Qualidade e produtividade: conceitos, foco no processo, valor e melhoria contínua

Módulo 2: Qualidade e produtividade: conceitos, foco no processo, valor e melhoria contínua Introdução A alta competitividade vem demandando que as empresas cada vez mais tenham seus clientes como o seu foco, como identificar o que o cliente necessita, as necessidades que pode atender de forma lucrativa e de forma melhor que seus concorrentes. Para atingir tal objetivo, as empresas devem identificar suas forças internas de forma a oferecer valor a seus clientes a um custo compatível. A gestão por processos contrapõe se a gestão tradicional, por funções, na qual o foco da empresa ficava nela mesma. A organização por processos demanda que as empresas sejam redesenhadas, para isso deve se conhecer o que faz a empresas funcionar bem e ter ritmo. Os processos essenciais estão ligados a regras básicas do negócio. A análise dos processos nas empresas implica a identificação das diversas dimensões desses processos: fluxo – volume por unidade de tempo -, sequência das atividades, esperas e duração do ciclo, dados e informações, pessoas envolvidas, relações e dependência entre as partes envolvidas no processo. Os processos podem ser agrupados em megaprocessos e subdivididos em subprocessos. Rompimentos necessários 1 – Mudar o foco para o cliente externo Para organizar a empresa por processos de negócio, precisamos e devemos focar no cliente externo. Os processos enxergam uma linha de atividades que começa com o entendimento exato do que o cliente externo deseja e…

Qualidade total imediata- ir em busca do "zero defeito", e detecção e solução dos problemas em sua origem. Minimização do desperdício- eliminação de todas as atividades que não têm valor agregado e redes de segurança, otimização do uso dos recursos escassos (capital, pessoas e espaço). Melhoria contínua- redução de custos, melhoria da qualidade, aumento da produtividade e compartilhamento da informação Processos "pull"- os produtos são retirados pelo cliente final, e não…

A IMPORTÂNCIA DA FILOSOFIA LEAN NA MELHORIA DE PRODUTOS DA INDÚSTRIA MOVELEIRA 1 JOSÉ CARLOS REHME 2 EDENILSON RODRIGUES BURITY3 Resumo: A competitividade da indústria utilizando a filosofia Lean Manufacturing, especialmente na melhoria do produto. A pesquisa utilizou o estudo de caso numa indústria de Estofados. A pesquisa iniciou com a identificação de qual produto era o mais comercializado e que consequentemente aparecia com maior frequência na linha de produção. Deste foi…

RACIONALIZAÇÃO DE SISTEMAS PRODUTIVOS Eliminação de desperdícios no processo produtivo de uma indústria do ramo de puericultura. 1. Introdução Antigamente só uma empresa produzia um tipo de produto, ou seja, não existia concorrência, hoje o cenário mudou. A concorrência está cada vez maior. Para a empresa conseguir se manter no mercado ela deve fazer processos de melhorias a cada dia, melhorando…

Crosby. São abordagens diferentes? É necessário decidir-se por uma ou outra metodologia? Qual delas é a melhor? A analise que segue descreve os principais componentes de Lean e Six Sigma e como se relacionam ao processo Crosby. Concluiremos com uma analise de como o processo Crosby enriquece os processos de melhoria existentes numa organização, projetando-os a patamares mais elevados de eficácia e eficiência. Vejamos, em poucas palavras, qual o foco de cada uma destas abordagens:…

APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DO SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO PARA MELHORIA DO DESEMPENHO NUM SISTEMA DE PRODUÇÃO DE PEÇAS EM PLÁSTICO ROGÉRIO SANTOS DE MENEZES APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DO SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO PARA MELHORIA DO DESEMPENHO NUM SISTEMA DE PRODUÇÃO DE PEÇAS EM PLÁSTICO UMinho | 2012 ROGÉRIO SANTOS DE MENEZES Junho de 2012 Universidade do Minho Escola de Engenharia ROGÉRIO SANTOS DE MENEZES APLICAÇÃO DE FERRAMENTAS DO SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO PARA…

Crosby. São abordagens diferentes? É necessário decidir-se por uma ou outra metodologia? Qual delas é a melhor? A analise que segue descreve os principais componentes de Lean e Six Sigma e como se relacionam ao processo Crosby. Concluiremos com uma analise de como o processo Crosby enriquece os processos de melhoria existentes numa organização, projetando-os a patamares mais elevados de eficácia e eficiência. Vejamos, em poucas palavras, qual o foco de cada uma destas abordagens: •…

geralmente não ensinam Controle Estatístico de Processo, o normal é que as rotinas funcionem sem pontos de controle. Isso ocasiona variações muito grandes na qualidade dos produtos ou serviços. Eles ficam fora dos padrões internacionais, em qualidade e em custos. Os funcionários de todos os níveis da organização vivem correndo para "apagar incêndios". O tempo deles está 100% destinado às atividades de rotina descontrolada. Nas organizações líderes mundiais, os quatro níveis dividem o…

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Tema: Custos em serviços de saúde Resumo O presente trabalho, embasado no crescimento da demanda nos serviços hospitalares e na escassez de recursos por que passam os hospitais públicos brasileiros, propõe a construção de um modelo de gestão de resultados para serviços hospitalares que se apóia na gestão de processos, tendo o método ABC para custear as atividades e os objetos de custos. Como sustentação para construir o modelo, estuda-se os princípios e métodos de custeio e…