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GESTÃO DO
CONHECIMENTO EM TI

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CONCEITUAÇÕES INICIAIS
Evolução

DADO - INFORMAÇÕES - CONHECIMENTO

DADO: Descrição exata de algo ou algum evento. É a matériaprima para geração de informação. Sozinho o dado não tem significado.
INFORMAÇÃO: Dados interpretados, dotados de relevância e propósito. (Peter Drucker)
CONHECIMENTO: Informação com valor adicionado pela mente humana - reflexão, síntese e contexto.
“Conhecimento é informação eficaz em ação, focalizada em resultados (Peter Drucker)
SABEDORIA:

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INFORMAÇÃO
– Entidade tangível ou intagível que reduz a incerteza acerca de um evento ou estado. ( Henry C. Lucas Jr.)
– Diferentes tipos de decisão demandam diferentes tipos de necessidades de informação.
– Representa vantagem competitiva estratégica
– Necessita ser contextualizada e orientada
– Precisa agregar valor ao seu receptor

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SISTEMA DE INFORMAÇÃO (SI)

– São fundamentais para tomada de decisões
– Devem criar condições para suprir o fluxo de decisões – Um conjunto de procedimentos executados, que fornecem à organização informações para tomada de decisão
( Henry C. Lucas Jr.)

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IMPACTO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

– Obtenção de vantagem competitiva
– Aumento da receita/redução de custos pela melhoria do desempenho empresarial
– Melhoria da Qualidade através do aperfeiçoamento dos processos organizacionais

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O QUE OS “SI” DEVEM OFERECER

– Acesso seguro e atrativo
– Agilidade nas transações
– Utilidade do conteúdo
– Oportunidade e disponibilidade
– Seletividade
– Interoperabilidade/Integração

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CUIDADOS NO DESENVOLVIMENTO DE “SI”

– O que armazenar
– para que armazenar
– Por quanto tempo
– O que, como e quando atualizar
– Que necessidades precisam ser atendidas

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GESTÃO DO CONECIMENTO EM TI

– Estrutura de Suporte
– Gestores
– Regras (atualizações, inserção, depuração...)

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CONHECIMENTO - VISÕES CONCEITUAIS
– Conhecimento é a informação que muda algo ou alguém, seja provocando uma ação, seja tornando um