Melhoria De Qualidade Dos Bens E Serviços

Gestão da Qualidade na Fábrica do Futuro José Carlos de Toledo & Luiz C. R. Carpinetti Introdução A gestão da qualidade evoluiu ao longo deste século passando por quatro estágios marcantes: a inspeção do produto, o controle do processo, os sistemas de garantia da qualidade e a gerência da qualidade total. Alguns princípios da moderna gestão da qualidade tais como a orientação para a satisfação do cliente e a melhoria contínua de produtos e processos, pode-se dizer que se tornarão…

Código: MQ.DQ.01 04 22.03.2010 1 de 15 MANUAL DA QUALIDADE MANUAL DA QUALIDADE Edição: Data: Página: MANUAL DA QUALIDADE Elaborado por: Data: Verificado por: Data: Aprovado por: Data: Código: MQ.DQ.01 04 22.03.2010 2 de 15 MANUAL DA QUALIDADE MANUAL DA QUALIDADE Edição: Data: Página: ÍNDICE Promulgação pela Gerência ............................................................................................................................................

Sistema de Gestão da Qualidade Treinamento Básico de Interpretação da norma NBR ISO 9001:2008 Olá, Seja Bem Vindo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Back Next Sistema de Gestão da Qualidade Olá, Seja bem Vindo Este treinamento tem como objetivos principais:   Desenvolver conhecimentos básicos em relação a norma NBR ISO 9001:2008. Desenvolver a percepção de importância da norma NBR ISO 9001:2008 em suas atividades de trabalho. Capacitar os participantes a reconhecerem os requisitos da…

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO QUALIDADE EM SERVIÇOS [pic] São Paulo 2012 SUMÁRIO RESUMO_________________________________________________________________________ 03 INTRODUÇÃO______________________________________________________________________ 04 QUALIDADE_____________________________________________________________________ 06 BREVE HISTÓRICO DA QUALIDADE_____________________________________________ 07 CUSTOS RELATIVOS À…

quando estiver trabalhando na melhoria dos seus processos ou mesmo na execução de atividades de gerenciamento de serviços. Adicionamos uma pitadinha de bom humor à este eBook. Não se sinta mal em se divertir durante a leitura, é essa a intenção. Gerenciamento de Serviços de TI é um assunto sério, mas não precisa ser chato. =) ITIL® é uma Marca Comercial Registrada do AXELOS Limited. Este material tem apenas como objetivo divulgar conhecimento sobre gerenciamento de serviços de TI. Como…

SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE CONCEITOS GERAIS SOBRE QUALIDADE SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE MOTIVAÇÃO PREOCUPAÇÃO COM O MEIO AMBIENTE INICIATIVA DO GOVERNO SISTEMA DA QUALIDADE GLOBALIZAÇÃO DO MERCADO COMPETITIVIDADE EXPLOSÃO TECNOLÓGICA SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE A EVOLUÇÃO DA QUALIDADE GLOBALIZAÇÃO • O surgimento dos blocos econômicos: (AMEAÇAS X OPORTUNIDADES) • A União Européia; • O Mercosul; • O Nafta; “Pense globalmente,…

FACULDADE DE VITóRIA CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ROMERO BAPTISTA LOPES PROGRAMAS DE QUALIDADE PARA EMPRESAS DE TRANSPORTES RODOVIÁRIOS DE PRODUTOS PERIGOSOS (um estudo de caso na empresa Transjóia) Vitória 2014ROMERO BAPTISTA LOPES PROGRAMAS DE QUALIDADE PARA EMPRESAS DE TRANSPORTES RODOVIÁRIOS DE PRODUTOS PERIGOSOS (um estudo de caso na empresa Transjóia) Trabalho de Conclusão de…

QUALIDADE E SUAS DEFINIÇÕES A qualidade de uma organização é definida a partir dos seguintes fatores: Expectativas dos clientes; Exigências do mercado ou ambiente competitivo; Objetivos organizacionais e; Requisitos legais (normas, padrões, regulamento, leis, etc) SIGNIFICADOS DO TERMO QUALIDADE Um grau de excelência; Conformidade com requerimentos; A totalidade de características de uma entidade que garantem sua habilidade em satisfazer necessidades implícitas ou não; Adequação ao uso;…

05 - Princípios da Administração de Qualidade As organizações voltadas para a qualidade dependem dos mesmos princípios básicos de administração para ter sucesso, seja qual for o tipo de produto ou serviço que prestem (79, 245, 262). Esses princípios são: • Fortalecer os sistemas e processos. Ao ver a organização como um conjunto de sistemas e processos interdependentes, os gerentes podem entender como os problemas ocorrem e, assim, fortalecer a organização como um todo. •…

Capítulo 3 – Perfil da Empresa 8 3.1 O que é a DIVINA DAMA? 8 3.2 Os principais Produtos, Formulações e Serviços 8 3.3 Estrutura Organizacional 9 Capítulo 4 – Sistema de Gestão Integrada 10 4.1 Requisitos Gerais 10,11 4.2 Requisitos de Documentação (4.4.4) 11 4.2.1 Requisitos de Documentação (4.4.4) 11,12 4.2.2 Manual da Qualidade 12 4.2.3 Controle de Documentos (4.4.5) 13 4.2.4 Controle de Registros (4.5.4) 13 4.3 Aspectos e Impactos Ambientais