Martha Roger

ORTIZ, Renato. Mundialização e cultura. São Paulo: Brasiliense, 1994. PÀGES, Max e outros. O poder das organizações. São Paulo: Atlas, 1987. PEPPER, Gerald. Communicatingin organizations: a cultural approach. EUA: McGraw-Hill, 1995. PEPPERS, Don e ROGERS, Martha. Empresa 1: 1. Rio de Janeiro: Campus, 1997. PEREIRA, Maria JoséL.Bretas.Mudançanas instituições. São Paulo: Nobel, 1998. POPCORN, Faith e MARIGOLD, Lys. Click. Rio de Janeiro: Campus, 1997. 58 QUIGLEY, Joseph v. Visão. São…

Carolina A.F.de. Caderno de Pesquisas em Administração, São Paulo, v. 09, nº. 3, julho/setembro 2002. ELTZ, Fabio. Qualidade na comunicação: preparando a empresa para encantar o cliente. São Paulo: Casa da Qualidade, 1994. ENGEL, James F., BLACKWELL, Roger D., WINIARD, Paul W.. Comportamento do Consumidor – 8. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1995. ETZEL, M. J; WALKER, B. J; STANTON, W. J; Marketing; marketing global: e.d.11, São Paulo, Makron , 2001. FERREIRA, Sérgio & SGANZERLLA, Silvana.…

6. REFERÊNCIAS AGUIAR, Marco Antonio Souza. Manual Básico de Pesquisa de Mercado. São Paulo: Sebrae, 1998. BOGMAN, Istak Meir Marketing de Relacionamento: Estratégias de Fidelização e suas Aplicações Financeiras. São Paulo: Nobel. 2002. BLACKWELL, Roger D., Paul W. Miniard e James F. Engel - Comportamento do Consumidor. Tradução técnica Eduardo Teixeira Ayrosa(coord.) 9 ed. norte-americana. São Paulo.Cengage Learning. 2008 CASAS, Alexandre Luzzi Las, Marketing Conceitos Exercícios e…

neste contexto que o marketing relacional é visto como uma estratégia importante a ser considerada. Para que uma empresa consiga implementar uma estratégia de marketing relacional eficaz deve seguir o método IDIC desenvolvido por Don Peppers e Martha Rogers na década de 90. O método IDIC significa: Identificar, Diferenciar, Interagir e Customizar, sempre orientado para o cliente. Segundo textos contidos no Mercator XXI, a principal ideia no marketing one to one é que as empresas têm…

processo de implementação de filosofias comerciais que valorizem o relacionamento com os seus clientes e procurem através dessa valorização alcançar maiores níveis de satisfação. Nesta linha se encontra o trabalho dos professores Don Peppers e Martha Rogers (2001). Ainda que as decisões do consumidor sejam altamente particulares, as empresas têm que desenvolver uma agregação útil de consumidores individuais de modo a criar uma estratégia efetiva de mercado. Obviamente, a situação ideal…

família e dos seus membros. O coping tem por objectivo ajudar a resolver problemas. O ambiente é o contexto onde a saúde e os hábitos de saúde são aprendidos. (escola, casa, hospital, local de trabalho). ESCOLA DO SER HUMANO UNITÁRIO Martha Rogers A disciplina de enfermagem é ao mesmo tempo uma ciência, urna arte e uma profissão que se aprende. O objectivo perseguido pela enfermagem é a promoção da saúde e o bem-estar das pessoas independente do contexto. A arte da…

Fundamentos da administração. Economia e mercado. Matemática aplicada. 5622925-76835000ABSTRACT The Contains 1g started its activities in 1984 as a company making shirts knitwear, for young people and sold in multibrand stores. Founded by Roger Rubini and his wife Martha, the company expanded and reached 6 stores. Later, in 1993, its founder resolves track market trends of perfumes and cosmetics, and changes the focus of the company, then the resulting Contains 1g. The company has…

de direção única Mensagem em duas direções Economia de escala Economia de escopo Participação de mercado Participação do cliente Todos os clientes Apenas clientes rentáveis Atração do cliente Retenção do cliente Fonte: Adaptado de PEPERS, Don, ROGERS, Martha. Apud KOTLER, Philip, Administração de Marketing Peppers & Roggers apud (origem artigo com 4 autores, como coloco?) afirmam que o antigo paradigma da mídia e marketing em massa está sendo substituído por um paradigma inteiramente…

Peci, 2008) O próximo a ser exposto é o marketing um a um, sua abordagem revela cada cliente como único, e procura customizar o produto de acordo com as necessidades e gastos específicos do consumidor trazendo maior satisfação. Don Peppers e Martha Rogers idealizaram um fundamento para o marketing um a um, que pode ser adaptado ao marketing de Gestão do Relacionamento com o Cliente, Customer Relationship Management – CRM, este modelo é divido em quatro etapas que se baseiam…

expondo o caráter da prática psicomotora de ser ela mesma uma forma de simbolização. Sendo importante ressaltar que os autores não estão subordinados a nenhuma escola de pensamento, apesar de se apropriarem de algumas teorias de Freud, Wallon, Piaget, Rogers, Lacan e de muitos outros, além de buscarem conceitos etológicos, ontogenéticos, filogenéticos ou existenciais. A educação é vista como o desenvolvimento das potencialidades próprias de cada criança, sentido amplo que permite a não…