Melhoria De Processos Isso 9001

padrões ISO ? Os padrões ISO são acordos documentados contendo especificações técnicas e outros critérios precisos para serem usados constantemente como regras, guias, ou definições de características, para assegurar que materiais, produtos, processos e serviços estejam de acordo com os seus propósitos. Como exemplo, podemos citar que os cartões de créditos, telefone e cartões de banco (que se tornaram comuns), são derivados de uma norma ISO internacional. SDADF O que é a ISO ? …

NA ISO 9001: 2015? por Igor Furniel A norma ISO 9001, a principal referência internacional em Qualidade, está passando por uma revisão completa. A nova versão, que deve estar disponível em 2015, trará mudanças profundas, com consequências para os Sistemas de Gestão da Qualidade existentes. As organizações que já possuem ou que desejam conquistar o certificado ISO 9001 terão de se adaptar à nova norma. Veja a seguir o que está sendo discutido na revisão e como a nova versão da norma ISO…

qualidade, do processo produtivo como um todo, qualquer que seja ele. Essas normas foram denominadas série ISO 9000. Estas normas estabelecem requisitos que auxiliam a melhoria dos processos internos, a maior capacitação dos colaboradores, o monitoramento do ambiente de trabalho, a verificação da satisfação dos clientes, colaboradores e fornecedores, num processo contínuo de melhoria do sistema de gestão da qualidade. Aplicam-se a campos tão distintos como: materiais, produtos,…

reclamações nas organizações, que fornece orientação para o processo de tratamento de reclamações sobre produtos e serviços dentro de uma empresa. Com a sua implementação, a empresa contará com muitos benefícios para o processo das causas de insatisfação de seus clientes. A empresa que tem foco em seu cliente tem a consciência de que o tratamento das reclamações e sugestões obtidas destes deve levá-la a melhorar seus produtos e também seus processos. Quando estas reclamações são tratadas…

empresas e instituições seja uma área em franca expansão. Apesar de ter acordado tarde para a certificação, Brasil está hoje no bom caminho. As empresas e instituições nacionais possuem certificação de gestão da qualidade, respeitando assim a norma ISO 9001:2000. Segundo dados das entidades certificadoras, os setores da construção e da indústria são os que apresentam um maior número de certificações emitidas. Dentro da indústria, os setores da metalomecânica, da metalúrgica e da energia…

Considerações sobre os resultados da implementação da NBR ISO 9001: 2000 Jadir Perpetuo dos Santos (UNICAMP) jadir@qas.com.br Iris Bento da Silva (UNICAMP) iris@fem.unicamp.br Resumo: Através da pesquisa quantitativa e utilizando o método descritivo elaborou-se este artigo que descreve brevemente a evolução histórica da qualidade através de estudos documentais; permeando os ganhos de sua implementação evidenciando-se que diversas empresas usam conformidade como sinônimo para aumento…

ESPECÍFICOS Elaborar pesquisa bibliográfica relativa às normas de gestão de qualidade na construção civil; Aplicar questionários com proprietários, funcionários e clientes da construtora, para a compreensão do grau de satisfação, a fim de propor melhorias. Verificar in loco se suas obras estão aplicando corretamente o plano de controle de qualidade implantado. Proceder comparativo financeiro, de despesas e receitas antes e depois de ter adotado o Sistema de Gestão de…

elaboração, execução e entrega do produto, provido de um tratamento formalizado com o objetivo de garantir os resultados. 5. Processo de certificação Existem vários Órgãos certificadores credenciados para este fim, a principio, depois de preparada para atender às normas, a empresa contrata o órgão certificador que por meio de auditorias inspecionam as instalações, processos e documentação da empresa verificando a observância aos requisitos da norma. Um caminho proposto é: Auditoria…

MQ - 01 Manual da Qualidade ISO 9001 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE Origem: Coordenador da Qualidade Manual da Qualidade ISO 9001 Revisão 01 Referência: Norma NBR ISO 9001:2000 Emissão: Fernando Pacheco Aprovação: Paulo Zveibrucker Data: 24/01/2007 Data: 02/02/2007 I:\SGQ\1º Nível - Manual da Qualidade\Manual da Qualidade - MQ - 01 - Rev.01 - 2ª Edição.doc Página 1 de 8 Revisão 01 2a. Edição MQ - 01 Manual da Qualidade ISO 9001 SISTEMA DE GESTÃO DA…

CONSTRUTORAS E INCORPORADORAS COM CERTIFICAÇÃO ISO 9001:2000 Eduardo Augusto Maués Ohashi (1); Silvio Burrattino Melhado (2) (1) Doutorando da Escola Politécnica - USP, eduardo.ohashi@poli.usp.br (2) Professor Associado da Escola Politécnica - USP, silvio.melhado@poli.usp.br RESUMO A nova versão da série de normas ISO 9000 trouxe mudanças significativas em relação à versão 1994, com maior enfoque na melhoria contínua, abordagem por processos e abordagem sistêmica. Dentre…