Melhoria De Qualidade Dos Bens E Serviços

Capítulo 1 – Evolução do processo de qualidade • Inspeção o As atividades de inspeção se transformaram rapidamente em um processo independente e associado ao controle da qualidade. o Contagem, classificação e reparo • Controle estatístico da qualidade o Controle do processo (e não do produto): ao estruturar organizadamente as etapas que compões a realização de um trabalho, é possível obter muitas informações sistematizadas e perceber pontos críticos, variações devidas a causas…

1. Introdução O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é uma forma de estrutura organizacional que é constituída por procedimentos, processos e recursos bem definidos. Desse modo, deve conter como diretriz o foco no cliente, e promover mecanismos de melhoria contínua. Esses elementos tendem a ser padronizados para facilitar a comunicação entre as empresas e, no caso da ISO 9001, devem estar documentados no Manual da Qualidade. A norma ISO 9001:2008 é um padrão certificável para o

PROGRAMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Trabalho apresentado ao curso técnico em administração da Etec de Itaquera - Centro Paula Souza – como pré- requisito para aprovação do componente curricular de Técnicas Organizacionais, sob orientação do professor Jefferson Xavier. São Paulo 2014 SUMÁRIO Introdução. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 Sobre a Coordenação

Dedicamos nosso esforço a todos os obstáculos que nos fortaleceram e tornaram possível a realização deste processo. Agradecemos a Deus, à nossas famílias, ao senhor Edvaldo Mendes dos Santos, Coordenador da Qualidade na Tomé Engenharia, por nos receber e nos guiar com seu conhecimento sobre qualidade em grandes empresas; ao ( cargo) Kleber do Instituto de Análises Clínicas por disseminar sua experiência de uma pequena empresa certificada pela ISO; a consultora de implantação da ISO…

Teoria da Administração II Professor: João Carlos Coelho Junior Curso: Bacharelado em Desenvolvimento Rural e Gestão Agroindustrial Ementa:  Qualidade Total e Melhoria Contínua. Sistemas de Administração da Produção (SAP) e Planejamento e Controle da Produção (PCP), JIT e MRP. Reengenharia. Benchmarking. Padronização, Certificação, Rastreabilidade e ISO. Trabalho em Equipe. Liderança. Gestão e Motivação de Pessoas. Gestão da Mudança. Aprendizado Organizacional. Gestão Ambiental. Teoria

Professor: Luiz Kanamori SÃO PAULO/SP 2014 Sumário Resumo 4 1. Introdução 4 2. A Qualidade nos Serviços 5 3. O Programa de Qualidade e os 5S´S 6 4. Organização da Empresa Contábil Objeto de Estudo 10 5. Aplicação do 5S´S na Empresa Contábil 11 6. Considerações Finais 18 7. Referências 19 APLICAÇÃO DOS 5S´S EM UM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE COM VISTAS À OBTENÇÃO DO SELO DE QUALIDADE Resumo Com a concorrência crescente, as empresas estão buscando formas…

MANUAL DA QUALIDADE O Manual está estruturado de acordo com o índice e os conteúdos inseridos estão adaptados em função dos objectivos / competências do curso e do público-alvo, sendo um instrumento de apoio à realização da acção de formação. Objectivos/Competências * Compreender o conceito de qualidade; * Compreender os princípios subjacentes à gestão da qualidade e explicar a sua aplicabilidade; * Distinguir os modelos da qualidade apresentados e identificar os…

Conceitos de qualidade 1.1. O que significa qualidade? Qualidade significa diferentes coisas para diferentes pessoas. Há quem diga que existem tantas definições para a qualidade quantas pessoas existem para definí-la. Mas de uma maneira geral, a maioria das pessoas concorda quanto a alguns aspectos: • Qualidade é aquilo que me satisfaz; • Está relacionada a um preço justo; • Está relacionada a um produto que funciona corretamente; • Está relacionada a um…

produção é responsável por desenvolver produtos ou serviços a partir de insumos (materiais, informações, consumidores) através de um sistema lógico criado racionalmente para realizar essa transformação. O processo produtivo consiste na transformação de entradas (de materiais e serviços) em saídas (de outros materiais e serviços). (colocar no slide PP) *Responsável pelo estudo e pelo desenvolvimento de técnicas de gestão da produção de bens e serviços A função produção se preocupa…

Orientações sobre Sistema de Gestão da Qualidade 2012 Coordenação de Inovação Tecnológica - CIT Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ Um Guia para a Qualidade Organizacional Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação – MCTI Centro de Tecnologia da Informação Renato Archer - CTI Renato Archer Coordenação de Inovação Tecnológica - CIT Organização: Coordenação de Inovação Tecnológica CIT/Sistemas de Gestão da Qualidade, Rogério dos Santos Oliveira Luz e Vilma…