Melhoria Continua Dos Processos

O AMBIENTE ORGANIZACIONAL E O PROCESSO DA GESTÃO DE QUALIDADE: 1 – Características de o ambiente organizacional de prestação de serviços. A área da prestação de serviços envolve a produção de serviços propriamente ditos e a estruturação de métodos, pois não há como separa o processo produtivo da prestação de serviço, ambos se confundem. No ambiente de prestação de serviços à gestão da qualidade centra-se na interação com o cliente. Nesse caso o processo gerencial precisa ser bastante

a parceria com seus clientes, produzindo com o foco na melhoria contínua da qualidade de seus produtos, de forma a superar as expectativas de seus clientes. Este estudo é de suma importância para os leitores, pois mostra pontos que esclareceram dúvidas com relação ao tema explorado. O MASP – Método de Analise e solução dos problemas e nossa principal ferramenta desse trabalho pois através desta iremos elencar uma oportunidade de melhoria, com o auxilio da Satriz Smart no ciclo PDCA…

serão sustentados no futuro. A melhoria contínua constitui um dos princípios básicos sobre os quais se sustenta a Gestão da Qualidade Total (Total Quality Management - TQM). Neste trabalho propomo-nos a explorar o tema evidenciando que existem conceitos, critérios e métodos estabelecidos que auxiliam as empresas na busca pela excelência e que o sucesso de uma qualquer organização passa pelo planeamento e estratégia aliados sempre á ideia da melhoria continua. EFQM A…

da Gestão da Qualidade, Kaizen, foi inicialmente implatada em 2006, com o objetivo de aprimorar os processos industriais à fim de aumentar a produtividade da indústria. “Hoje melhor do que ontem, amanhã melhor do que hoje!” era o lema à ser seguido. Para o planejamento e execução da metodologia, foi formada uma equipe composta por gerentes de diferentes áreas para mapear as oportunidades de melhorias existentes no complexo industrial. Reduzir o tempo de expedição de fertilizantes é uma…

manutenção da situação existente. Base retrospectiva(aproveitar experiências passadas); » Otimizante - adaptabilidade e inovação dentro da organização. Base incremental (melhoria continua); » Adaptativo - contingências e o futuro da organização, a partir de demandas externas. Base aderente (ajusta-se ao ambiente externo); Processo (Chiavenato) Definição de objetivos (preciso/mensuráveis, possíveis e com prazo) - Verificação da situação atual em relação aos objetivos -…

. Figura 2 – Modelo de um sistema de Gestão da Qualidade baseado em Processos ……………………………………………………………….. 7 8 Índice de Tabelas Tabela 1 – Algumas definições de Qualidade ………………………………........... 4 Resumo O desenvolvimento contínuo da qualidade apresenta-se como um conceito em constante evolução e é essencialmente processo de mudança. A gestão deste processo de mudança representa um grande desafio para os profissionais de saúde, sendo…

certamente foram condicionados por fatores culturais, econômicos, sociais e de ordem organizacional. Em dias atuais o processo de globalização tem interferido diretamente junto às definições da forma de trabalho, já que o resultado deste processo é a competição. Neste sentido, novos conceitos e novas práticas surgem em formatos de modelos que buscam essencialmente a otimização dos processos, e isso se faz para atender clientes cada vez mais exigentes em termos de qualidade, preço e…

Roteiro para implantação Definição do processo a ser gerenciado Vários são os motivos que levam uma organização ao estudo e a implantação de um modelo de gestão de processo focado em resultados. Definição da estratégia de abordagem do problema Nem sempre as lideranças têm clareza de qual deva ser o processo prioritário na aplicação da metodologia. Isso ocorre com frequência em ambientes altamente desestruturados e em que o sistema de medidas ou é precário ou tem foco apenas em…

dados e informações sobre os processos e utilizar os resultados da análise para identificar e eliminar as causas fundamentais dos problemas, resolvendo-os de forma completa e definitiva. Com as ferramentas da qualidade é possível identificar por onde começar uma melhoria. 2.1.1. Ciclo PDCA Seu conceito é de uma ferramenta administrativa que auxilia na organização de um projeto ou processo, ou seja, um conjunto de ações que podem ser utilizadas para controlar algum processo. Uma das…

UNIVERSIDADE METODISTA DE PIRACICABA FACULDADE DE GESTÃO E NEGÓCIOS MESTRADO PROFISSIONAL EM ADMINISTRAÇÃO Francisco I. Giocondo César Implantação de programas de melhoria contínua: um estudo em fornecedores de autopeças. Piracicaba 2008 II Francisco I. Giocondo César Implantação de programas de melhoria contínua: um estudo em fornecedores de autopeças. Dissertação apresentada ao Curso de Mestrado Profissional em Administração, da Faculdade de Gestão e…