Melhoria De Qualidade Dos Bens E Serviços

ENSINO S/C LTDA-ATE FACULDADE SANTO AGOSTINHO-FSA ESTÁGIO CURRICULAR OBRIGATÓRIO SUPERVISIONADO FRANCISCA SUELY MONTEIRO GONÇALVES DA SILVA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE QUALIDADE: ISO 9001 NA EMPRESA EXTINSETO TERESINA-PI NOVEMBRO/2013   FRANCISCA SUELY MONTEIRO GONÇALVES DA SILVA IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO DE QUALIDADE: ISO 9001 NA EMPRESA EXTINSETO Relatório Final de Estágio apresentado como requisito para a aprovação na disciplina Estágio Supervisionado em Estágio…

Definir qualidade não é uma tarefa tão simples quanto parece, pelo fato de ser um conceito muito abrangente e por ser empregado para representar situações bastante distintas. Slack (2002) definiu qualidade como fazer certo as coisas. Para Falconi, qualidade é uma questão de vida ou morte, a empresa só sobreviverá se for a melhor no seu negócio. Jenkins (1971) conceituou qualidade como o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer. Para Paladini (2012) o conceito de…

Trabalho referente à disciplina de Gestão da Qualidade Professor de Ensinos à distância (EAD) Mônica Satolani Tutor de ensino à distância (EAD) Guilherme Rossi O que é Qualidade: Qualidade é um conceito subjetivo, é o modo de ser, é a propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. Do latim qualitate. Qualidade está relacionada às percepções de cada indivíduo e diversos fatores como cultura, produto ou serviço prestado. Necessidades e…

.....................1 2.1 Definição de qualidade............................................................................ 2.2 A evolução da qualidade......................................................................... 2.3Qualidade total................................................................................... 2.4 Vantagem competitiva através da qualidade........................................... 2.5 Sistem a de gestão da qualidade..........................................

TECNOLÓGICA FEDERAL DO PARANÁ CAMPUS PONTA GROSSA GERÊNCIA DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO - PPGEP INOVAÇÕES INCREMENTAIS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTÁBEIS ROSALY MACHADO PONTA GROSSA DEZEMBRO - 2007 ROSALY MACHADO INOVAÇÕES INCREMENTAIS NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTÁBEIS Dissertação apresentada como requisito parcial à obtenção do título de Mestre em Engenharia de Produção, no Programa de Pós-Graduação em Engenharia de…

LUÍS DE FRANÇA COORDENAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR: PROCESSO DA QUALIDADE ASSISTENCIAL EM HOME CARE NA CONSTAT DE ARACAJU NO ANO 2010 FACULDADE SÃO LUÍS DE FRANÇA COORDENAÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS NATHALIA VASCONCELOS DE ANDRADE ADMINISTRAÇÃO HOSPITALAR: PROCESSO DA QUALIDADE ASSISTENCIAL EM HOME CARE NA CONSTAT DE ARACAJU NO ANO 2010 Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) apresentado…

ADMINISTRAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL TQM INTRODUÇÃO  Argumenta-se que a Administração da Qualidade Total – TQM, seja a mais significativa das novas idéias que apareceram no cenário da administração da produção nos últimos anos.  A TQM envolve muito mais do que qualidade, envolve melhoria de todos os aspectos de desempenho da produção e, particularmente, como esta melhoria deve ser administrada. ORIGENS DO TQM A noção de TQM foi introduzida por Feigenbaum em 1957.  Mais…

FERRAMENTA DE GESTÃO DA QUALIDADE DOS SERVIÇOS TURÍSTICOS: UM MODELO NA HOTELARIA DE NATAL/RN Kamilla Layse Farias de MORAIS[1] Louise Liana DANTAS[2] RESUMO Caracterizado atualmente como um propulsor de desenvolvimento e de divisas para os destinos turísticos em todo o mundo, o turismo acarreta mudanças econômicas e sociais tornando-o destaque na economia mundial. Observa-se então que o grande crescimento do setor deve-se também a mão de obra e a qualidade dos serviços nos…

GESTÃO DA QUALIDADE AO ATENDIMENTO AO CLIENTE NA ZEZÃO AUTO PEÇAS LTDA MANAGEMENT OF QUALITY CUSTOMER SERVICE IN ZEZÃO AUTO PEÇAS LTDA Leandro Tavares da Silva * Graduando em Administração pela Unievangélica – GO Joana D’arc Bardella Castro Orientadora do Estágio Curricular II - GO Endereço: Leandro Tavares da Silva Av. Universitária KM. 3,5 – Cidade Universitária – Anápolis - GO CEP: 75083-515. Curso de Administração

Sumário Sobre a Atento .............................................................................................................................. 1 1. Escopo do serviço .................................................................................................................. 1 2. Política da Qualidade............................................................................................................. 1 2.1 Missão ..............................................