Melhoria De Serviços Continuada De Ti

UNIVERSIDADE ANHANGUERA SERVIÇO SOCIAL ANA LUCIA DE OLIVEIRA CESAR, ( R.A.2801849021),CATIA DE MOURA (R.A.2858154221),ELISANGELA VELEZ DA SILVA (R.A.2855184393), MARLENE APARECIDA PASSOS FERRAZ (R.A.1299107225), POLLYANE PATROCINIO DOS SANTOS (R.A.9929034877) 25/04/2015, RJ NOVA IGUAÇU UNIVERSIDADE ANHANGUERA DESAFIO PROFISSIONAL Trabalho

GESTÃO DO CONHECIMENTO EM TI 1/ 90 CONCEITUAÇÕES INICIAIS Evolução DADO - INFORMAÇÕES - CONHECIMENTO DADO: Descrição exata de algo ou algum evento. É a matériaprima para geração de informação. Sozinho o dado não tem significado. INFORMAÇÃO: Dados interpretados, dotados de relevância e propósito. (Peter Drucker) CONHECIMENTO: Informação com valor adicionado pela mente humana - reflexão, síntese e contexto. “Conhecimento é informação eficaz em ação, focalizada em resultados (Peter…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO ARIANE RODRIGUES CAMILA MARTINS DAVID OLIVEIRA EVOLUÇÃODA ISO 9000, SUA APLICAÇÃO NA ÁREA DE TI E PLANEJAMENTO DE QUALIDADE São Paulo 2015 EVOLUÇÃO DA ISO 9000 E SUA APLICAÇÃO EM TI A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização não-governamental que coordena a elaboração e a divulgação de normas técnicas internacionais, dentre elas, as normas da série ISO 9000. É um dos organismos das Nações Unidas, atualmente…

1. Gerenciamento de serviços em TI 1.1. História da ITIL Na decada de 1980 o governo britanico solicitou à Agencia Central de Computação e Telecomunicação (CCTA) o desenvolvimento de um método que possibilitasse às organizações do setor publico ingles um uso de recursos de TI capaz de garantir bons resultados e ser eficiente em custos. O objetivo era desenvolver um metodo independente de qualquer provedor. Isso resultou na Biblioteca de Infra-estrutura de Tecnologia da Informação…

FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO – FATEC-SP Governança de TI SÃO PAULO – SP 2012 FACULDADE DE TECNOLOGIA DE SÃO PAULO – FATEC-SP Governança de TI Monografia apresentada à Faculdade de Tecnologia de São Paulo para obtenção do título de Tecnóloga em Processamento de Dados Professor orientador: Irineu Aguiar SÃO PAULO – SP 2012 Sumário 1. Introdução ............................................................................................................... 9 2.…

comunidade para facilitar o processo de negociação de projetos específicos, que possam conduzir este Plano a sua adequada e plena realização. Lux Vidal 7 Os Povos Indígenas do Oiapoque GUIANA FRANCESA OIAPOQUE TI JUMINÃ AMAPÁ MACAPÁ TI GALIBI BELÉM TI UAÇÁ BR 6 15 Assembleia Geral dos Povos Indígenas do Oiapoque 8 Vivem atualmente nas Terras Indígenas Uaçá, Galibi e Juminã, município de Oiapoque, norte do Estado do Amapá, aproximadamente seis…

informações, muitas vezes dificultando o trabalho da equipe técnica do CRAS, com a construção e instalação de um sistema de informação. Considerando eu parte desta equipe, venho propor a elaboração de um projeto para melhoria, soluções e “ferramentas” para melhorar e aprimorar os serviços prestados pelo CRAS. O enfrentamento desta questão vem, cada vez mais, apontando o uso de ferramentas tecnológicas na organização, sistematização e análise do grande volume de dados e…

DESAFIO PROFISSIONAL CURSO: SERVIÇO SOCIAL – 1º SEMESTRE DISCIPLINAS NORTEADORAS: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E DA COMUNICAÇÃO, LEITURA E PRODUÇÃO DE TEXTO, DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL. São José dos Campos – SP 2014 PASSO 1 O que é um CRAS? O CRAS – Centro de Referência da Assistência Social é uma unidade pública estatal ou municipal localizada em áreas com maiores índices de vulnerabilidade e risco social, destina ao atendimento socioassistencial de famílias. O CRAS é o

SUPERIOR ABERTA DO BRASIL – ESAB CURSO LATO SENSU EM ENGENHARIA DE SISTEMAS MARCO ANTONIO RAPOSO MARTINS GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COM PROCESSOS ITIL DE MELHORES PRÁTICAS VILA VELHA 2014 MARCO ANTONIO RAPOSO MARTINS GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO COM PROCESSOS ITIL DE MELHORES PRÁTICAS

Alexandre Aquino, Maria Cristina Hamada e Silvania Marques Aloisius Carlos Lauth – Profº Tutor Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI) MBA Gestão de Serviços Compartilhados – Relacionamento com Clientes 17/11/2013 RESUMO A cultura de atendimento com foco no cliente e um excelente plano de negócios que contemple o projeto de serviços são prioritários para o sucesso de um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) que atende a corporações (empresas clientes). Atender é…