vantagens da terceirização de TI para as empresas A TI é um departamento vital dentro da empresa por desempenhar diversos papéis de extrema importância, que envolvem desde o apoio para manter a operação segura e continua, até responsabilidades mais estratégicas como avaliar, implantar e manter o sistema que atende plenamente o negócio. Apesar da sua importância, ainda existem empresas que encaram a TI como um custo, muitas vezes por…

O’Brien – Editora Saraiva 1 Competindo com Tecnologia da Informação 2 Competindo com Tecnologia da Informação Usos Estratégicos da Tecnologia da Informação Estratégia Papel da TI Melhorar o Processo Empresarial Utiliza T I para reduzir custos de processos empresariais Resultado Melhor Eficiência Estratégia Papel da TI Utiliza T I para criar novos produtos ou serviços •Utiliza T I para melhorar a qualidade •Utiliza T I para ligar a empresa a clientes e fornecedores Cria Nov…

Consultoria de Análise dos Processos de TI de uma empresa fictícia de desenvolvimento de softwares para instituições financeiras – denominada aqui de Software Developer -, feita por uma empresa também fictícia - denominada aqui por Consulting (grupo PIM) -, com a finalidade de solucionar alguns problemas conhecidos pelos clientes da Software Developer, e outros a serem identificados. Na prática, o uso das técnicas de ferramentas de gestão de produtos de TI como ITIL, COBIT, eTOM,…

departamento de TI São Paulo 2010 UNIP Interativa Cursos Superiores de Tecnologia Curso Superior de Tecnologia da Informação Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM V Terceirização do departamento de TI Curso: Superior de Tecnologia da Informação Semestre: 3º 2010 São Paulo 2010 RESUMO Seguindo o rumo das finanças mundiais as organizações têm se empenhado cada vez mais…

FACULDADES ASSOCIADAS DE UBERABA SAMUEL PEREZ SILVA TI VERDE NA WEB 2.0 UBERABA 2011 SAMUEL PEREZ SILVA TI VERDE NA WEB 2.0 Projeto de pesquisa apresentado às Faculdades Associadas de Uberaba - FAZU, como requisito parcial para graduação no Curso de Sistemas de Informação. Orientador:…

ferramentas para a excelência de TI COBIT Introdução Atualmente, é impossível imaginar uma empresa sem uma forte área de sistemas de informações (TI), para manipular os dados operacionais e prover informações gerenciais aos executivos para tomadas de decisões. A criação e manutenção de uma infraestrutura de TI, incluindo profissionais especializados requerem altos investimentos. Algumas vezes a alta direção da empresa coloca restrições aos investimentos de TI por duvidarem dos…

industrial Nos EUA 80% dos doutores trabalham na iniciativa privada, no Brasil trabalham em instituições de pesquisa e ensino Trajetória evolução desenvolvimento incremental e endereça os requisitos da demandas, normalmente caracterizados pela melhoria contínua - ou seja, as necessidades dos usuários é mais lenta que a propria tecnologia pode oferecer Trajetória revolução não é só a mudança de características mas sim uma mudança total de paradigma - CDROM possibilitou a Microsoft…

IMPLANTAÇÃO DO COBIT COMO MODELO DE GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE MÉDIO PORTE Mônica Mancini, Universidade Presbiteriana Mackenzie – São Paulo – Brasil, monmancini@hotmail.com Edmir Parada Vasques Prado, Universidade de São Paulo – São Paulo – Brasil, eprado@usp.br Pesquisa de Campo / Empírica, Estudo de Caso RESUMO As instituições financeiras buscam melhorias nos seus processos de TI através da Governança de TI, em virtude das normas aplicadas…

Superiores em Tecnologia Projeto Integrado Multidisciplinar VII Terceirização do departamento de TI Anália Franco UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores em Tecnologia Projeto Integrado Multidisciplinar - PIM VII Terceirização do departamento de TI Carlos RA Reynaldo RA Curso: Gestão de Tecnologia da Informação Semestre: 3º…