Matriz Gut Imagem

todos os dias. Baixa D Fonte: Albrecht & Bradfornd – Serviços com qualidade, p. 164 2 A Matriz dos atributos de serviço escolher os atributos fundamentais da qualidade, pode-se criar uma Matriz que contenha um atributo fundamental, junto a importância do mesmo para o cliente, e uma comparação entre sua empresa e a do concorrente. Para escolher os atributos fundamentais da qualidade, você cria uma Matriz que contenha um atributo fundamental, junto a importância do mesmo para o…

clientes, governo ou sociedade. Entre muitas podemos destacar os seguintes beneficios da implementação da gestão de qualidade baseada na norma ISO9001 - redução do numero de não confirmidade; - maior produtividade; - melhoria da imagem; - melhor relacionamento com os clientes; - maior confiabilidade nos produtos e servições; Sistemas integrados de gestão Há uma tendencia da integração dos sistemas de gestão de qualidade, entre elas podemos cita:…

todo o processo de produção são realizados em máquinas de última geração, o que garante agilidade na confecção dos uniformes. Na área gráfica, o sistema também é computadorizado, tanto nos logotipos quanto nos bordados, proporcionando qualidade às imagens. Todo o processo é realizado na própria empresa e nenhum serviço é terceirizado. Dessa forma, garantimos produtos de qualidade, atendendo às mais exigentes necessidades. Trabalhamos com os mais sofisticados tecidos, proporcionando…

e clientes. Os clientes são a razão de ser da organização.Suas necessidades devem ser identificadas, entendidas e utilizadas para que os produtos possam ser desenvolvidos, criando o valor necessário para conquista-los e retê-los. 2 subdivisões: imagem e conhecimento de mercado, relacionamento com clientes. Sociedade Processos gerenciais relativos ao respeito e tratamento das demandas da sociedade e do meio ambiente e desenvolvimento social. 2 subdivisões: responsabilidade socioambiental e

.... 28 FIGURA 09 – Estágios da Integração das Práticas de Gestão ………............................. 56 FIGURA 10 – Matriz produto-mercado............................................................................. 132 FIGURA 11 - Resultado da aplicação Matriz Atratividade do Mercado.......................... 133 FIGURA 12 - Resultado da aplicação Matriz GE............................................................. 135 FIGURA 13 - Definição da postura estratégica.......

Prescritiva: Refere-se como devemos proceder para gerar as estratégias e aborda as seguintes escolas: Escola Design - Esta escola busca um melhor ajuste entre o ambiente externo (oportunidades e ameaças) e interno (capacidades e competências); A matriz de SWOT é uma ferramenta dessa escola, é uma técnica que permite uma avaliação; Esta estruturada nas premissas: de que possuiu um executivo principal; a estratégia deve ser simples e formal; explicita e única; Escola Planejamento -…

pode transformá-lo num ponto fraco a medida que a concorrência poderá superá-lo. A matriz SWOT e a avaliação estratégica A matriz SWOT nada mais é que a compilação organizada dos fatores Externos (Oportunidades e ameaças) e dos fatores internos (forças e fraquezas). A avaliação estratégica realizada com base no SWOT é uma das ferramentas de gestão competitivas. A compilação destas informações fornece uma matriz com quatro quadrantes que são sinalizadores da situação da organização:…

Macroprocessos mais relevantes e significativos para a organização. Para esta tarefa pode ser utilizada a Matriz de Seleção de Processos Básicos (DeToro, 1997 – p.69): 1 Consideram-se “salientes” os Macroprocessos que identificam uma determinada organização, diferenciandoa das demais. Correspondem ao conjunto de atividades que caracterizam a “entrega de valor diferenciada” ao cliente, numa imagem conceitual semelhante a uma saliência encontrada em determinada superfície plana: é…

1. Nas organizações, o conceito de Visão é entendido como a sua imagem projetada para o futuro, o seu sonho maior, uma vidência. A Missão é definida como a expressão do propósito, da razão de sua experiência. O Negócio, como escopo de sua atuação. Os Valores como crenças básicas para a tomada de decisões. “Estar entre as três primeira empresas nacionais do setor – projeto e tecnologia – com participação no mercado externo, carteira de clientes diversificada e equilibrada entre o setor publico e

Efeito . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 2.4.5. Cinco Porquês . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 2.4.6. Matriz GUT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43 2.4.7. Diagrama de Pareto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .…