Melhorar A Qualidade Na Prestaçao De Serviços

Administração pública voltada para o cidadão: quadro teórico-conceitual* RSP Revista do Serviço Público Ano 51 Número 3 Jul-Set 2000 Marcelo James Vasconcelos Coutinho Introdução O objetivo deste texto é fazer um levantamento da literatura atualizada, nacional e internacional, sobre a administração pública voltada para o cidadão, que seja um referencial teórico para o estudo de experiências inovadoras na área de atendimento ao usuário. A elaboração desse quadro…

FALHAS DE QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE MANUTENÇÃO – CASO DE UMA INDÚSTRIA AUTOMOBILÍSTICA Kelly Cristine dos Santos Deolindo1 – kdeolindo@ig.com.br Sergio Ricardo Marioto1 – srmarioto@ig.com.br Roberto Roma de Vasconcellos2 – rrdevasconcellos@gmail.com (1) Aluno do Departamento de Engenharia Mecânica da Universidade de Taubaté (2) Professor do Departamento de Engenharia Mecânica da Universidade de Taubaté Resumo Este trabalho teve por objetivo avaliar a…

metodologia usa para esse projeto foi análise de pesquisa feito dentro da escola, priorizando saber o que a escola necessitava implantar para que sua forma de trabalho na empresa do ramo de educação fosse suficiente para ter um bom desempenho e qualidade para seus beneficiadores. No entanto, para que a mudança organizacional da empresa no ramo educacional ocorra é preciso investir na transformação das atitudes dos profissionais de educação da instituição, com o objetivo de que os mesmos passem a

rapidez a essas mudanças do mercado, sempre alinhadas a seus objectivos estratégicos. Deste modo o presente trabalho visa a elaboração do plano estratégico da botequim yola, no período de 2016 a 2020, esta empresa actua nos ramos de, comercio, prestação de serviços. Situada na cidade de Chimoio. Pretendendo contribuir na elaboração do plano estrategico da empresa , para melhor colocação da mesma junto aos seus mercados consumidores , para tal o desenvolvimento de uma empresa dependem…

dos EUA (USAID) para o período 2006-2011, ajuda os países que recebem apoio da USAID a eliminar as barreiras, presentes nos próprios sistemas, ao uso de serviços sanitários prioritários dos quais depende a vida dos pacientes. O programa Sistemas de Saúde 20/20 visa fortalecer os sistemas de saúde através de enfoques integrados para melhorar o financiamento, governação e funcionamento, além de criar capacidades sustentáveis nas instituições locais. Julho 2010 Para obter cópias…

importância da gestão de custos para a prestação de serviços. Um estudo de caso na Gap Net viagens e turismo Ltda. Faculdade Novos Horizontes Resumo: A importância relativa dos serviços na economia tem crescido nos últimos tempos. Este trabalho mostra os principais sistemas de custeio existentes e enfoca a gestão de sustos na área de serviços. Define as principais características dos modelos de custeio e apresenta um estudo de caso na empresa prestadora de serviços Gap Net…

Introdução No Brasil temos diversos serviços públicos, sendo municipais, estaduais ou federais, onde tais tem como objetivo atender a demanda da população nacional, um desses serviços é o transporte público, onde veremos desde como é feito, passando pelas entradas e saídas de inputs e outputs, passando pelos objetivos de desempenho e descrevendo todos os processos produtivos de como é feito hoje e propondo melhorias para prestação do serviço que satisfaça a população. Objeto de estudo:…

CONCEITOS PARA MELHORAR O ATENDEDIMENTO AO PÚBLICO NA PREFEITURA MUNICIPAL DE CURITIBA Projeto apresentado à disciplina de Metodologia Científica, do Curso de Especialização em Gestão Administrativa e Tributária do Instituto Superior de Administração, da Pontifícia Universidade Católica do Paraná Prof.º Antonio Raimundo dos Santos CURITIBA 2000 CLELIA VARGAS BRACHT LEVI JOSÉ ZENI JUNIOR MARISE DE JESUS DO PRADO ROSEMARA INÁCIO ALVES REVER MÉTODOS E CONCEITOS PARA…

Definições do negócio: Razão Social: Osmar Junqueira da Silva CNPJ: 06.997.492/0001-18 Nome Fantasia: Junqueira Locadora Empresa de pequeno porte, voltada para prestação de serviços de transporte executivo. Características e Benefícios: É uma empresa de prestação de serviços na área de turismo. Utilizamos vans e carros executivos. Atendemos a todos com segurança, pontualidade e conforto. Nosso público alvo são os clientes que vem de outras cidades para o Rio Grande do Sul, para trabalhar

retorno do investimento em menos de dois anos, devido à alta demanda por gasolina, com o crescente mercado de automóveis, além de outros serviços automotivos como lava a jato, troca de óleo, mecânica em geral e conveniência. Minhas forças: - Conhecimento no mercado de veículos; - Formado em engenharia de petróleo; - Formado em gestão de empresas; Devo melhorar: - Relações interpessoais; - Medo de investir a médio e longo prazo; - Confiabilidade nos funcionários; Análise de…