Marketing Interno Na Estratégia De Satisfação Do Clientes

Porto Cliente Interno Relações Interpessoais Orientadora: Dra. Teresa Cardoso TRABALHO REALIZADO POR: Francisco Faria, Pedro Silva André Portela e Miguel Pereira Índice Noção de cliente Interno ......................................................................pág.4 Endomarketing ....................................................................................pág.5 Gestão do Cliente Interno - Marketing Interno ........................

evaluation only. ESCOLA SUPERIOR ABERTA DO BRASIL-ESAB CURSO DE GESTÃO BANCÁRIA E NEGÓCIOS ANA PAULA TASQUETTO PEDROSO ENDOMARKETING COMO ESTRATÉGIA DE DESEMPENHO VILA VELHA 2010 Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. ANA PAULA TASQUETTO PEDROSO ENDOMARKETING COMO ESTRATÉGIA DE GESTÃO Monografia apresentada ao Curso de Pós-Graduação em Gestão Bancária e Negócios da Escola Superior Aberta do Brasil como…

Na disciplina de Marketing, Marketing é o processo usado para determinar que produtos ou serviços poderão interessar aos consumidores, assim como a estratégia que se irá utilizar nas vendas, comunicações e no desenvolvimento do negócio. A finalidade do marketing é criar valor e satisfação no cliente, gerindo relacionamentos lucrativos para ambas as partes. As atividades de um gestor de marketing abrangem um leque muito alargado de atividades, desde o conceito, origem, estratégias, estudo…

UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAÍ CENTRO DE EDUCAÇÃO DA UNIVALI EM SÃO JOSÉ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO – HABILITAÇÃO MARKETING Paula Carolina de Amorim Muller PLANO DE MARKETING Morro da Silveira Eco Village São José 2005 PAULA CAROLINA DE AMORIM MULLER PLANO DE MARKETING PARA O HOTEL MORRO DA SILVEIRA ECO VILLAGE Trabalho de Conclusão de Curso – projeto de aplicação – apresentado como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração da Universidade do Vale

PARTE 1 – Introdução aos serviços Revisões da matéria do 1º ano Marketing – Mix: Produto; Preço; Comunicação; Distribuição PRODUTO Marca: é conhecida? (estudo de mercado) Logótipo, slogan, nome Mascote ou figura pública História ( ex: verificar se existiram situações de crise) Missão, Valores e Visão Posicionamento e Segmentação Se tem prestigio ou não Cores associadas (ex: vermelho – coca cola) Embalagem: Rótulo. Material utilizado, design da embalagem; Originalidade/diferenciação;…

CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO ÁREA DE CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGIAS DE MARKETING PARA UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS Projeto apresentado à disciplina de Trabalho Final de Graduação I Thiago Reis dos Santos Orientador: Prof. Alexandre Galina Bolzan Santa Maria Maio/2012 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO ..................................................................................................................... 2 1.1 Delimitação do problema .....................

Marketing 1ºTeste Conceito de Marketing Genericamente: processo social e de gestão através do qual os indivíduos e grupos obtêm o que necessitam através da produção, troca de produtos e valores com terceiros. Definição (Kotler): processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem relacionamentos com os mesmos, para obter em troca uma retribuição. Implica satisfazer expectativas do cliente; acrescentar valor através da inovação; criar sensações agradáveis…

GONÇALVES – RA 8136746854 GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES GOIÂNIA/GO SETEMBRO/2014 JOSE CARLOS SOARES – 443407 DIVINO ALAN DE MENDONÇA – RA 443183 AMANDA LESSA DA SILVA – RA 7704663128 WELLINTON JUNIOR DE ARAUJO – RA 435616 PEDRO G.M. GONÇALVES – RA 408640 MARCIA ANDREIA DE SOUSA GONÇALVES – RA 8136746854 GESTÃO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES E FORNECEDORES Trabalho desenvolvido sobre gestão do relacionamento com clientes e fornecedores elaborado como…

empresarial. Explora as mais relevantes técnicas de estratégias metodológicas, que vem sendo utilizada nos estudos das bases conceituais da Gestão do Conhecimento, além de sugerir um novo modelo conceitual de relacionamento entre o SERPRO e seus clientes. Neste trabalho, são avaliadas as principais Teorias de Marketing de Relacionamento mais adequadas a realidade do SERPRO. A adequação dessas teorias ao caso em estudo decorre do fato de se considerar o cliente como detentor de…

inseridas em um mercado cada vez mais competitivo e em decorrentes transformações. É preciso que as empresas estejam atentas às exigências do mercado e necessidades dos clientes, e é com base nessas questões que foi realizado o diagnóstico organizacional das empresas Big Ben e Ponto da Polpa com a finalidade de visualizar os ambientes interno e externo e compreender quais aspectos precisam ser melhorados e/ou aprimorados. Através de uma avaliação crítica, na qual busca a excelência no…