Estudo de caso: a aplicação de técnicas e modelos de melhoramento e certificação iso 9001:2000 numa empresa de transportes – o processo de melhoria contínua no setor de manutenção.

anetolentino@ufmg.br, UFMG Resumo: Palavras-chave: ISO 9000, melhoramento, manutenção. 1. Introdução A competitividade não deixa espaço para empresas que não conheçam seu mercado e que não saibam o caminho mais eficiente para a consecução dos seus objetivos. Assim, a busca por melhorias contínuas no seu processo de produção é uma realidade das empresas como um todo, pois frente a mudanças constantes, estas devem estar preparadas para atuar positivamente em seus planejamentos, alterando-os ou refazendo-os conforme necessário. Segundo Gozalez e Martins (2007), essa busca pelo melhoramento contínuo dos processos da produção está intimamente ligada a alta exigência de qualidade pelos consumidores que estão passando a exigir certificações destes processos dos seus fornecedores. Segundo eles, o fato da obtenção de um certificado por órgãos especializados em qualidade, seria “uma premissa de qualificação e garantia de melhor atendimento aos requisitos contratuais”. Nesse sentido, não é de se estranhar que a ISO (International Organization Standardization), entidade de normalização/padronização mundialmente aceita seja o principal caminho das empresas que buscam obter certificação de seus processos. Desde a sua criação em 1947, a ISO vem desenvolvendo mais de 19000 normais internacionalmente aceitas dos mais variados assuntos e mais de 1000 normas são publicadas a cada ano (ISO¹, 2012). 1 II Encontro das Faculdades de Gestão e Negócios - 13 a…

1 ISO 9001:2008 Gestão da Qualidade II. 2 ISO 9001:2008 Histórico 3 ISO 9001:2008 • A ISO (International Organization for Standardization). • Fundada em 1946 em Genebra. • Nasceu da fusão da ISA (Internacional Federation of the Standardizing Associations – 1926 - Nova York) e a UNSCC (United Nations Standards Coordinating Committee 1944 – ONU). • Já em 1947 promoveram 67 comitês técnicos. • Propósito de desenvolver e promover normas que possam ser utilizadas por todos os países…

Qualidade Professora: Roberta ISO 9001 15 de Outubro de 2014 Picuí-PB SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO ---------------------------------------------------------------------------- 03 2. ISSO 9001 --------------------------------------------------------------------------------- 04 3. QUAL O OBJETIVO DA ISSO 9001? ------------------------------------------------ 04 4. SÉRIE DE NORMAS -------------------------------------------------------------------- 04 5. ABNT NBR ISO 9001…

portugal Gestão da Qualidade – NP EN ISO 9001:2000 Sofia David Qualidade e Sistemas Integrados Coimbra 2007 11-01-2007 |1| centro tecnológico da cerâmica e do vidro | coimbra | portugal A Norma NP EN ISO 9001:2000 Objectivos da acção • Objectivos gerais Preparar e adaptar os recursos humanos das empresas e organizações para o processo global de melhoria contínua. • Objectivos específicos 1) Identificar e sistematizar os conceitos de Gestão da Qualidade; 2)…

uma terceira parte dá uma garantia escrita de que um produto, processo ou serviço está conformes às exigências especificadas num referencial. A família das normas ISO 9000 corresponde a um conjunto de referenciais de boas práticas de gestão em matéria de qualidade, definidos pelo organismo internacional de normalização (ISO, International Organisation for Standardization). As normas ISO 9000 foram escritas originalmente em 1987, seguidamente foram revistas em 1994 e de novo em…

1- Introdução O texto escolhido na biblioteca virtual foi Para que serve ISO 9001? A escolha se baseia pela realidade do meu dia-a-dia. Verifico que os benefícios trazidos pela ISO 9001 são filtrados pelo capitalismo selvagem no mercado Brasileiro. A norma não certifica as empresas nem produtos mas sim seus Sistemas de Gestão de Qualidade. Hoje, verificamos de forma fácil, selos como estes: Ao meu ver, a forma correta seria: Empresa com SGQ certificado ISO 9001:2008 ou Empresa com…

ISO 9001:2000 Análise efectuada pela SGS ICS Serviços Internacionais de Certificação SGS ICS - Serviços Internacionais de Certificação, Lda. Elaborado por: John Brookes - SGS ICS USA Traduzido e revisto por: Luis Neves - SGS ICS PORTUGAL Reprodução Proibida sem autorização expressa da SGS ICS v 1.1, Janeiro de 2003 Às Empresas Certificadas pela SGS ICS Aos Auditores da SGS ICS Aos nossos Parceiros Serviços de Certificação Ao seu serviço: Ø ISO 9001 -…

GESTÃO DA QUALIDADE Prof. Maurício Sócio Profº Mauricio ISO 9001:2008 Sócio O QUE É QUALIDADE ? QUE QUAL DEFINIÇÃO NOS INTERESSA? DEFINIÇÃO DA ISO 9000:2005 Grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos Prof. Maurício Sócio ISO 9001:2008 Premissas da ISO 9001 • Sistema da Qualidade é um conjunto de processos • Enfoque de gerenciamento de processos • Além da simples conformidade aos requisitos com o propósito da…

Workshop Norma NBR ISO 9001:2008 Bem-vindos Ao Workshop da Norma “NBR ISO 9001:2008 1 Workshop Norma NBR ISO 9001:2008 Objetivos do Workshop • Conhecer os requisitos da ABNT NBR 9001:2008; • Compreender as modificações introduzidas pela Norma NBR ISO9001:2008;e 2 Workshop Norma NBR ISO 9001:2008 Conteúdo dos Módulos Módulo I – ISO 9001:2008 I.1- Fundamentos do SGQ; I.2- Requisitos da NBR ISO 9001:2008 3 Workshop Norma NBR ISO 9001:2008 …

ISO 9001:2015 Você está preparado? A Organização Internacional de Normalização (ISO) está trabalhando em uma grande revisão de sua norma ISO 9001, norma internacionalmente reconhecida que define os princípios para os sistemas de gestão da qualidade. A revisão está programada para ser publicada em setembro de 2015 e deverá incluir uma série de mudanças importantes para as organizações que já possuem a certificação ISO 9001, bem como para aqueles que buscam desenvolver e implementar um…