Resposta do AVA, Gestão do Relacionamento com o Consumidor, Aula-tema 03: Desenvolvendo o MKT Direto, o DBM e o Call Center

Iniciado em sexta, 29 agosto 2014, 11:38
Completado em sexta, 29 agosto 2014, 11:48
Tempo empregado 9 minutos 58 segundos
Notas 6/6
Nota 1 de um máximo de 1(100%)
Question 1
Notas: 1
Qual a ordem que deve ser seguida na implementação de marketing de relacionamento?

I. Processamento do pedido e da entrega.

II. Pesquisa e seleção de clientes.

III. Obtenção da resposta do cliente.

IV. Produção e comunicação da mensagem.

V. Planejamento das ações.

Escolher uma resposta. a. II, V, III, IV e I. b. I, II, III, IV e V. c. II, V, IV, III e I. Correto d. V, IV, II, I e III. e. I, IV, III, II e V.
Resposta correta: Alternativa II, V, IV, III e I.

Comentário sobre a resposta correta: Parabéns, você acertou! Seguindo este caminho haverá sucesso!

Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 2
Notas: 1
O uso de banco de dados dentro das empresas traz as seguintes vantagens:

1. Tempo de resposta menor em consultas.

2. Maior esforço braçal.

3. Maior tempo gasto com pesquisas.

4. Maior atualização de informações.

5. Maior segurança da informação.

6. Aumento de informações duplicadas.

Considerando os tópicos acima, podemos considerar corretas apenas:

Escolher uma resposta. a. 1, 3 e 5. b. Todas as alternativas estão corretas. c. 1, 4 e 5. Correto d. 1, 2 e 3. e. 1, 2 e 4.
Resposta correta: 1, 4 e 5.

Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Esta é a resposta que corretamente apresenta as vantagens do uso banco de dados nas empresas.

Correto
Notas relativas a este envio: 1/1.
Question 3
Notas: 1
O que é DBM?

Escolher uma resposta. a. Database Marketing. Correto b. Dynamic Base Marketing. c. Database Model. d. Database Movement. e. Dual Base Marketing.
Resposta correta: Database Marketing.

Comentário sobre a resposta correta: Parabéns! Database Marketing é o uso de banco de dados como ferramenta de marketing.

Correto
Notas relativas a este envio: