Melhoria De Processos Isso 9001

Introdução A Gestão de Qualidade Total ( em inglês Total Quality Management, ou simplesmente “TQM”), consiste numa estratégia de administração orientada a criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. É referida como "total", uma vez que o seu objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida, ou seja, seus fornecedores, distribuidores e demais parceiros de negócios. Compõe-se de diversos…

sistemas de gestão com as normas ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001 é crescente (ZENG; TAM; LE, 2010). A implantação e certificação dos sistemas gestão da qualidade (ISO 9001), meio ambiente (ISO 14001) e saúde e segurança do trabalho (OHSAS 18001) é uma importante atividade de muitas organizações e já é uma prática em todo o mundo (ASIF et al., 2009; NAKASHIMA; NOSE; KURIYAMA, 2006; ROCHA; SEARCY; KARAPETROVIC, 2007). No entanto, a obtenção das certificações ISO 9001, ISO 14001 e…

produtos e serviços para que a qualidade seja constantemente melhorada. Essas normas estabelecem requisitos que auxiliam a melhoria dos processos, como o incentivo a capacitação dos funcionários, o monitoramento do ambiente de trabalho e a satisfação dos cliente entre outros, gerando um processo continuo de melhoria da gestão da qualidade. Dentre suas vantagens encontram-se a melhoria da organizaçao, da produtividade e da credibilidade da empresa que a adota, consequentemente…

· Gestão da Qualidade - ISO 9001:2008 Gestão de Processos Subcontratados - A nova versão da norma torna mais claro que os processos subcontratados fazem parte do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), mesmo sendo executados por uma terceira parte, externa à…

empresa porque fornece ferramentas visando à melhoria contínua dos processos produtivos, tendo sempre em primeiro plano a organização sistêmica empresarial, para isso fez-se uso de critérios de avaliação surgindo assim a ISO série 9000 e mais tarde o Prêmio Nacional de Qualidade certificando a qualidade na atmosfera empresarial. Este trabalho aborda os critérios do PNQ (Prêmio Nacional de Qualidade) correlacionando-os com o sistema de normatização da ISO 9001, procurando no âmbito geral…

Série de Normas ISO 9000 A ISO 9001 é uma dentre as normas da série de sistemas de gestão da qualidade. Ela pode ajudar a alavancar o melhor de sua organização ao lhe permitir entender seus processos de entrega de seus produtos/serviços a seus clientes. A série ISO 9001 de normas consiste de: • ISO 9000 – Fundamentos e Vocabulário: esta norma introduz o usuário aos conceitos de sistemas de gestão e especifica a terminologia usada. • ISO 9001 – Requisitos: esta norma define os…

A NBR 9001 é a mais importante ferramenta de gestão empresarial, pois reúne em si as melhores práticas em gestão empresarial mundiais. Uma empresa certificada possui competência para gerir seus processos com base no ciclo PDCA ( Plan/Do/Check/Action), isso garante que a organização possui processos que garantem o Planejamento Estratégico, a realização das atividades de forma padronizada, o monitoramento das atividades através de indicadores de processo e a tomada de ações através de…

A norma ISO 9001:2008 é um componente estratégico de uma organização que define requisitos para o sistema de gestão da qualidade e a forma como uma empresa deve ser gerenciada, tendo o objetivo de identificar e atender as necessidades dos clientes. Hoje ela é aplicada em mais de 170 países do mundo com mais de 1 milhão de empresas já certificadas e muitas outras em fase de implantação e certificação. O sistema de gestão da qualidade tem o foco em gerenciar as necessidades e…

Hélio M. Ujihara (UNITAU), Àlvaro Azevedo Cardoso (UNITAU) e Carlos Alberto Chaves (UNITAU). PALAVRAS-CHAVES NBR ISO 9001:2000; treinamento; indicadores da qualidade; satisfação de clientes. RESUMO O texto tem como ênfase de analisar os benefícios obtidos pela implementação e certificação do sistema de gestão da qualidade conforme a NBR ISO 9001:2000 em uma empresa do segmento de injeção plástica, entretanto há uma divergência de idéias dos autores quanto a…

Qualidade Automotiva Vol.1 , Nº. 1, Ano 2009 autor Flavrib36@hotmail.com ferramentas da qualidade no processo automotivo ResuMO As Ferramentas da Qualidade Automotiva – “Core Tools” são aspectos-chave de qualquer Sistema de Gestão da Qualidade ISO/TS 16949:2002. Elas são alinhadas à especificação técnica e material essencial para assegurar que os requisitos do cliente serão atendidos, sendo a prevenção estabelecida e a variação é reduzida. Estas ferramentas são essenciais…