John A Wagner Iii John R Hollenbeck

populares Magazine Luiza fechou 2011 com lucro líquido de R$ 11,7 milhões, o que representa uma queda de 83,1% em relação a 2010. O Ebitda (lucro antes de juros, impostos, depreciação e amortização) recuou em 6%, para R$ 300,6 milhões, com margem de 4,7%.A receita líquida do ano passado aumentou 33,5%, indo a R$ 6,4 bilhões.O quarto trimestre de 2011 teve prejuízo líquido de R$ 16,9 milhões. No mesmo período de 2010, havia sido registrado lucro de R$ 20,5 milhões. A varejista atribuiu o…

serviço, porque ela parece fornecer a ligação necessária entre o nível de serviço que a empresa está atualmente oferecendo, a percepção do cliente em relação aquele serviço e o comportamento futuro do cliente em relação à empresa. Segundo Wagner III e Hollenbeck (2006, p. 121): “[...] Satisfação é um sentimento agradável que resulta da percepção deque nosso trabalho realiza ou permite a realização de valores importantes relativos ao próprio trabalho [...]”. Para Lovelock e…

aplicada. 3. ed. Porto Alegre, Ed. Bookman, 2001. MATTAR, Fauze Najib. Pesquisa de Marketing: metodologia, planejamento. 6. ed. São Paulo, Ed. Atlas, 2005. MOWEN, John; MINOR, Michael S. Comportamento do Consumidor. São Paulo, Ed. Prentice-Hall, 2003. BRAGHIROLLI, E. M.; et al. Psicologia Geral. 18 ed. Porto alegre, Ed. Vozes, 2000. DAY, R. H. Psicologia da percepção. São Paulo, Ed. EPU, 1998. DUBIOS, Bernard. Compreender o Consumidor. [S.I.], Dom Quixote, 1999. JOHNSON, M.D. e…

formalmente”. (FIORELLI,2009) 7.3 – TRABALHO EM EQUIPE “Na equipe, os membros são responsáveis pelo desempenho de funções diferentes e que “aptidões, conhecimento, experiência e informação se distribuem de forma desigual” entre os integrantes”. (WAGNER III; HOLLENBECK,1999) Na Sapucaí Eventos trabalha-se muito em equipe, pois em um grupo de teatro é necessário que todos os trabalhos desenvolvidos na empresa sejam feitos em equipe, sendo cada um designado a uma função de acordo com…

tempo demais sem solução, causando desgaste nas partes envolvidas, mobilização de recursos e perda de produtividade; d) distorcem comportamentos individuais; e) criam situações que resultam em desperdício de tempo e esforços. Para Wagner & Hollenbeck (2002), os conflitos podem ser benéficos quando: a) são resolvidos de forma a permitir discussão, ajudando a estabilizar e integrar as relações interpessoais; b) permitem a expressão de reivindicações, ajudando a reajustar…

inúmeros estilos de comportamento do líder. “Os gerentes mais bem sucedidos são aqueles que combinam de forma relativamente alta ambas as dimensões, embora conferindo maior ênfase à considerações pelas pessoas” (GIL, 2001, p. 223). Para Wagner III e Hollenbeck (2003) de acordo como os lideres tomavam suas decisões e o resultado que isso gerava nos índices de produtividade e satisfação geral dos funcionários, definiram-se três estilos diferentes de decisões: autoritário, democrático e…

de todos os funcionários, diretores, e sócios desta empresa deixando de serem meramente funcionários para se tornar parceiro principal do negócio. Conforme Plano Financeiro a empresa fará um investimento total de R$152.530,00 correspondente a R$ 45.126,00 de (capital próprio) e R$107.403,00 de (capital de terceiros – BNDES) conf. projeção de vendas e a composição dos custos da Point Natural, os produtos proporcionarão não só a cobertura de todos os custos, bem como trarão um bom…

Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2002. MAXIMIANO, Antonio Cesar Amaru. Introdução à Administração. 5ª edição. São Paulo: Editora Atlas, 2000. ROBBINS, Stephen P. Administração: mudanças e perspectivas. São Paulo: Saraiva, 2002. WAGNER III, John A. & HOLLENBECK; John R. Comportamento organizacional: criando vantagem competitiva. São Paulo: Saraiva, 2003. Compreender a relação entre o processo de globalização e as demandas impostas à administração; Entender o que é uma…

recursos humanos, bem como outros campos em que estes se desdobrem ou com os quais sejam conexos; II. Estimular o desenvolvimento de estudos, planejamento, implantação, coordenação e controle dos trabalhos nos campos da administração de pessoas; III. Propiciar a compreensão das práticas existentes na empresa e suas implicações, estimulando a capacidade de envolver as pessoas nas estratégias e objetivos da organização; IV. Fortalecer a articulação da teoria com a prática, valorizando…

Trabalho Científico: procedimentos básicos, pesquisa bibliográfica, projetos e relatório, publicações e trabalhos científicos. 7. ed. São Paulo: Atlas, 2010. MAXIMIANO, A. C. A. Introdução à Administração. 6 ed. São Paulo: Atlas, 2004. STEPHEN, P. R. Fundamentos do Comportamento Organizacional. 7 ed. São Paulo: Prentice Hall, 2004. BIBLIOGRAFIA COMPLEMENTAR CHIAVENATO, Idalberto. Administração nos Novos Tempos. São Paulo: Campus, 2004. KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princípios de…