Melhoria Contínua Na Empresa

Bibliográficas.............................................12 Gestão de qualidade Etapa 1: Qualidade pode ser definida como sendo qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização no sentido de possibilitar a melhoria de produtos/serviços com vistas a garantir a completa satisfação das necessidades dos clientes relacionadas ao que está sendo oferecido, ou ainda, a superação de suas expectativas. Desta forma, a gestão da qualidade não precisa,…

respostas às necessidades do cliente pelo produto comprado, actuando de diferente forma e intensidade, segundo o tipo de produto que se está a produzir ou serviço que se está a prestar. A aplicação da Qualidade, nunca deve estar desagregada da Melhoria Contínua, a qual é entendida como um processo de mudanças continuadas que melhoram a organização e lhe agregam valor. O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) é a estrutura organizacional criada para gerir e garantir a Qualidade, os…

CURSO MBA EM GESTÃO DA QUALIDADE MELHORIA CONTÍNUA E TRATAMENTO DE NÃO CONFORMIDADES PROFESSORA: FERNANDA FRANZ MENDONÇA ALUNO: MARCELO AUGUSTO AUDITORIA E AUDITORIA INTERNA. São Paulo -SP Julho 2012 Marcelo Augusto Guiguer AUDITORIA E AUDITORIA INTERNA. Resenha Crítica apresentada como requisito para a obtenção de nota parcial da disciplina melhoria contínua e tratamento de não conformidades, pelo curso de MBA em Gestão da Qualidade, ministrada pela professora Fernanda…

Abordaremos neste trabalho conceitos sobre o 6 Sigma, como surgiu, quem foi o criador e qual a empresa a implementar pela primeira vez essa ferramenta de gestão, veremos sua importância para a empresa para atingir o objetivo. Analisaremos também o BSC (Balanced Scorecard) seus conceitos e como ele é importante dentro da empresa, juntos o SS e BSC podemos resolver e facilitar o processo dentro da empresa tornando-a mais eficiente e eficaz.…

Benchmarking Benchmarking é um processo de pesquisa que permite aos administradores realizar comparações de processos e práticas entre empresas para identificar o melhor do melhor e alcançar um nível de superioridade ou vantagem competitiva. Ao contrário de outras ferramentas de planejamento, o Benchmarking encoraja as companhias a procurar, além de suas próprias operações ou indústrias, por fatores-chaves que influenciem a produtividade e os resultados. DEFINIÇÃO DE BENCHMARKING …

serviço prestado. Necessidades e expectativas influenciam diretamente nesta definição. Qualidade pode ser qualidade de vida das pessoas de um país, qualidade da água que se bebe ou do ar que se respira, qualidade do serviço prestado por uma determinada empresa, ou ainda qualidade de um produto no geral. Como o termo tem diversas utilizações, o seu significado nem sempre é de definição clara e objetiva. Qualidade em relação a produtos e/ou serviços, há várias definições para qualidade,…

FÁBIO FELIPPE DE ANDRADE O MÉTODO DE MELHORIAS PDCA Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia. São Paulo 2003 FÁBIO FELIPPE DE ANDRADE O MÉTODO DE MELHORIAS PDCA Dissertação apresentada à Escola Politécnica da Universidade de São Paulo para obtenção do título de Mestre em Engenharia. Área de concentração: Engenharia de Construção Civil e Urbana Orientador: Prof. Livre-Docente…

pleno das necessidades de um cliente, e ela depende da implantação de processos de melhoria contínua. Já a qualidade total é uma decorrência da aplicação da melhoria contínua em processos dentro de uma empresa, o seu principal objetivo é a implicação não apenas de todos os escalões de uma organização, mas também da organização estendida (fornecedores, demais parceiros de negócios etc.). Para Chiavenato a melhoria contínua da qualidade, estende o conceito de qualidade para toda a…

| |[O documento apresentado mostra a gestão da qualidade em todas as suas variações, | |com um único objetivo, selecionar os mecanismos de programas de melhoria adequada | |e elaborar um plano de treinamento e educação continua nos diversos níveis da | |organização.] | | | |

. 5 V- Ciclo PDCA e TQM............................................................................................. 6 VI-Ferramentas de Planejamento da Qualidade........................................................ 7 VII- Processo de melhoria contínua............................................................................ 8 VIII- Relatório Final .................................................................................................... 8 IX- Referências Bibliográficas .....