Plano de Mkt - Albert Imóveis
Baseado no plano para a Albert Imóveis (2013)
Augusto Gomes
Edson Duarte
Filipe Amaral
Rodrigo Dalla Rosa
Turma 145
Porto Alegre 18 de novembro de 2013
Missão
Atuar no mercado imobiliário com ética, transparência e responsabilidade, buscando a excelência no atendimento aos clientes.
Visão
Ser empresa sólida e confiável, referencia do setor imobiliário de alto padrão e com excelência na gestão dos processos.
Valores
Amabilidade, responsabilidade, respeito, integridade, confiança, compromisso, qualidade e flexibildiade.
Negócio
Compra, venda e locação de imóveis.
ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO E EXTERNO
Esta etapa teve foco na análise dos ambientes internos e externos à empresa, visando definir as ameaças, as oportunidades, os pontos fortes e também os pontos fracos. As informações foram coletadas em um brainstorming, realizado com os membros do grupo.
Foram coletados os seguintes aspectos referentes ao ambiente interno:
Pontos Fortes
1. Excelência do atendimento;
2. Aproximação dos vendedores com o cliente;
3. Ampla carteira de clientes fidelizados;
4. Equipe treinada;
5. Ambiente acolhedor e de estilo marcante;
6. Agilidade nos processos;
7. Contato pós-venda;
Pontos Fracos
1. Inexistência de métodos para verificar a satisfação do cliente;
2. Pouco investimento em marketing;
3. Espaço físico;
4. Setor jurídico;
Quanto ao ambiente externo, foram coletados os seguintes aspectos:
Oportunidades:
1. Incentivos para financiamento destinado a credito imobiliário;
2. Mercado imobiliário em ascensão;
3. Participação em feiras de comércio;
4. Cursos de aperfeiçoamento em processos para funcionários;
5. Expansão da loja física;
Ameaças
1. Crise do mercado imobiliário;
2. Criação de concorrentes que atingem o mesmo nicho de mercado;
3. Falta de vagas de estacionamento;
MATRIZ SWOT
Após a coleta e listagem de todos os itens referente à análise dos ambientes foi possível