CONSTRUÇÃO E INSTALAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO

I N T R O D U Ç Ã O

Este trabalho foi desenvolvido através de pesquisa junto ao CRAS –Centro de Referência da Assistência Social, visando sua atuação no atendimento para identificar os pontos frágeis desenvolvidos no trabalho de atendimento dos seus usuários. Foi observado alguns problemas relacionados ao acesso das informações sobre dados dos usuários nos atendimentos realizados, tendo uma deficiência na agilidade no acesso dos dados que por sua vez interfere nos registros e informações, muitas vezes dificultando o trabalho da equipe técnica do CRAS, com a construção e instalação de um sistema de informação. Considerando eu parte desta equipe, venho propor a elaboração de um projeto para melhoria, soluções e “ferramentas” para melhorar e aprimorar os serviços prestados pelo CRAS. O enfrentamento desta questão vem, cada vez mais, apontando o uso de ferramentas tecnológicas na organização, sistematização e análise do grande volume de dados e informações disponíveis, tornando necessária aos processos de gestão politicas a introdução de tecnologias capazes de integrar dados e informações sociais produzidos ao longo da sua condução e do seu processamento. De fato, o registro, a sistematização de dados e a produção de informações sobre demandas e atendimentos podem ser potencializados pelo uso das TI, favorecendo a produção de perfis de usuários e de atendimentos, estatísticas, relatórios e avaliações dos programas e projetos em andamento.

J U S T I F I C A T I V A:

Dentre os instrumentais utilizados pelos assistentes sociais no trabalho no CRAS, o atendimento individual, acolhida, escuta, visita domiciliar, abordagem de rua, trabalho sócio-educativo, grupo, planejamento familiar, atendimento familiar emergencial, liberação de documentos, orientação, reunião, grupo, palestras. A percepção dos instrumentos não são problematizadas por parte dos profissionais em uma perspectiva de meio, eles em sua maioria são