Melhoria De Qualidade Dos Bens E Serviços

Motivo 10-11-14 00 Emissão inicial do manual da Qualidade 4 Motivo: 1- Atendimento a RNC 2- Incorporação de nova atividade 3- Alteração de metodologia 4- Melhoria processo Elaboração: Coordenador da Qualidade Aprovação: Diretoria SUMÁRIO ITEM DESCRIÇÃO PÁG. 1 Quadro de Controle de Revisões 1 2 Apresentação do Manual da Qualidade 3 3 Informações Sobre a Empresa 3 4 Sistema de Gestão da Qualidade 4 4.1 Requisitos Gerais 4 …

SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA: DIAGRAMA DE ÁRVORE Discente: Thaís Pereira Barros Belo Horizonte 2011 SUMÁRIO 1- INTRODUÇÃO..................................................................................................... 2- SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE.......................................................... 3- DIAGRAMA DE ÁRVORE................................................................................... 3.1- Construindo um diagrama de…

Gestão da Qualidade Prof. Rodrigo Rennó Twitter: @rrenno99 http://www.facebook.com/rodrigorenno99 rodrigorenno@euvoupassar.com.br Conceitos de Qualidade • Tuchman – “Qualidade é atingir ou buscar o padrão mais alto em vez de se contentar com o malfeito ou fraudulento.” • Edwards – “Qualidade consiste na capacidade de satisfazer desejos.” • Gilmore – “Qualidade é o grau em que o produto específico está de acordo com o projeto ou especificação.” Evolução da Qualidade …

GESTÃO DA QUALIDADE Andréia Maciel da Rocha Fabiana Weiss Márcia Demétrio José Olimar Alves Professor - Rodolfo Landgraf Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI Gestão Comercial (GCO0071) Prática do 1º semestre 28/04/2014 1Gestão da Qualidade A palavra qualidade, segundo a Norma Brasileira ABNT NBR ISSO 9000 define qualidade como “grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaza requisitos”. Ou seja,para que um serviço ou produto tenha qualidade,…

Ohno 23 Conclusão 24 Bibliografia 25 Introdução Atualmente a QUALIDADE é de extrema importância para as empresas, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos, alcançar um índice de qualidade elevado representa uma vantagem no mercado de trabalho. Segue, para tanto, um breve relato dos feitos, e uma breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes da Qualidade, os chamados “Gurus da Qualidade”. Falaremos um pouco deles: Walter…

ADMINISTRAÇÃO GESTÃO PELA QUALIDADE GERÊNCIA PARTICIPATIVA.... OU DESISTO !!! Agosto/2002 Prof. Rogério Nunes da Silva e-mail: nunesrogerio@uol.com.br SOCORRO !!! 5S JÁ..... DISCIPLNA: GESTÃO PELA QUALIDADE – AD039 EMENTA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. A Gestão da Qualidade na Administração das Empresas. Histórico e conceitos da Gestão e Controle da Qualidade Total. Sistema e Estrutura Organizacional da Qualidade. Implementação de um Programa de Gestão da…

PRODUTIVIDADE E QUALIDADE E SUAS APLICAÇÕES NOS PROCESSOS DE NEGÓCIOS. 2 - EXPLIQUE O QUE É MELHORIA CONTÍNUA E COMO É APLICADA NA GESTÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS. 3 - DESCREVA O MÉTODO PDCA (PLAN, DO CHECK, ACTION) E SUAS APLICAÇÕES. 4 - O QUE SÃO OS CCQs (CÍRCULOS DE CONTROLE DE QUALIDADE), QUAIS AS SUAS APLICAÇÕES? 5 – EXPLIQUE COMO O MÉTODO DE ORGANIZAÇÃO 5S PODE SER UTILIZADO NO AMBIENTE DE TRABALHO E QUAL O SEU OBJETIVO. 6 – EXPLIQUE O FUNCIONAMENTO DO MÉTODO DE…

Serviços high-touch dependem muito das essoas no processo de ser viços, no que tange sua produção; já os serviços high-tech são predominantemente de sistemas automatizados, tecnologia de informações e recursos físicos no processo produtivo. High- touch: tecnologia aplicada a aparelhos eletrônicos que dispensa o uso de teclas e é acionada com o toque na tela. Os serviços high-tech, como o de telecomunicações ou compras virtuais, são, em grande parte, baseados em tecnologia. Contudo,…

administração são fundamentais pra eficácia dos processos. A empresa foi certificada pela NBR ISSO 9001:2000 no ano de 2000 e busca cada vez a melhoria de seis processos. Atualmente a empresa oferece ferramentas de trabalho modernas e de alta tecnologia, e uma gestão democrática e eficiente, para que seus colaboradores possam atingir a máxima qualidade de trabalho e com isso conquistar a satisfação e a fidelidade de seus clientes. Introdução Escolhemos a Dibracam, por ser uma empresa que

QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO (QVT) 1. INTRODUÇÃO A qualidade de vida no trabalho (QVT) é um tema recente, bastante discutido nas organizações governamentais nos dias atuais, devido à enorme aplicabilidade de seus programas, sejam eles por motivos de compensação financeira, modismo ou mesmo por questão de sobrevivência a competitividade. O tema qualidade de vida no trabalho tem recebido considerável atenção nas duas últimas décadas, mas ainda existem muitas incertezas com relação ao…