Melhoria De Processos Isso 9001

Orientadora: Prof.ª Ana-Maria Coelho Pereira Mendes RESUMO Trabalho trata da implantação de Sistema de Gestão da Qualidade, visando identificar os principais aspectos, dificuldades e facilidades envolvidas no processo. A implantação desse sistema traz diversos benefícios às organizações, porém algumas dificuldades são enfrentadas. Por isso a metodologia utiliza pesquisas documentais e bibliográficas para identificar esses aspectos. Também realiza um estudo de

Visão 24 2.8 Política da qualidade 24 2.9 Projetos / GED 25 2.10 Benefícios 26 2.11 Setor de estágio 27 3 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 28 3.1 Sistemas de Gestão 28 3.1.1 SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) 30 3.1.2 ISO 9001:2000, objetivos 32 3.1.2.1 Alteração de versão da ISO 9001:2000 para ISO 9001:2008 34 3.2 SGA (Sistema de Gestão Ambiental) 35 3.2.1 ISO 14001:2004, objetivos e benefícios 39 3.3 SGRS (Sistema de Gestão da Responsabilidade Social) 41 3.3.1 ISO 16001:2004, objetivos e…

mercados e com uma celeridade nunca antes vista. Os clientes são a alma de qualquer empresa. Para mantê-los e garantir a sua satisfação o produto ou serviço oferecido deve satisfazer suas exigências. A ISO 9001 proporciona uma metodologia testada e aprovada para administrar os processos de modo a cumprir e superar exigências dos clientes. O compromisso com o meio ambiente valoriza a imagem da empresa, e uma boa gestão ambiental contribui para ganhos econômicos e aumenta…

ISO 9001 A ABNT NBR ISO 9001 especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade, onde uma organização precisa demonstrar sua capacidade para fornecer produtos que atendam os requisitos do cliente e os requisitos regulamentados aplicáveis e objetiva aumentar a satisfação do cliente. As organizações dependem dos seus clientes, portanto, devem entender as suas necessidades correntes e futuras, ir ao encontro dos seus requisitos e lutar constantemente para exceder as suas expectativas.

...........................................................................2 1.1 Principais Conceitos........................................................................................................3 2- Utilização do Ciclo PDCA na melhoria continua.............................................................4 3-Empresa que utiliza o 5’S..................................................................................................5 3.1-A empresa................................

ISO 9000 - Fundamentos e vocabulário. • ISO 9001 - Sistemas de gerenciamento da qualidade - requisitos. • ISO 9004 - Sistemas de gerenciamento da qualidade - guia para melhoramento da performance. • ISO 19011 - Auditorias internas da qualidade e ambiental. A série ISO 9000 foi adotada no Brasil, palavra por palavra pela ABNT com o nome de NBR 9000. Que tipo de informação encontramos na série ISO 9000? A ISO 9000 e a ISO 9004 são guias e a ISO 9001 representa requisitos de Sistema…

melhora a qualidade dos produtos/serviços estão: • Controle de qualidade: Um sistema de Controle de Qualidade (QMS - Quality Management System) é um sistema que destaca as políticas e procedimentos necessários para a melhoria e controle das diversas 'atividades-chave' e processos desenvolvidos por uma organização. O controle de qualidade deve levar em consideração as expectativas e necessidades dos acionistas, funcionários, fornecedores, clientes, comunidades e sociedade em geral.…

Genebra e a sua função é promover a normalização de produtos e serviços, utilizando determinadas normas, para que a qualidade dos produtos seja sempre melhorada. A série de normas ISO 9000, foi publicada em 1987, e desde então já sofreu ciclos de melhoria. A ISO 9000 é uma concentração de normas que formam um modelo de gestão da qualidade para organizações que desejam certificar os seus sistemas de gestão através de organismos de certificação. Foi elaborada através de um consenso…

Origem da ISO 9000 Desde os seus primórdios, a industrialização levantou questões relativas à padronização e à qualidade de processos e produtos. No início do século XX, destacaram-se os estudos de Frederick Taylor visando racionalizar as etapas de produção, aproveitados com sucesso por Henry Ford, que implantou a linha de montagem. A padronização internacional começou pela área eletrotécnica, com a constituição, em 1906, da International Electrotechnical Commission (IEC). O seu exemplo…

Já na década de 50 e 60 surge a era da garantia da qualidade, onde em 1951 J. Juran, publica uma obra discutindo os aspectos econômicos da qualidade, aparecendo muito claramente os conceitos de custos evitáveis e de custos inevitáveis durante o processo operacional e em 1961 apareceram as idéias do Zero Defeito, na intenção de fabricar um míssil sem defeitos e com resultados positivos, estes dois autores trouxeram novos e complexos aspectos relacionados a qualidade, que abordavam o…