Gestão da produção e qualidade

Gestão da Produção e Qualidade Tema: As Vantagens da Qualidade e da Produtividade Curso: Processos Gerenciais As Vantagens da Qualidade e da Produtividade Nunca se falou tanto em Qualidade e Produtividade como nos tempos atuais. Por quê?... Na verdade, a Qualidade e a Produtividade sempre existiram, com maior ou menor importância e intensidade nas empresas. Acontece que a constante evolução do mundo moderno e principalmente, o desenvolvimento ultrarrápido da tecnologia, fizeram com que se abrisse um canal muito fluente de informações (veja, por exemplo, o computador, os satélites, a televisão, a telefonia, etc.). Com a informação o cliente passou a ficar muito mais conhecedor de seus desejos e mais exigente, como também as empresas descobriram mais rapidamente o que seus concorrentes estão fazendo de melhor. Daí, a busca contínua de uma melhor qualidade, maior produtividade menores custos, para alcançar um importante objetivo: a Competitividade. O CONCEITO DA QUALIDADE QUALIDADE É FAZER CERTO DA PRIMEIRA VEZ... SEMPRE!!! Fazer certo é... - Fazer aquilo que foi combinado com o cliente; - Entregar ao cliente o produto ou serviço próprio para o uso. QUALIDADE É O SERVIÇO OU O PRODUTO ADEQUADO AO USO. SEMPRE QUE UM CLIENTE FICA SATISFEITO COM O PRODUTO OU SERVIÇO, A QUALIDADE FOI ALCANÇADA!... CUIDADO! O cliente satisfeito elogia para até 3 pessoas, enquanto que insatisfeito normalmente não reclama, mas comenta com…

INDICADORES DE PRODUTIVIDADE E GESTÃO DO CALL CENTER SUMÁRIO APRESENTAÇÃO PRINCIPAIS INDICADORES COMO USAR OS INDICADORES CONCLUSÃO © Todos os direitos reservados à Teclan Ltda. É proibida a reprodução, total ou parcial, deste conteúdo sem a prévia autorização por escrito. INDICADORES DE PRODUTIVIDADE E GESTÃO DO CALL CENTER Apresentação O mercado de contact center é um segmento altamente competitivo e complexo, que exige alto nível de especialização e controle.…

INTRODUÇÃO Nunca se falou tanto em Qualidade e Produtividade como nos tempos atuais. Por que?... Na verdade, a Qualidade e a Produtividade sempre existiram, com maior ou menor importância e intensidade nas empresas. Acontece que a constante evolução do mundo moderno e principalmente, o desenvolvimento ultra rápido da tecnologia, fizeram com que se abrisse um canal muito fluente de informações (veja, por exemplo, o computador, os satélites, a televisão, a telefonia, etc.). Com a…

para a execução e melhorias no ambiente de trabalho. Problema: Como organizar o ambiente para melhor a produtividade? Objetivos gerais: Estudar como acontece a melhoria do ambiente de trabalho. Objetivos Específicos: Investigar como ocorrem e as causas, os acidentes no trabalho; Compreender a funcionalidade do ambiente de trabalho; Estudar as montagens de ter um ambiente organizado para uma melhor produtividade. Justificativa: Contextualização: Preservar o…

Qualidade x Produtividade André Reis Dórea de Abreu deloco2011@live.com Diogo Ernesto da Silva d.ernesto@mazdanet.com.br Guilherme Rodrigues Duarte gle_rodrigues@hotmail.com Kellma Barbosa de Souza kellma@sumaresports.com.br Marcel Mares Lacerda marcel.mares@terra.com.br Mariane dos Santos mariane.santos@cillie.com.br Mielli Lopes Varjão m.lop_es@hotmail.com Raulenson Pereira de Lima raulenson.lima@ext.saint-gobain.com Thiago…

PROCESSO, p. 10 4.9. MANUTENÇÃO, p. 11 4.10. OBJETIVO MAIOR DA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO: ALTA PRODUTIVIDADE, p. 12 4.11. IMPULSIONANDO MELHORIAS NA ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO, p. 12 4. CONCLUSÃO, p. 14 5. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS, p. 15 1. INTRODUÇÃO Este trabalho irá ressaltar a importância da Administração da Produção em uma organização que produz bens ou serviços e o quanto ela pode ser eficaz, nos objetivos traçados por uma organização. E cada…

tanto em Qualidade e Produtividade como nos tempos atuais. Na verdade, a Qualidade e a Produtividade sempre existiram, com maior ou menor importância e intensidade nas empresas. Acontece que a constante evolução do mundo moderno e principalmente, o desenvolvimento ultra rápido da tecnologia, fizeram com que se abrisse um canal muito fluente de informações (veja, por exemplo, o computador, os satélites, a televisão, a telefonia, etc.). Com a informação o cliente passou a ficar…

GESTÃO DA PRODUÇÃO Produtividade X Competitividade 1 – INTRODUÇÃO O presente trabalho tem o objetivo de contextualizar a sobrevivência das empresas no mercado com sua produtividade. Apresenta-se definições, evolução histórica, o contexto do mercado atual e os fatores que as organizações devem observar para aprimorar seus processos, modificar seus objetivos e adequar seus métodos, a fim de tornarem-se bem sucedidas. As empresas devem estudar os meios de atuação que o mercado…

Relação entre qualidade, produtividade, competitividade e sobrevivência. A produtividade é aumentada pela melhoria da qualidade é um fator de sobrevivência. Existem ameaças á sobrevivência das empresas em todo mundo pelos mais variados motivos: O produto perdeu atualidade, pelo lançamento de um outro produto melhor e mais barato. Alguns países, no desespero de conseguirem divisas, baixaram o preço internacional de seu produto fazendo com que sua empresa perdesse competitividade;…

Velocidade significa o tempo transcorrido entre a realização do pedido pelo cliente e o recebimento de produtos ou serviços pelo mesmo. - OBJETIVO “CONFIABILIDADE” Ter confiabilidade significa fazer as coisas em tempo para os consumidores receberam os bens/serviços adquiridos exatamente quando necessários. Atender a previsão de entrega Compromisso do vendedor com o consumidor - OBJETIVO “FLEXIBILIDADE” Ser flexível significa ser capaz de alterar a operação de alguma forma, a…