Marketing Transacional E Relacional

criação do marketing relacional, identificamos as fases de identificar, diferenciar, interagir e personalizar. Das alternativas à seguir, informe a incorreta: Resposta Selecionada: a. Identificar - O último passo para iniciar uma relação de marketing relacional com os clientes é identificar cada um deles, pois não é possível estabelecer relação com alguém que não conseguimos identificar. Resposta Correta: a. Identificar - O último passo para iniciar uma relação de marketing relacional…

Turma: Berrini 12 Curso: Pós-Graduação Administração de Empresas Empresa Utilizada no Estudo: Phillips Trabalha com que marketing e valor? Valor percebido, preço ou qualidade percebida? Exemplifique. Qualidade percebida, pois você compra o produto mais pela sua qualidade. O valor percebido também se enquadra, pois o comprador também pensa na relação custo-benefício, porem não deve ser considerado o principal. Fornece que tipo de utilidade a seus consumidores? Tempo, espaço ou…

CRM Segundo Jorge Coutinho, fundador da Onyx Software[quem?], “Customer Relationship Management (CRM) é um conjunto de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e dos serviços, independentemente do canal de comunicação”. O CRM é uma abordagem que coloca o cliente no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e…

formulário Iniciado em quarta, 23 setembro 2015, 15:01 Completado em quarta, 23 setembro 2015, 15:04 Tempo empregado 3 minutos 14 segundos Notas 6/6 Nota 1 de um máximo de 1(100%) Question1 Notas: 1 Qual a ordem que deve ser seguida na implementação de marketing de relacionamento? I. Processamento do pedido e da entrega. II. Pesquisa e seleção de clientes. III. Obtenção da resposta do cliente. IV. Produção e comunicação da mensagem. V. Planejamento das ações. Escolher uma resposta. a.…

Virtual - Bch ADM - Sem 1 - Unidade 1 - Fundamentos de Marketing Período:05/06/09 00:00 à 15/06/09 23:59Situação:Confirmado 15/05/2009 21:41Protocolo:36820764Conceito:BomCabeçalho Questão 1: Nota: Excelente O Marketing é uma função gerencial de uma empresa. Todas as suas práticas são pensadas e processadas tendo em vistas seus objetivos principais. Assinale a alternativa que corresponda a estes objetivos principais da função de marketing. Alternativas 1 - A criação da imagem da…

Iniciado em sexta, 29 agosto 2014, 11:38 Completado em sexta, 29 agosto 2014, 11:48 Tempo empregado 9 minutos 58 segundos Notas 6/6 Nota 1 de um máximo de 1(100%) Question 1 Notas: 1 Qual a ordem que deve ser seguida na implementação de marketing de relacionamento? I. Processamento do pedido e da entrega. II. Pesquisa e seleção de clientes. III. Obtenção da resposta do cliente. IV. Produção e comunicação da mensagem. V. Planejamento das ações. Escolher uma resposta. a.

Robert Dwyer Paul H. Schurr Sejo Oh Clair W. Puffal Roberta Barossi OBJETIVO PRINCIPAL Delinear um arcabouço para o desenvolvimento de relações comprador-vendedor. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Comparar Trocas singulares e relacionais; Indicar propriedades relacionais relevantes; Propor um modelo em cinco fases no qual se formam as relações; Destacar transações hipotéticas e as principais distinções entre as fases; Propor uma agenda de pesquisa; Delinear tres facetas…

MARKETING DE RELACIONAMENTO ATIVIDADE 2 Pergunta 1 Quando falamos dos relacionamento que as empresa nutrem com os seus consumidores elencamos os Relacionamento Diretos e indiretos. Em relação aos diretos e suas características, informe a alternativa correta: Resposta Selecionada: Resposta Correta: D. Quando os produtos ou serviços são comprados com frequência, como no caso de uma lavanderia ou um posto de gasolina. Feedback da resposta: A alternativa "Quando os produtos…

gestão da força) de venda; Da evolução do conceito de marketing ao (novo) conceito de venda; A organização e gestão de venda (pessoal) e a sua relação com o marketing mix; Influências internas e externas na actividade de venda; O perfil e função do (novo) gestor de vendas na gestão comercial; A(s) estratégia(s) e política(s) de venda e a formação de valor para o cliente; O sistema interactivo e dinâmico da (força de) venda(s) e do marketing Sugere-se uma leitura mais detalhada do…

Análise do artigo “Marketing, total quality management and benchmarking: exploring the divide” – David Longbottom, Richard Mayer and James Casey Mestrado em Administração Pública e Empresarial Gestão da Qualidade 1. Introdução O principal objetivo deste artigo é examinar a ligação existente entre o marketing e a gestão da qualidade total (GQT). Se, a nível teórico, as duas disciplinas parecem ter algumas semelhanças, a nível prático há uma falta de integração entre ambas. A nível