Marketing Interno Na Estratégia De Satisfação Do Clientes

busca pela satisfação do cliente, requer mais atenção das empresas para atender uma clientela cada vez mais exigente. Introdução: A equipe de marketing de uma organização deve pesquisar e diagnosticar as necessidades do consumidor, planejar e executar projetos que viabilizam e atendam essas necessidades. A busca por produtos e serviços que atendam as necessidades e satisfação do cliente é constante e o profissional de marketing tem que estar atento as novas tendências. O marketing de…

MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE COMPETITIVIDADE, UM ESTUDO DE CASO DO SUPERMERCADO FRAMA. JONAS HENRIQUE MARTINEZ MARIANE G. V. PEREIRA CORNÉLIO PROCÓPIO, PARANÁ 2012 JONAS HENRIQUE MARTINEZ MARIANE G. V. PEREIRA MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ESTRATÉGIA DE COMPETITIVIDADE, UM ESTUDO DE CASO DO SUPERMERCADO FRAMA. Trabalho Conclusão de Curso apresentado ao curso de Bacharelado em Administração da Universidade do Norte do Paraná Campus de…

RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I FORD MOTOR COMPANY BRASIL RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO I Relatório apresentado junto ao curso de Administração de empresas da Universidade Católica de Pernambuco Na área de Marketing de Produtos. Orientador: Professor Jorge Luiz RECIFE 2014 SUMÁRIO 1. Tema .............................................................................................................................. 4 2.…

1 Endomarketing como estratégia para alcance da vantagem competitiva Endomarketing como estratégia para alcance da vantagem competitiva Fabrine Silva Barboza (CEFET-RJ) fadine_rj@hotmail.com Felipe Augusto Kelm (CEFET-RJ) felipekelm@yahoo.com.br Marcelo de Sousa Nogueira (CEFET-RJ) marcelo.nogueira.ai@gmail.com Rodrigo Picanço Brito (CEFET-RJ) rbpicanco@hotmail.com Resumo A globalização trouxe mudanças na economia mundial gerando grande impacto nas empresas atualmente. A valorização

MARKETING I Conceitos Básicos & Modelo de Marketing O cliente hoje  Mais sofisticados e mais sensíveis a preços  Querem mais conveniência  Vêem maior equiparação entre fornecedores  Mais abertos a marcas de revendedores e marcas genéricas  Menos fiéis e com exigências diferentes  Altas expectativas quanto a serviços e atendimento  Up to date quanto a novidades (TV, WEB)  Os clientes detêm as informações. O que é Marketing ?  É tarefa de todos dentro das empresas.

..................................................................... 16 1. INTRODUÇÃO Nos dias atuais, o grande diferencial de mercado é a qualidade dos produtos e serviços, onde se tenha um ambiente agradável, em que todos clientes e colaboradores internos sejam tratados com educação e cordialidade. Os consumidores, em sua maioria, muitas vezes inconscientemente, procuram esses tipo de estabelecimento ou empresa para fazerem suas compras, sejam eles pertencentes as diversas…

FIDELIZAÇÃO DOS CLIENTES: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO Autora: FABIANA DA SILVA GONÇALVES Orientador: MANOEL PINHEIRO LEAL Co-orientador: MARCELO ZIKAN CARDOSO RESUMO Este artigo científico, por meio de ampla pesquisa bibliográfica, aborda uma moderna proposta do marketing: o desenvolvimento de relacionamento com os clientes e a busca por fidelizá-los para alcançar um diferencial competitivo. Em um mercado complexo e globalizado, clientes fiéis fazem a diferença para…

RESUMO 1. FORMULAÇÃO DO PROBLEMA E JUSTIFICATIVA 2. REVISÃO DA LITERATURA 2.1 A Evolução do Conceito de Endomarketing 2.2 Uma Discussão sobre Cultura Organizacional 2.3 Endomarketing e Gestão de Pessoas 2.4 A Influência dos Funcionários Sobre os Clientes 2.5 A Aplicação do Endomarketing por Empregados e Empregadores 2.6 Estruturação e Implementação de um Projeto de Endomarketing 2.7 Pré-requisitos para o Sucesso de um Projeto de Endomarketing 3. METODOLOGIA 3.1 Projeto Inicial de…

MARKETING BANCÁRIO – AS ESTRATÉGIAS UTILIZADAS NO BANCO DO NORDESTE Bianca Silva Tenório Caio Magno Almeida da Silva José Martins da Silva Neto Sara Luana Martins Soraya de Oliveira Guimarães Estágio Supervisionado II – Prof. Hermano de Carvalho Resumo O presente estudo foi realizado com o objetivo de avaliar as atividades de endomarketing (ou marketing interno) praticadas no Banco do Nordeste do Brasil, identificando de que forma essas atividades são percebidas pelos funcionários.…

responsabilidade, buscando a excelência no atendimento aos clientes. Visão Ser empresa sólida e confiável, referencia do setor imobiliário de alto padrão e com excelência na gestão dos processos. Valores Amabilidade, responsabilidade, respeito, integridade, confiança, compromisso, qualidade e flexibildiade. Negócio Compra, venda e locação de imóveis. ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO Esta etapa teve foco na análise dos ambientes internos e externos à empresa, visando…