Martius Rodriguez Conhecimento

que a economia tem aumentado significativamente seu dinamismo e desta forma constituindo-se em novas oportunidades de atenuar os problemas sociais, prova disso, e a comunicação global como forma de igualização, como por exemplo, a comunicação de conhecimentos médicos manifestando-se de modo geral, porém longe da uniformidade, tendências convergentes de estatísticas vitais, de expectativa de vida. O principal desafio desta nova geração é mobilizar tal poder para tornar a…

ao cliente e sua habilidade de ouvi-la e entendê-la. • COMPETÊNCIA: A habilidade e o profissionalismo com que o serviço é executado. Isso inclui a adoção de procedimentos corretos, a execução correta das instruções do cliente, o grau de conhecimento do serviço mostrado pelo pessoal de contato, a entrega de produtos finos, a orientação consistente e a habilidade de fazer bem o trabalho. • CORTESIA: A educação, o respeito e a experiência mostrados pelo pessoal da organização…

através do contrato de desempenho”.10 Parte integrante deste espírito da época é o advento da abordagem quantitativa da administração, certamente uma parceira importante da APO. Igualmente herdeira direta da segunda guerra, foi uma transferência de conhecimentos gerados no âmbito militar, de que o próprio Drucker lançou mão. Trata-se de apoio matemático e estatístico na solução 7 Drucker, Peter F. (1981). Prática de administração de empresas, Tradução de Nivaldo Montigelli Jr. São…

partir deste contexto evidencia-se, então, um novo conceito que nos ajuda a entender melhor o papel do desenvolvimento de pessoas na organização: o capital intelectual. Segundo Stewart (1998), o capital intelectual constitui a matéria intelectual – conhecimento, informação, propriedade intelectual, experiência que pode ser utilizada para gerar energia. O Treinamento e Desenvolvimento de Pessoas Os métodos de treinamento e desenvolvimento, também chamados de T&D, são considerados…

strategies to overcome challenges and achieve results, may be perfectly suited for the corporate world. Keywords: BOPE; Team High Performance; Empowerment. 1 INTRODUÇÃO Como diz Katzembach e Smith (2001): “equipe é um grupo de pessoas com conhecimentos complementares, compromissadas com propósitos, metas de desempenho e abordagens comuns, pelos quais se mantém mutuamente responsáveis”. Obtendo este conceito sobre o que é uma equipe, percebem-se que elas devem ser práticas e…

francesa, onde demonstravam preocupação a priori com a qualidade e quantidade dos recursos hídricos, proteção de florestas para conservação de mananciais e até com o saneamento das cidades (Santos, 2004). Alguns naturalistas desta época foram: Spix, Martius, Natterer, Mikan, Pohl e Loefgren e mais para o final do século, o engenheiro André Rebouças, que segundo Santos (2004) lutou pela existência de parques nacionais e estimulou a D. João VI a convocar o major Archer, um botânico…

abordagens nos campos da organização e atividade produtiva, e onde o elemento humano se constitui numa das peças chave para alcançar os níveis de competitividade, produtividade e excelência das economias. Obrigando o profissional a buscar novos conhecimentos, hábitos e atitudes para manter-se na ativa e desenvolver uma carreira. Recentemente, os programas de avaliação implementados pelo governo brasileiro, tais como o Sistema de Avaliação do Ensino Básico (SAEB), o Exame…

realizar determinados atos. Dizia respeito a alguém ou a uma instituição que apreciava e julgava determinadas questões. Com as expansões do mercado de trabalho, o termo veio a designar o reconhecimento social sobre a capacidade de alguém adquirir conhecimento a respeito de um determinado assunto, e conseqüentemente foi estabelecido por aquele individuo que fosse capaz de realizar um certo trabalho. Na concepção dos estudos realizados por Goleman (1995), acerca da Inteligência…

RIO DO DOCE: UMA PROPOSTA CONHECIMENTO DE REDES DINAMIZADAS DE POR ESPECIALISTAS Adriana Van Sluijs Ana Cláudia Freire Bianca Bormac Hugo Malheiros PROJETO FINAL SUBMETIDO AO CORPO DOCENTE DA COORDENAÇÃO DOS PROGRAMAS DE PÓS-GRADUAÇÃO DE ENGENHARIA DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO DE JANEIRO COMO PARTE DOS REQUISITOS NECESSÁRIOS PARA A OBTENÇÃO DO GRAU DE ESPECIALISTA EM GESTÃO DO CONHECIMENTO E INTELIGÊNCIA…

excelência da gestão de suas práticas, bem como de seus resultados. O modelo de excelência do PNQ, utilizado no processo de premiação, é estruturado em oito critérios, a saber: Liderança; Estratégias e Planos; Clientes; Sociedade; Informações e Conhecimento; Pessoas; Processos; e Resultados. Embora o modelo de excelência do PNQ adote uma linguagem de fácil entendimento, ele não prescreve ferramentas e práticas de gestão específicas. Os oito critérios de excelência estão subdivididos…