Maior Produtividade Ou O Melhor Serviço Ao Cliente

dimensões de negócio: • Financeira; • Clientes; • Processos internos; • Aprendizado e crescimento; • Perspectiva financeira; → Perspectiva financeira. O BSC deve contar a história da estratégia, começando pelos objetivos financeiros de longo prazo e relacionando-os às ações que precisam ser tomadas em relação às demais perspectivas, para que o desempenho econômico seja alcançado no longo prazo. É necessária a preocupação da empresa na visão do cliente, identificando suas…

Melhores Práticas de CRM (FONTE AGENDOR) O CRM além de ser um grande aliado no controle dos processos comerciais, pode ser também uma grande ferramenta de produtividade para vendedores. A partir do momento em que o CRM é implementado, cada vendedor consegue ter um mapa de sua produtividade, um mapa de seus pontos fortes e pontos fracos. É justamente esse mapa que ajudará no diagnóstico da efetividade do vendedor Como funciona o mapa de desempenho? O mapa de desempenho, como todo…

na área de produtos completando a etapa de montagem, pois faltaram peças, conseqüência de um lote de peças recebido com falhas de fabricação... Em um lugar qualquer, em um dia da semana qualquer, em uma empresa qualquer, em uma hora qualquer, clientes saem de uma revenda, de uma loja ou de um estabelecimento comercial, insatisfeitos com o produto comprado ou com o atendimento não adequado. Em resumo, a qualidade está presente, ou talvez, ausente, em nosso cotidiano de uma forma…

essas tecnologias são aplicadas em negócios. Conhecer os diversos tipos de hardware e software é um exemplo de cultura em computadores. Saber como usar o hardware e o software para aumentar os lucros, diminuir custos, melhorar a produtividade e melhorar a satisfação do cliente é um exemplo de cultura em sistemas de informação. A cultura de sistemas de informação pode envolver: a) Conhecimento de como e porque as pessoas (gerentes, funcionários, acionistas e outros indivíduos) usam…

desvantagens. Como a Fidelização do cliente, identificando o que os atraem e suas necessidades. Engloba também o conceito do Sistema de Gerenciamento de armazéns, detalhando seus benefícios e funções básicas. Aborda a gestão de transporte que continua sendo fundamental para alcançar o objetivo logístico, tais como: o produto certo, na quantidade certa e na hora certa. Conceitua a Globalização e sua evolução até os dias atuais, e a gestão de processos e suas produtividades.…

........................................................ Guarulhos 2015 Perguntas: 1 – Uma fabrica de biscoitos utiliza 20 g de farinha para cada unidade de biscoito, como uma produtividade de material de 85%, ou seja, desperdiça 15% da farinha para cada vez que sai um produto. Considerando que um estudo de produtividade tenha reduzido o desperdício para 90%, quanto de matéria-prima a empresa economizou, uma vez que tem uma produção mensal de 2000 biscoitos? Resposta 2.000 biscoitos x 20 gramas

(idéias) que utilizadas para um melhor desempenho do produto/serviço, afim de um melhor desempenho CRIATIVIDADE “Criatividade é ter idéias novas para melhorias no trabalho’. “Empresas importantes e competitivas necessitam que cada profissional seja um idealizador, um inovador”. A criatividade esta sendo um requisito cada vez mais importante na hora da contratação por uma empresa. A TÉCNICA DOS 6S's São seis palavras fundamentais para a Qualidade e Produtividade no trabalho: …

Administração da produção são atividades dirigidas para a produção de um produto ou serviço. Ela lida com os meio de produção como matéria-prima, equipamentos e mão - de- obra, buscando utilizá-los junto com as funções gerenciais, para alcançar produtos e serviços de qualidade que atendam aos consumidores e alcance os objetivo das empresas. Sendo responsável pela produção dos bens e serviços que disponibilizados em seguida aos clientes, esta por sua vez são a razão da existência de uma…

vez menores demandados pelos clientes e a qualidade dos produtos e serviços sendo um pré-requisito fundamental para a existência da empresa - não existe espaço no mercado para empresas que não tem qualidade. Dentro deste mercado estão situadas as nossas empresas. A forma como entendemos e reagimos às características deste mercado determina o nosso posicionamento estratégico. Ele pode ser focado na prática de baixos preços, na qualidade de nossos produtos/serviços ou em diferenciais…

PROCOTIL EDUCACIONAL TECNICO EM QUALIDADE MELHORIA CONTÍNUA DA PRODUTIVIDADE ANA PAULA MOTTES DALVA DIAS GIRLENE CRUZ KATIANE B. DA SILVA LIMEIRA/SP, JUNHO 2013 PROCOTIL EDUCACIONAL MELHORIA CONTÍNUA DA PRODUTIVIDADE ANA PAULA MOTTES DALVA DIAS GIRLENE CRUZ KATIANE B. DA SILVA ORIENTADOR: MARCOS A. CALERA Trabalho de Conclusão de Curso apresentado á Banca Examinadora