Marketing Transacional E Relacional

Marketing de relacionamento junto a consumidores finais: um estudo exploratório com grandes empresas brasileiras André Cauduro D'Angelo; Heleno Schneider; Juliano Aita Larán RESUMO O marketing de relacionamento é uma filosofia empresarial que prevê a construção e a manutenção de relacionamentos individuais com os clientes, vislumbrando um horizonte de longo prazo. Seja em mercados corporativos, seja naqueles voltados ao consumidor final, sua adoção demanda o engajamento da…

nota N2 da disciplina de Contabilidade e administração da Faculdade Unida de Campinas-FACUNICAMPS. GOIÂNIA 2014 INTRODUÇÃO Ferreira e Sganzerlla (2000) afirmam que o consumo com certa frequência contribui para o fortalecimento de laços relacionais. Muitos gestores acreditam que apenas proporcionar satisfação aos consumidores seja suficiente para retê-los. Entretanto, mesmo a satisfação já tendo sido relacionada à retenção, a realidade se mostra perturbante, pois, segundo dados…

Autora: Lúcia Helena Oliveira da Silva Orientador: Professor Jorge Luiz Faculdade de Ciências Sociais e Tecnológicas – FACITEC Curso de Administração com Habilitação em Analise de Sistemas. Tema: Gestão de marketing Problema de pesquisa: Qual a preocupação do gestor quanto à qualidade e satisfação de atendimento aos clientes Hipóteses: H1- Mais de 30% dos gestores não se preocupam em satisfazer as necessidades dos clientes. H2- Mais 32% dos gestores perdem seus clientes

...................................................................................................27 6.1 – Finanças e BI ...................................................................................................28 6.2 – Conhecimento e Marketing .............................................................................29 7. BI NO BRASIL ................................................................................................................31 8. FUTURO DA BI ..................

...... 7 Como o CRM viabiliza as estratÈgias da empresa?................ 7 O Balanced Scorecard: uma vis„o integradora .................... 8 Alinhamento da Iniciativa CRM ‡ EstratÈgia da Empresa......... 9 ReestruturaÁ„o dos Processos Relacionais.............................. 10 SeleÁ„o da SoluÁ„o orientada ao ROI................................. 11 ImplementaÁ„o.................................................................. 11 Gerenciamento da MudanÁa.............................

relationship management é uma estratégia de gestão de relacionamento com o cliente voltada ao entendimento e antecipação das suas necessidades. É uma filosofia, uma estratégia e um processo que está ligado diretamente com os três principais pilares do marketing. O CRM é utilizado para coletar os dados dos clientes, armazená-los e facilitar cruzamentos desses dados. Apesar de ser um grande desafio, a identificação do cliente feita pela empresa é um fator decisivo nas iniciativas de…

oferecendo informações mais detalhadas sobre o mercado (ou departamento) em questão. Um Data Mart pode ser criado de duas maneiras: 1ª - Capturando dados diretamente de sistemas transacionais, cada Data Mart buscando as informações relevantes para o seu mercado; 2ª - Capturando dados de todos os sistemas transacionais em um Data Warehouse central, que por sua vez alimenta todos os Data Marts. A primeira opção irá fornecer um Data Mart de forma mais rápida, porém sem levar em…

empresa-cliente mais fortes. O primeiro passo será reconhecer Customer Relationship Management como a conjugação de Tecnologias de Informação com estratégias de Marketing Relacional para atingir relações duradouras e proveitosas (Adrian Payne (1) ), e não apenas como um software específico para gestão de contactos e leads. Sabendo que o Marketing Relacional se foca em relações oneto-one, para uma estratégia de CRM ter sucesso exige-se uma integração transversal dos processos…

1. INTRODUÇÃO Atualmente o termo “Big Data” está na mídia e tem chamado muita atenção. Durante décadas as organizações têm tomado decisões de negócios com base em dados transacionais armazenados em bases de dados relacionais. Além do mundo das bases de dados relacionais existe uma montanha de informação que estão armazenados de forma não tradicional e menos estruturada. Essa “montanha de informação” gerada diariamente é um tesouro se as empresas forem capazes de processar

treinamento e orientação à distância, do tema marketing empresarial, regido pelas condições seguintes: OBJETO DO CONTRATO 1º. Treinamento e Orientação à distância. DOS SERVIÇOS A SEREM PRESTADOS 2º A "BTG Consultoria em Gestão Empresarial Ltda.”, prestará ao cliente os serviços de “treinamento” e “respectivas orientações” à distância, através de vídeo aulas transmitidas ao vivo pelo sistema de internet banda larga, sobre o tema “MARKETING EMPRESARIAL”, conforme proposta…