Macroprocesso Banco

DO SUL - UFRGS ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO - EA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Roberto Fernandes Steffen Análise da implantação do Macroprocesso do Crédito Tributário como uma ferramenta de redução de custos e otimização da receita tributária Porto Alegre 2011 1 Roberto Fernandes Steffen Análise da implantação do Macroprocesso do Crédito Tributário como uma ferramenta de redução de custos e otimização da receita tributária Trabalho de conclusão de curso…

com o passar dos tempos se percebeu a importância da qualificação nos setores de apoio (Compras, Recursos Humanos, Vendas, Contabilidade, etc.) Hoje é uma necessidade se ter qualidade em todos os segmentos tais como hospitais, órgãos públicos, bancos, hotéis, escolas, aeroportos, transporte de cargas, serviços profissionais, enfim em todos os setores da economia. A adoção da Gestão da Qualidade nas empresas pode ser associada a quatro etapas de desenvolvimento, quais sejam: • Adequação às

seleção dos sistemas iniciou em meados de 2008 com a avaliação de ofertas no mercado e fornecedores, estudos de outros casos e prosseguiu com a contratação de Brodbeck Consultores para um processo mais formal de seleção, com a definição de escopo, macroprocessos, funcionalidades específicas e a elaboração de uma RFP. Durante 2009 foi feito o refinamento das propostas, com envolvimento intenso de todos os grupos sociais da organização, até a definição e contratação dos sistemas e da…

ÍNDICE DE TABELAS TABELA 1 - PROCESSOS PRINCIPAIS...........................................................8 TABELA 2 - PROCESSOS DE APOIO.............................................................12 ÍNDICE DE ORGANOGRAMA ORGANOGRAMA 1- MACROPROCESSO.......................................................15 ÍNDICE DE FLUXOGRAMAS FLUXOGRAMA 1 - PROCESSO PRINCIPAL DO NEGÓCIO...........................16 FLUXOGRAMA 3 - PROCESSO PRINCIPAL DO SETOR DE TRABALHO.....17 1.…

para obtenção da aprovação do 5° período do curso Administração da UNIP – Universidade Paulista, sob orientação de Geane Ferreira Freitas. RESUMO O recebimento de contas e boletos bancários faz parte de um conjunto de serviços típicos de bancos e outras instituições financeiras, autorizados pelo BACEN, a serem executados por empresas contratadas para este fim, denominadas correspondentes bancários. Este trabalho tem como escopo a busca das práticas de gestão realizadas …

Relações Públicas URA – Unidade de Resposta Audível RG – Registro Geral CPF – Cadastro de Pessoas Físicas WEB – World Wide Web – Sistema hipertextual que opera através da Internet LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Macroprocesso da Organização – Divulgação de Vagas de Estágio.......26 Figura 2 - Mapa de Processo – Atendimento aos Estudantes...................................28 SUMÁRIO 1 Introdução 6 1.1…

capacitação exigida para investir os servidores de conhecimentos, habilidades e atitudes requeridas nos processos e atividades específicas de trabalho. Como alicerces dessa metodologia, duas ferramentas principais foram criadas: 1) a Árvore de Macroprocessos: estrutura de classificação das atividades que a organização realiza, independentemente das áreas ou departamentos envolvidos na sua realização; e 2) a Matriz de Capacitação: matriz que além de relacionar a cada atividade as…

alcance dos objetivos da instituição. No final de 2005, o Tribunal de Contas da União (TCU) e a Fundação Getúlio Vargas (FGV) terminaram o projeto na Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e apresentaram o relatório do mapeamento dos Macroprocessos/Processos e de Sistemas Informatizados. Nesta monografia, o produto realizado na ANEEL resultante do referido contrato de serviço será denominado “Projeto TCU-FGV”. Para cada processo finalístico, foram identificados – e avaliados…

Classificação do porte das empresas conforme BNDES 10 QUADRO 1 – Processos principais – SJCHAMER 14 QUADRO 2 – Processos de apoio – SJCHAMER 15 FIGURA 1 – Macroprocesso – SJCHAMER 19 FIGURA 2 – Modelagem do processo principal do negocio 21 FIGURA 3 – Modelagem do processo principal de atuação 23 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS BNDES – Banco Nacional do Desenvolvimento ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas CNPJ – Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica…

série de etapas criada para produzir um produto ou um serviço. Alguns processos (como o processo de programação) podem estar totalmente contidos em um função.  Categorias – Negócios – Administrativos – Apoio Processos Hierarquia MACROPROCESSO SUBPROCESSO SUBPROCESSO SUBPROCESSO ATIVIDADES PROCEDIMENTOS TAREFAS Processos Fluxogramas  Função Documentar um processo para que possam identificar as áreas que precisam ser aperfeiçoadas. Processos…